求定积分,求详细步骤&
想过幻色102
就告诉你方法
答案不用在意，会就行
我想知道详细步骤。
额，附近没有笔
你要我空想啊
额，那你说下可以么？
你先采纳吧
不定积分会吧
定积分就回了
没办法做啊
告诉我吧，我会采纳的，我刚刚下载这app
万一骗我呢0.0
我还怕你骗我呢～
还有，万一你是错的怎么办～
呵呵呵呵，我怎么会错
令更好x为t
1-4变为1-2
你把这个不定积分告诉我就行
不用过成啦？
其实答案我都想好了
好会意淫的说
等下啊，我做做看
把拆解一下
你的智商就到这里了...
定积分范围也要变！
把dt方变成2tdt
大哥、你就不能化简一下啊
怎么解啊？
把dt方变成2tdt！
我要是能写字，就不要这么麻烦了
额额，这是失误～
把t方以出来
下一步是真的不会～
都到这地步了、
1/t-1/（t+1）
同学，你高中怎么学的0.0
你现在问题目也是奇葩啊
以后我会是学霸的！～
不过现在。。。。。
你节操哪去了，哈哈
居然问了别人，哈哈
我会了好吧
不过谢谢啊
毕竟这个我们今天刚学😔
分析成这样...
这个我们大多数人都不怎么会的
今天刚刚学
以后就熟练了
写的还是错的
也没你写的这么麻烦啊
我这写的怎么啦，你不就是这样说的
你教的好～～～
你...还怪我
从你写的什么列想想笑之后我就想笑了
答案就是这
从倒数第四行就乱写了
之前算对，之后...
减法可以拆开吧？
明天再说吧
明天发张图给你
然后什么牛顿布莱尼次就得出下一步
孩子乖，明天教你啊
。。。啥语气啊～
老师吧你～
我是你最爱的老师
老师现在不睡觉在这为了点积分回答你问题
老师现在不睡觉在这为了点积分回答你问题
那以后我不会的，就问你了，老师
要免费哦～
不能拒绝哦
不可能，也不可以啊
( ´ ▽ ` )ﾉ
明天一大早还有微积分哦
那有啥用啊，我就10个，以后慢慢教我吧
你以后多回答别人，就有了啊(⁍̥̥̥᷄д⁍̥̥̥᷅ ू )
要不然给我点钱(。-ω-)zzz
啊～好像我写的有点问题，小问题～
会了就行。
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原式=∫ 1/(√x)^2*（1+√x）d(√x)^2=1/2∫ 1/(√x)*（1+√x）d(√x)=1/(√x)d(√x)-1/(√x)+1d(√x)=ln（√x/√x+1).然后再计算！打字挺辛苦的。等下我看看啊～额额，我大一。有点看不懂我也大一在你的第2步就是后面的dx^2=2xdx类似的我写错了上面的1/2改成2不好意思毕竟手机打字很慢！如果白天的话直接写给你嗯
。好像懂了你哪里的南京...
额额，我大一。有点看不懂
在你的第2步
就是后面的dx^2=2xdx
上面的1/2改成2
毕竟手机打字很慢！如果白天的话直接写给你
。好像懂了
以后不懂问我
当然！要收积分的！哈哈
这样对么？
都是同样性质
把t替换掉就是我那样了
其实我刚刚下载这app
我在南京上学而已～
以后不懂发来问
扫描下载二维码如果我想回答这个问题的话该是怎么样的步骤呢？ 回答之后别人就会看到我的答案呢？_百度知道
如果我想回答这个问题的话该是怎么样的步骤呢？ 回答之后别人就会看到我的答案呢？
com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=/zhidao/pic/item/1c950a7b00fa1f1d3572c10dfcff4://d.baidu.hiphotos&nbsp.hiphotos.jpg" esrc="http.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http.baidu.hiphotos://d;<a href="/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=a38f3e3bf8f2b211e47b8d48faba7b00fa1f1d3572c10dfcff4://d.baidu
你这也…………人家已经采纳了它们想要的答案，咱们就回答不了啦亲
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怎么样才能点开回答她这问题呢？
官方的我也不知道
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出门在外也不愁设计师谈单步骤怎么把握？
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设计师谈单步骤怎么把握？
被浏览469次
室内设计师，和客户谈单，请问步骤有哪些的，这个要怎么把握
我来帮他解答
　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？
　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我 认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈 些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种 引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他 就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带 他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤
　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？
　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户 谈设计方案的时候有三个步骤：
　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。
　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下 一阶段。
　　第三步，进入签单模式。
一、设计师洽谈：
（一）上门咨询：
店面助理（设计师）上前迎接（引领客户就坐、为客户倒水、介绍设计师）：例如倒水（视情况5分钟左右，设计师为客户添水，既体现对客户的尊重同时也延长了谈判时间）；
设计师接待客户并为客户提供咨询服务，咨询时必备的道具（公司宣传册资料、风格相册、手写预算表、客户洽谈记录本、服务监督卡、客户咨询表、标准工程图册及公司材料样板、名片、定金协议等）；
在谈判中设计师要认真倾听客户谈话，详细了解客户的真正需求（举例：王先生注重装修材料，对吊顶、背景墙的设计很重视），了解客户的需求后，可根据公司装修五大优势（材料、工艺、服务、设计、价格）向客户大概介绍，就客户感兴趣的话题详细讲解，重点要突出，加深客户对你的印象。（例王先生对材料优势看重，背景墙的专业知识就会很感兴趣）谈判中一定多用专业术语，让客户感觉你很专业；（例：可对王先生讲解公司材料优势，例如材料都是名牌，厂家专供等，可利用道具材料样板，和客户讲解背景墙的概念，详细讲解时可利用八大风格相册、标准工程图册）。
重点：在谈判中尽一切可能调动客户的量房和交定金欲望，客户一出门对你就意味着失败。（例：王先生您如果有时间我们现在就去现场量房，并且结合您的房子现场讲解吊顶和背景墙），千万不要简单了解客户需求后，答应客户出份报价再约客户详谈。一般客户会有计划来几家装饰公司对比咨询（周六、周日时间），（例：王先生准备3个小时咨询3家公司，如果你和客户交流沟通时间多，就意味着你比竞争对手有优势）。设计师根据客户的具体需求，自己详细填写《客户咨询登记表》；设计师向客户赠送公司宣传资料、手写预算表、服务监督卡、客户咨询表（自带复印件）等，一定要送客户出门。
（二）电话咨询：
店面助理接听咨询电话，设计师向客户讲解（不允许电话报价），争取让客户登门约至客户新房面谈；
（三）小区客户：
设计师咨询后记录客户信息，每日晨会上报经理（助理）客户信息；经理（助理）每日对客户咨询信息进行详细登记。
二、电话回访：
（一）设计师回访：
有效单及时回访；
（二）经理（助理）回访：
A、B单经理（助理）回访，了解进展情况，C类单筛选有效客户进行回访，整理客户信息；
电话回访一定要有针对性，（例如：王先生我把报价、平面图已出完，给你专门准备了玄关、主题墙造型数张照片和效果图），让客户感觉到你对他的重视。（回访信息必须详细登记）
三、量房流程
量房是和客户交流最好的一种方式，量房前和客户直接交流，介绍公司，是否有意向找大公司装修，发钥匙时间是否在一个半月以内，保证客户的有效性，进行有效沟通（拒绝电话直接上门量房）。
设计师前往经（助）理处领取定金协议（定金协议必须要有编号）、量房表、相机，量房必须按公司规定详细记录，使用公司专用量房表，现场详细倾听客户对每个房间的具体要求，再次确认重点需求（例如：王先生对玄关、主题墙现场的需求），量房时要细致，绘图要规范，让客户感觉你很专业和重视他。（客户一般都会请2-3个设计师来量房，一定要让客户感觉到你比其它设计师细致、专业），必须要在现场和客户确认出图时间及看方案时间。
量房时，就客户重点需求要在现场进行深入沟通，（例：造型、颜色、材质、尺寸）向客户提供设计思路，提高方案准确性，加深客户对你的诚意。返回公司后将定金、定金协议交至经（助）理处备档，经（助）理详细整理已收定金客户资料，并计入在谈单统计表中）；
注：约客户下次看方案时，一定要约定具体时间，（例如：王先生后天上午10：00碰方案怎么样，之前打电话再次确认）约客户具体时间，目的要看客户是否满意你的服务，是否已经诚心要交定金或进入下一阶段，满意会答应你再次打电话，现场已经考虑具体时间的分配；不满意或没有诚意会说，“再说吧”、“你不要打电话了，我有时间会打给你”
设计师作图要快速，你正在和竞争对手抢时间，一定要做到先入为主，把握主动性，作图过程中必须客户打个电话：
①询问客户是否有新的想法，或把自己新想法确认一下，客户会感觉到你对他的重视；
②可增加方案的准确性。
在约客户看方案前要预习图纸和量房表。在约客户前回忆一下客户的需求（例如：王先生对材料、玄关、主题墙当时的需求），准备再次谈判时应说什么，怎样重点切入，打有准备之仗，经理可帮设计师把握一下方案，新设计师可提前给经理在晨会预讲一次。
设计师在给客户讲解设计方案时要有亮点，讲出道理，让客户明白设计思路，看方案时设计师要将道具准备充分，体现专业及对客户的充分重视（图纸、量房表、合同、相关图片或主材资料），不打无把握之仗。
五、碰方案
①谈方案时使用的道具（合同、补充条款、量房表、相关图片或主材资料、材料样板、整套图纸）：合同、补充条款一定要拿出来，暗示客户方案大概通过后，马上可以进入合同的细节。
②讲解方案
⑴ 方案造型一定要讲出道理，（不管是什么道理）要用专业术语，让客户明白设计思路，感觉你设计的专业性；
⑵ 方案要有亮点，重点要突出，（例：王先生的玄关、主题墙就是亮点，多花时间讲解）；
⑶ 不要百分之百按客户的需求设计，客户会不重视设计师，设计中要有1-2个自己的独到见解、造型，这样会体现出设计师的专业性，同时要敢于坚持自己的见解；
⑷ 亮点讲解可用心理暗示，（例：让王先生闭着眼睛，感受一下玄关、主题墙设计好之后的造型效果）这样可让客户加深对你的信服感，同时也可再一次突出你的设计亮点。
③经（助）理监督并督促设计师在规定时间范围内落单，公司规定15天签单（5-7天碰第一次方案，7-10天碰第二次方案，10-15天必须签单），谈单中可多暗示客户签单时间；
④设计师在谈方案时，经（助）理可跟谈；或设计师可作手势让经（助）理帮助解答疑问，让客户感觉到自身被受到重视。
汇总：在每一环节时刻记住王先生对材料、玄关、主题墙最重视，一定要让客户感觉到你特别重视他的需求，多用专业术语，多预习，让客户感觉到专业。
第一，心理上没有做好充足的准备！ 心态一定要积极！
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业，出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生，希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！
做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。
所以，做业务人员心态一定要积极！
第二，脸皮不够厚！
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我，说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话，不害羞，对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从另一个角度来说是打动或者说是感动吧！
所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！
第三，对于专业知识的欠缺！
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只能和单子说：“886”！这里的专业知识面就相当广了！涉及到室内设计，施工，建筑结构，材料，报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明，呵呵，有的学了！你能保证业主不突然冒出来一个很奇怪的问题吗？
所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！
第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！
这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！
所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！
第五，信息的来源上没做好文章！
面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的：第一是听别人说，第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章，第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊！
所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！
第六，坚持就是胜利！
做业务员是又苦又郁闷，尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。
所以，坚持不懈，古人的成语还是有道理的！
第七，工作力度不够！
也可以说不够狠！这点就举个例子说明吧：业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！
设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。
1.接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师设计能力，公司施工管理能力，等印象面谈。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握。让客户认同公司，欣赏设计师。才会有接下来的发展。
2.量房现场谈单：设计师带助手（实习生）预约客户同去现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划，设计师询问客户装修要求：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求，很快做出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。
3.CAD平面图和设计构想谈单：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸，以CAD平面图的形式表现给客户，重在户型合理改造、空间划分、设计亮点的谈资。给客户讲解设计规划，客户会提出不同观点，设计师要快速做出判断是否合理。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容。
4.初步预算完成后谈单：根据第3步谈单后，确定了设计内容前提下。设计师根据CAD平面图完成初步预算。并讲解预算项目所对应的设计内容。让客户做到明白消费。在这里，客户会关系每一项预算的价格，并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品，自然会涉及到价格问题。讨价还价是很正常的。设计师此时就变成了销售员。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基础价格市场上差距都不大，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可，以及做设计师的个人魅力、客户心理把握。而归根结底还是设计师的设计能力。亮点吸引了客户，让客户欲罢不能才是 王道。
5.效果图谈单：在第4步谈单完成后，客户确定了预算认可之后，设计师完成效果图后，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛。此时，客户拍手称绝、喜笑颜开的情景都是经常见到的。只有高端的设计才是吸引客户的根本，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。在这里，不见得口若悬河就一定能得到认同，群众的眼睛是雪亮的，关键还是看设计。
6.签单前谈单：这一步对于设计师来说相对要轻松一点。客户已经认可了设计。重点还是在预算价格上。这时候，小公司老板都会亲临，设计师起到辅助的作用。砍价的决策是老板，设计师起到推波助澜的作用。
7.现场交底谈单：在已签单后，一般第二天，业主、公司负责人、工长、设计师。要亲临现场。设计师要做的是，进一步阐述设计重点和难点，告知工长与客户。这一步设计师可以会心的笑谈了。
以上7点谈单，是完全的谈单项目，但根据实际情况，也会将3和4合并一次谈单。要论设计是谈单技巧，其实最终还是以提高设计能力为根本，谈单知识辅助作用。而设计师谈单能力也是对设计本身的深刻理解以及对客户心理的准确把握的综合。专业素质体现在一个人的综合素养的提高。作为设计师，能力一方面来自设计本身，更重要的是长期工作的经验积累。
室内设计师谈单的基本流程为：
确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款
室内设计师谈单要点：
1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
　　2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风格、主要材料， 做好客户登记， 安排好量房时间。
　　3、 根据客户的消费取向， 主动为其推荐相应价位。
　　4、 设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
　　5、 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。
　　6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
　　7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条。
8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
　　9、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
　　10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范：
　　1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
　　2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
　　3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
　　4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
　　5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
　　6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
　　7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
　　8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
工作流程：
　　1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。
　　2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
　　3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
　　4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
　　5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
　　6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
　　7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
　　8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
　　9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
　　10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
　　12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
　　13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
毛先生/西安水滴设计&回答：有很多在线教程，你可以搜索看一下，或许可以找到
瓦瓦视觉表现&回答：主要是真诚 现在人都挺聪明的
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tian猛&回答：首先见到客户要礼貌，嘴甜一点，大哥大姐，叔啊嫂啊的称呼，可以拉进与客户的距离，何必要装成熟呢，让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行啊！ 其次，专业知识不能少，这些是基本功，要学扎实了。
流绪&回答：当然是根据客户的需求做一个方案出来，然后和客户进行价格上的谈论，具体的流程是：确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款
一颗柠檬_4908&回答：一、
制胜的谈判口才
谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识（包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识）。从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。
1、知识是谈判者口才的源泉。
“知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。谈判口才与知识的关系，有以下几点内容：
⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题。一般来说，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。
为什么呢？因为知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起；而说起自己熟悉的问题，容易打开自己的思维。相反却哑口无言。
因此，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人情知识、社会风俗知识等。首先应把自己的头脑充实起来，在与客户交流的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。
（2）知识为你的言语插上华丽的翅膀。
一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。
“知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤”。
（3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度。
谈判中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，论述充分，当然能博得客户有赞同。
⑷怎样使你的言辞更得体。
如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。
2、谈判口才的特征。
首先，“谈客户”是谈出来的，谈判与口才不可分割。其实，谈的过程是一种口才和心力的较量过程。
四大特征：
“签单”是我们谈客户的动力需要。
“质优价廉”是客户的动力需求。
⑵言辞的偶然性较明显。
不同的客户对象，不同的交谈内容应随时调整自己的言辞表达能力。例如，与客户交谈其它方面知识。
⑶有一定的策略性。
谈客户的过程，既是口才的角逐，更是智力的较量，而出色的设计师总是善于调动客户的情绪，引导客户的消费观念，运用手中的筹码，取得客户的信任。
⑷具有很强的时间性。
谈判不同于朋友之间的聊天，也不同于其它的休闲谈话，应它的功利性而应具有时间性，要掌握合适的时机来决定与客户沟通的时间。
3、谈客户前的准备工作。
谈方案前的准备工作特别重要，准备工作是能否战胜客户，掌握主动权的关键所在。
准备工作包括：
图纸是否完备；
客户曾经提出的要求是否有备案；
价格是否做到心中有数；
对有可能出现的问题是否有准备；
4、怎样从交流中获得有用信息；
这其实就是如何“投石问路”的问题。所谓“投石问路”是向对方的一种试探，它在交流中常常借用提问的方式来体会，来摸索，了解对方的装饰意图及价位、品味、人员结构，房屋面积，准备装修时间等等，例如：
当您想知道对方房屋面积时，“您的房子是多大面积？”
当您想知道对方人员结构时，“您的房子里常住人员是……”
5、交流中的文明礼貌用语。
⑴设计师与客户的关系是平等的，双方必须互相尊重，融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。
⑵出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使交流失败，失去更多的商机。
当然，谈判中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”，谦虚比精明更能获得对方的认同。
⑶谈判中的优美谈吐，表现为：说话具有亲和力，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然。
举例：①一定要学会用“您”而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。
②“谢谢”的使用。对方向您道谢时，“很高兴帮您的忙”，向对方说谢谢，口语要清晰，还要选择适当的机会，同时应以诚恳的微笑回报对方。
⑷谈判中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。
一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。
二、交流的技巧。
1、交流中的叙述技巧。
在与客户交流的过程中，应对自己有一种比较严格的约束力，也就是说，既不能信口开河，又不能把对方想知道的东西在不恰当的时候告知对方。为了准确表达自己的观点与见解，而且想要表达得有条理，恰到好处，就必须有叙述的技巧。
叙述是什么？叙述是介绍自己的情况，阐明自己对某一问题的看法，使对方了解自己的观点、立场。
另外，谈判中应该坦诚相见，不仅把客户想知道的家装常识告诉对方，而且应适当地表露自己的某些想法。
“坦诚相见”是获得对方信任的唯一方法，因为人们往往对比较忠诚、诚恳的人有好感。
同时，“坦诚”应具有一定的限度，客户可能会利用您的“坦诚”，在价格上逼您让步。
既要坦诚，又要做到心里有底，有一定的尺度。
2、叙述问题的几个要点：
⑴至少让客户明白您的意思。因此语言要简明，不要故作玄虚，不要耍嘴皮子，让客户摸不住头脑。
⑵要少谈及与主题无关的话题，因为这样容易引起对方的反感。
自己不清楚的问题尽量少谈起
⑶双方沟通是件轻松的事情，切记不要搞的很严肃，但也不要过于夸张。
⑷要引用自己的主题，把话题转向自己有利的一面。
3、交流中的叙述用语技巧：
1、转折用语
当沟通时遇到难以解决的问题，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面，都要用转折用语。如：但是、虽然如此、不过……等。
这种说法有利于防止气氛僵化，既要不让客户感到难堪，又可以使问题向有利于自己的方向转化。
2、解围语言。
当沟通时出现困难，无法达到共识，这时运用解围的用语。如：“真遗憾，只差一点点”，“这种做法，对您我都不利”
3、弹性用语。
对不同的客户，应“看人说话”
⑴如果对方很有修养，语言文雅，我们也要采取相似的语调，谈吐不凡。
⑵如果对方语言朴实无华，那么我们也不需要过多修饰。
⑶如果语言爽快，耿直，那么也不需要迂回曲折，可以打开天窗说亮话。
总之，在沟通中要根据客户的学识、气度、修养，随时调整自己的语气。
⑷不能以否定的语言结束交流。
在人的交流中，往往第一句话和最后一句话能给人流下深刻的印象。
如：“您的意见很好，我会努力改正方案的。”
“您的想法和我一样”。
4、交流中的提问方法。
在与客户沟通中，适当地进行提问，这是发现对方需要的重要手段。
因为，如果想搞一个成功的方案，就应该了解客户的真实需要，设计师必须运用各种技巧和方法，获得更多的客户信息，才能真正了解客户想些什么。
提问是最好的途径，尽量向消费者表达更多的信息，引起对方的思考，从而控制对方的情绪和谈话内容。
但是，提问有很多技巧：如：一名信徒问牧师：“我在祈祷时可以抽烟吗？”与“我抽烟时可以祈祷吗？”。
同时，提问切忌随意性和威胁性，从语言到语气，提问前要仔细考虑。
5、提问的作用。
⑴引起客户的注意。
如：“如果……那就好了，对吧”
“你能否再向我阐述一下……”
“如果我们的想法一致,不就行了,对吧?”
⑵可获得更多客户信息。
这种提问一般有典型的字句，如：“谁”“什么”“能不能”“会不会”等。
如：“什么品牌的地板，您觉得更适合您？”
⑶借助提问想客户表达自己的用意。
如：“您为什么不考虑我们呢？”
⑷引起对方思维的活动。
如：“对这个设计，您有什么意见”
⑸用于做最后的结论。
借提问的话题归于结论。如：
“王先生，下一步该签合同了吧？”
“这材料的确很好，您说呢？”
但是，提出某个问题，可能会无意中触动对方的敏感之处，使对方产生反感。
6、交流中的回答技巧。
回答好客户提出的问题，其实是不容易的事情。其中应注意以下的几个问题：
⑴不要急于彻底回答客户的问题，应对回答的前提加以说明。
如：某客户问玄关的价格，您可以从材料和工艺上的不同告知其价格不同。
⑵切莫确切回答对方的提问，回答问题时也给自己留有一定的余地。
如：也许，您的想法是对的，不过，我非常想了解您的理由。
⑶减少客户追问的兴致和机会。
如：这个问题暂时还无法解决，您放心，我马上会给您一个答复的。
现在讨论灯具的样式还尚早，因为设计方案还未定下。
⑷给自己充分的思考时间。
当您的客户紧紧追问您还未考虑成熟的问题时，您不必顾忌他的催问，而应明确地告诉他您需要一定的思考时间并马上给他一个答复。
⑸不轻易作答。
有时客户会提出一些模棱两可的问题，意在摸清您的底，这时要清楚地了解对方的用意，否则，会造成自己的被动。
⑹找借口拖延回答。
如：对不起，由于部门经理不在，这个问题，明天给您一个明确的答复。
⑺有时可以将错就错。
总之，交流中的应答方法不在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么，不应该说什么和如何说，这样才能达到最佳效果。
三、怎样说服客户。
当您自己确定自己是对的，但对方就是不服，这时就应运用一些说服技巧。
但是，由于没有考虑到对方的心理，无意中刺伤客户的心理，所以应坚持一定的原则。
⑴不要只说自己的理由。
⑵研究客户自己的需求。
⑶窥测客户的心理。
⑷不要急于奏效。
⑸消除客户的戒心。
⑹改变客户的成见。
⑺了解客户的特点。
⑻寻找双方的共同点。
⑼千万不要批评客户的意见。
⑽态度要诚恳。
⑾不要过多讲大道理。
⑿要注意场合。
⒀不要把自己的观点强加于客户。
⒁巧用相反的意见。
⒂承认客户“说得很有道理”。
⒃激发客户的兴趣。
⒄考虑您的下一句话。
通过交流，可以把谈客户技巧归纳如下：
⑴开始时，要先讨论容易解决的问题，然后才是容易争论的问题。
⑵尽量把正在解决的问题和已经解决的问题连在一起考虑，容易达到共识。
⑶不失时机地传达信息给客户，影响客户的意见，进而加速谈的过程。
⑷如果觉得有两个重要信息要传达给客户，一个是他高兴的，一个是他不高兴的，则应该先让客户知道他乐意接受的。
⑸时刻提醒客户，您和他站在同一个立场，则更能使他接受您。
⑹强调有利于客户的条件，这样才使客户有安全感。
⑺先透露一个使客户好奇且感兴趣的信息，然后再谈不便解决的问题。
⑻同时谈一个问题大两个方面，加以对比，肯定您认为对一面，比单一谈一个方面更有效。
⑼讨论过两方面的意见后，再提出您的意见。
⑽一般人对谈话的头尾部分较为记忆清晰，中间部分较为不清晰。
⑾结尾比开头更能给客户留下印象，特别是当他们并不了解新讨论问题的实质时。
⑿让客户做出对某一问题的结论时，不如自己清楚地说出来。
重复地说明一个问题，更能促进对方了解、接受。
⒀讲某一问题，应先说利再说弊。
最根本地来说，您站在客户的立场，满足对方的需求，就能说服他，强调利益的一致，比强调利益的差异，更容易提高对方接纳的可能性。
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