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事项名称： 申诉消费权益受到侵害、举报假冒伪劣产品 办理机构： 济南市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心、及各分局申诉举报中心及各工商所申诉举报站 申报范围： 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。 办理依据： 1、《》2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》 所需资料： 1、书面申诉一式两份，并载明下列事项：（1）消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；（2）被申诉人的名称、地址；（3）申诉的要求、理由及相关的事实依据；（4）申诉的日期。2、购货凭证或者服务单据（发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等）。　　3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应当提供法定鉴定部门的。 期限： 1、能当天解决的当天解决；2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决（需要或送检取证的例外）；3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。4、对消费者纠纷的自收到消费者申诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。 收费标准： 有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收取。检验费用由争议双方协商支付或者由消费者先行支付，责任确定后，依法按责任情况承担。 联系方式： 济南市工商局12315申诉举报指挥中心，济南市建设路85号，电话：12315
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客服QQ：(注：此客服QQ不进行法律咨询！)网上买到假冒伪劣怎么办？省质监局：打12365投诉
来源：湖北省政府网
　　3月8日，湖北省质监局副局长、局新闻发言人刘嗣元带领多部门负责人，做客楚天金报“3·15”维权热线。记者梳理发现，来电中反映较为突出的是电梯安全、网购商品质量等问题。省质监局透露，今年拟推出帮助消费者质量维权的新路径。　　【关键词：电梯】　　问：影城乘坐电梯被困，还建小区居民楼电梯故障频发，如何确保电梯的安全?　　湖北省质监局特设处王竞：读者反映的电梯问题，属于电梯故障，且长期存在，反映出电梯使用管理单位(一般是指物业管理单位)责任不落实，出了故障无人管或维修不及时，造成乘坐电梯者恐慌。　　湖北省质监局副局长刘嗣元：从此前调查掌握的情况看，电梯故障频发还与维保单位不尽职有很大关系，规定要求的1月两次检修没到位;同时也存在部分电梯乘客使用不当的问题。4月份省质监局将举办电梯管理专题工作会，进一步采取针对性措施。　　【关键词：网购】　　问：在网上购买的卫浴挂物架，使用中发现挂物架的吸盘没有吸附力，常常掉下来。请求卖家更换吸盘，对方拒绝;想找生产厂家，因厂家在外地也无法联系。该怎么办?　　湖北省质监局副局长刘嗣元：网购商品出现质量问题，过去因为生产厂家多数不在武汉，消费者感到维权难。但从今年开始，国家质检总局在杭州开通了网购商品质量投诉中心，消费者遇到网购质量问题可以拨打质量投诉热线12365，凡属网购投诉就会直接汇总到杭州的这家中心，该中心将对网民质量投诉集中的产品进行网上购样检测，一旦确认是质量问题，将分解到生产企业所在省份质监部门进行取证查处。如属于湖北企业生产的，将由生产企业所在市(州)质监部门查处。从而形成“线上集中案源，线下查找源头(生产厂家)”的网购质量投诉处理的新渠道。　　【关键词：计量】　　问：前两年一直在某民营加油站加车用汽油，油耗在每百公里8.8升-8.9升，最近改到中石油、中石化的加油站加油，油耗降到每百公里6.9升-7.2升。此前加油的加油站是不是有什么猫腻?　　湖北省质监局稽查局江服兵：发生此种情况，可能与某些加油站在计量器动手脚有关，目前先将袁先生的情况进行登记，随后展开调查。另外，也有可能是油品质量问题，由于是消费领域发生的，将由工商部门调查。
责任编辑:高晶
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<td width="80" align="right" style="color:#16-03-04投诉假冒伪劣产品 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
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投诉假冒伪劣产品
投诉假冒伪劣产品
期 ： 10:48:08&& 来源：315热线网
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投诉编号：Rx325165
投诉人名：雷女士
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