“第三届中国信息无障碍论坛”主题论坛（三）
“第三届中国信息无障碍论坛”～3日在北京友谊宾馆召开。3日9：00-11：40，中国网对主题论坛（主题三：科技创新推动信息无障碍发展）进行图文、视频直播，敬请关注！
文字内容：
女士们、先生们，大家上午好！本次论坛今天上午的内容是科技创新推动信息无障碍发展。我们将聆听七位专家的讲演。
在人类社会已经进入信息时代的前提下，信息无障碍技术应运而生，帮助残障和老年人群，提升他们参与社会的能力，是一个非常重要的话题，信息权是一个所有人都应当获得的权利，残障人士和贫困人口等弱势群体要提升自己生活的质量，就一定要做好信息的获取，所以信息无障碍的发展对他们是十分重要的。为此，我们首先欢迎国务院扶贫办信息中心副主任任铁民先生发言，他发言的题目是“信息无障碍是残障人士、贫困人口等弱势群体的基本发展权”。
首先非常高兴到这儿来介绍情况，也非常感谢马秘书长和残联的所有同事邀请我到这儿来。我发言的题目是“信息无障碍是残障人士、贫困人口等弱势群体的基本发展权”。我想从四个方面来说：
一、存在信息无障碍的原因、信息无障碍的概念和工作范围，这方面我想说三个问题。
第一，存在信息无障碍的概念，从联合国而言，每个人都应当拥有平等的机会，使用信息和相关的技术。
第二，存在信息障碍的原因。在我看来，存在障碍的原因主要有三个方面，一是身体机能障碍的丧失、退化或者是未发育成熟；二是基础设施差；三是收入低、财力不足。
第三，信息无障碍的工作范围。信息无障碍很显然主要是针对弱势群体和弱势地区。弱势群体主要是残障人口、贫困人口；弱势地区主要是贫困地区。根据目前的实际情况看，信息无障碍主要针对残疾人群，残疾人是国内需要辅助的群体，理应受到国家和社会的广泛关注，针对他们的需求开展信息无障碍工作，不仅能解决现实问题，而且可以为其他领域今后的工作积累经验。
但是，我们还应该认识到，国内还存在大量其他需要辅助的人群，最主要的是贫困人口。根据抽样调查，到2005年，中国没有解决温饱的贫困人口大概有2365万，低收入贫困人口大概有4000万。根据国务院扶贫办建档立卡登记的结果，贫困农户从户数来讲是2650万，有10700万人，分布在1800个县，14.8万个村。所以，很显然信息无障碍主要有两个工作内容，一个是信息助残，一个是信息扶贫。
二、信息障碍严重制约着弱势群体的发展，信息无障碍是弱势群体的基本发展权。关于这个问题，我想从三个方面来说：
第一，从信息经济学的角度来讲，缺乏信息或者信息不对称，会导致弱者更弱，咱们从医院看病医生和病人的例子就可以看出来信息不对称的严重影响。同样，在信息助残和信息扶贫的领域，信息不对称也会严重影响弱势群体的发展。
第二，从现代扶贫发展理论角度讲，缺乏信息就会导致贫困。
第三，信息无障碍是社会公平正义的重要内容，事关弱势群体的发展权，事关整个社会的稳定。刚才从信息经济学的角度来看信息不对称的问题，从现在扶贫发展的理论角度看，缺乏信息就会导致贫困。首先从机会的角度来看，信息障碍致使弱势群体不了解自身、不了解所处的环境，更没有机会驾驭自己的命运。从三种立项调查来看，目前农民获取信息的途径主要是朋友和亲戚的口传，而商业味过浓的信息农民难辨真伪。从面对灾害的脆弱性角度来说，从现代扶贫理论角度来讲，世界银行有一个总结，贫困就是缺乏机会，贫困就是缺乏权利，贫困就是面对灾难无能为力。缺少信息实际上就是缺乏信息和面对灾难无能为力。机会的问题，我已经说了。现在想从面对灾难时的脆弱性这个角度来讲一下信息有多重要，我举两个例子大家就明白了。
去年5月31号，湖南有几个地区发生特大山洪灾害，因为预警时间短，造成因灾死亡失踪100余人，直接经济损失20多亿。而同年，6月26—28号，湖南湘西南、湘中、湘中北又发生暴雨，这次降雨和范围和上次灾害差不多，但是由于手机短信预警系统的开通，并且电视电话预警系统的发布，灾害损失和死亡人数大大下降，这次暴雨中共转移了3400人，因灾死亡和失踪的人只有8个人，和100个人比这是多大的差距。所以信息是人命关天的大事，面对灾难无能为力，必须依靠信息进行快速反应。
三、信息无障碍不是社会的恩赐，而是社会责任。
首先，社会稳定需要弱势群体的发展，联合国发展筹资报告指出，日益严重的两极分化已经成为当今世界的特点，令人羞愧的趋势是我们这个代最突出的道义上和人道主义上的挑战。对于富国人民来讲，这涉及一个很简单的利己问题，在地球村中，别人的问题很快变成自己的问题，产生没有市场、非法移民、污染、没有保障、狂热主义等。这就说明贫困和信息障碍不仅是残障人士的事儿，不仅仅是弱势群体的事儿，而是全社会的事儿。没有这个保障，没有安全，恐怖主义盛行，这个世界就不会是个安全的世界。
第二，弱势群体是有发展能力的。今年10月13号，诺贝尔和平奖评审委员会宣布将2006年诺贝尔和平奖授予孟加拉尤奴斯及其创建的孟加拉乡村银行。诺贝尔和平奖受奖委员会在颁奖文告中称，持久的和平只有在大量的人口找到和平的方法之后才有可能。获奖的尤奴斯是富有创新精神的金融家，从1974年开始，短短30年内，用27美元起步，现在发展成拥有650万穷人借贷者、1277个分行、12000名员工，累计放贷57亿美元的庞大网络。通过贷款，他创办了著名的小额贷款，使400万穷人脱贫自立。他用企业家的精神和金融运作的天赋证明了无需慈善施舍，也无需政府养活，穷人和弱势群体完全可以借助市场分工合作体系形成的适当的服务摆脱贫困，穷人本身就能创造一个没有贫困的世界。
第三，信息无障碍是弱势群体发展能力中最重要的组成部分。中国的报纸说了很多，包括河北有的农民，因为一个西红柿品种，收入增加了8倍，他是通过互联网查到的这个信息，还有通过手机短信来销售并打开市场的，这都屡见不鲜。诺贝尔和平奖的得主尤奴斯前几天会见国务院扶贫办主任时也强调，应当把先进技术带到贫困地区、带给弱势群体，加快社会经济结构的转变，这对穷人的帮助很大。
所以，我们应该得出结论，信息障碍实际上是信息贫困，一个信息社会，如果存在着很多信息障碍，就不是人人平等受益的信息社会，包括残障人士、贫困人口在内的弱势群体就会与主流社会存在巨大的信息鸿沟，这样的社会不可能是和谐社会，社会的主流阶层绝对不可能独享安全稳定的社会环境。
第三个方面，中国的信息无障碍重点在农村，难点在贫困地区，难中之难是西部贫困地区的残疾人。
第一，中国的特殊情况：当今世界主要有三大差别困扰着中国的发展，这个差别也是咱们提出构建和谐社会的基础，一是城乡差别，二是地区差别，三是社会阶层之间的差别，这个我就不多说了，大家都很清楚。
第二，中国信息无障碍的特殊性：中国信息无障碍的特殊性主要体现在几个方面，一个是地区信息差异方面，可以引一组统计数据。据中国互联网信息中心的调查显示，到2000年7月，北京、上海、天津、重庆四个直辖市的网民人数占全国总数的34%，但是其人口仅占全国总人口数的5.4%，而青海、宁夏、新疆的网民人数分别占全国网民人数的0.07%、0.18%和0.64%，网络用户的分布极不均衡，对偏远地区来讲，上网还是一件奢侈的事儿。从城乡信息差别的角度来看，就在北京市，北京教委对远郊区县中小学校的计算机配置情况进行了调查，10个远郊区县有1280多所小学，其中有280所有电脑，且不说电脑好坏。北京的郊区县和城市差距这么大，贫困山区的学校和内地的学校、和发达地区的学校差距就会更大。
第三，介绍一下中国贫困地区贫困人口信息无障碍的特殊性。首先应该区别一下贫困地区和贫困人口在信息无障碍方面有一致的地方，也有不同点，本质上是两个问题。贫困地区的基础设施比较差，按杨学山副主任讲“用得上”，他们有一个“用不上”的问题，根本没有网络，没有计算机。二是平困人口的经济条件差，有个“用不起”的问题。三是贫困地区、贫困人口很少接触现代信息技术，有一个“不会用”的问题。四是贫困地区、贫困人口很少接触互联网，面对网上的信息爆炸，真假难辨，不知所措，有个“用不好”的问题。
我想举个不太确切的例子，说明贫困地区、贫困人口面对信息爆炸时觉得真假难辩、不知所措的情况。我曾经在贵州铜仁的沿河县挂过职，当领导，有一次我看他们的婚礼搞得排场很大，我问他们为什么？他们说从电视里看你们城市人一生结好几次婚，我们一辈子就结一次婚，当然排场就大一些。这就说明他们对发达地区的认识，由于信息障碍的问题，有很大很大的扭曲和误解。所以，也有一个“用不好”的问题。五是贫困地区也存在少数民族的语言、地方方言、行为差异等问题，再加上受制于城乡地区贫富的差距，导致公共基础设施差，信息障碍最大。
所以，我们应该得出这样的结论，信息无障碍的事业重点在农村，难点在贫困地区，难中之难是西部贫困地区的残障贫困人口。
第四方面，信息无障碍需要全社会的特别关注和努力。贫困地区、贫困人口在信息社会中目前只是腹中的胎儿或者刚刚出生的婴儿，在信息化过程中，他们需要主流社会的关注、抚育才能长大成人，就是说他们还非常弱小，需要关注。
首先，从政府的角度来讲，我认为需要加强法规、试点和资金方面的支持。第二，需要科技创新。目前的研究对贫困地区、贫困人口甚至贫困的残疾人的研究，好多方面还处于空白阶段，很多人试图用普通社会采取的信息解决方案来解决贫困人口的信息无障碍问题，或者贫困残疾人口的信息无障碍问题，已经被事实证明是不成功的。这里需要技术手段、方法、方式、服务的创新，以后成本和适应性将是决定因素。第三，需要企业界的关注，我想企业界应当能承担起这个社会责任，在信息无障碍方面增加投资和研发力量，推动信息无障碍的发展。通过参加这次会议，我看IBM、微软在这方面都做了很多工作，还有掌上灵通，我想做得非常好，但是还需要所有企业界做更大的努力。第四，需要媒体的关注，唤起全社会对此的关注。
最后，我想借助诺贝尔和平奖的获得者尤奴斯的话来结束我的介绍“如果我们能把给予富人相同或者相似的机会给予穷人的话，他们是能够使自己摆脱贫困的。穷人本身能够创造一个没有贫困的世界，我们必须去做的只是解开架在他们身上的枷锁”，这句话对信息无障碍事业同样适用。
谢谢大家。
主持人马宁:
感谢任先生的发言。电子政府是政府信息化的目标之一，如何在建立电子政府的过程中考虑到盲人的需求，并且作出妥善的设计与安排，帮助盲人在电子政府的领域中实现信息的无障碍，这是一个急需研究的课题。
下面有请香港人辅导会行政总裁陈梁悦明太平绅士发言，题目是“电子政府与视障人士的机遇与挑战”，大家欢迎。
各位领导、各位朋友们，早上好，我是陈梁悦明，是香港盲人辅导会的行政总裁，今天早上我想和大家一起分享一个讲题“电子政府与视障人士的机遇与挑战”。因为我自己是做盲人工作的，所以只可以在盲人领域中和大家分享一下我的想法和经验。
随着电子资讯科技普遍的使用，利用互联网及在网上发布资讯，为服务对象提供24小时的服务，已经是商业机构必备的工具。在国家和政府层面上，无论是在发达国家如美国，或者是在发展中国家如印度和巴基斯坦等，都是利用电子资讯科技，政府可以在24小时为市民服务，而且将政府最新的政策、架构、服务向公民发布，不断更新电子政府已经是世界的大趋势。视障人士能否无障碍地使用政府在电子媒介提供的资讯和服务，对于视障人士就业及社会参与方面都有着重大的意义和影响。
我今天的演讲分三部分：一是完善的电子政府系统带来什么好处；二是推行电子政府计划的时候，无论是在发达国家或者是在发展中国家，可能会出现的一些困难；三是简介香港特区政府推行电子政府计划的情况，及香港盲人辅导会现时正在进行的信息无障碍的计划。
首先，我讲讲美国的经验及过程。我现在是班门弄斧了，说得不对的地方，请大家指正。美国总统布什在2002年递交国会的预算案及总统管理议题中，提到电子政府有些什么好处，同年通过了电子政府的条例，规定一个管理良好和用价友善的电子政府系统的规范和模式、方向，并成立了一个行动委员会，详细的情况大家可以从以下的网址去了解。预算案及总统管理议题提及电子政府的好处，一是可以建立简单、容易找寻的单一进入点；二是减少了商业机构的负担，也增加了政府的资源；三是改善联邦政府、州政府和地方政府的资讯联系互通；四是内部行政机程序电子化的时候，可以减少内部行政费用及支出。
总的来讲，一个有效率的电子政府系统，是要容易使用政府部门之间的资讯能按需要及安全程度互通互用，及有足够的人员操作、管理和改善这个系统。
一个良好的电子政府系统应该可以达到以下的效果，就是为市民提供高质素优良的服务；二是减少与政府的联络及进行贸易、接受服务或者是领取福利时的费用支出；三是减少政府支出，减低政府采购和提供服务的成本；四是令每个市民都能够更方便地享用政府的服务，包括视障人士；五是令残疾人士更方便地浏览各政府机构最新的资讯、服务的种类及可以享用的各类服务；六是增加政府的透明度及公信力。
为了确保每一个市民都能够享用电子政府的资讯，美国政府联邦法律规定，所有的联邦政府采购软件及电脑的协调必须要符合无障碍设计的要求。第二，每个软件的系统及硬件，允许他们公开在市场上发售之前，需要经过有关团体的测试。第三，电子政府能够有效地服务所有的公民，提供公平参与的重要一环。这项法律也大大提高了视障人士公开就业的机会。
现在我想说说美国这个发达国家推行电子政府的时候，遇到一些什么困难。一个有效率的电子政府系统是需要多方面配合的，在实际推行和使用的时候，有不同的障碍和困难，令电子政府的计划成效未如理想。在发达国家，美国具体的原因可以分成三大类：第一类是有关部门会以部门的利益为先，而非以服务使用者需要为先。大部分的时间部门主管做检讨科技资讯使用的时候，主要是注重资讯科技使用的时间，而不是检讨这个系统有否促进这个部门为市民所提供的服务质素和成效。第二类是很多政府部门仍然是资讯科技主要的公用是将部门的程序自动化，和作为减少人手的一种措施，而不是将资讯科技作为创造新颖及更有效率答案的方法。第三类是各个部门各自为政，不愿意与别的部门合作，统一操作系统及公用资讯，形成了资讯的重叠，增加了费用。比如说美国退伍军人的部门，在其中一个退伍军人部门分区的办事处建立了新的系统网络，然后发觉因为两个系统不相容，办公室仍然需要将资料打印之后才寄往另外一个退伍军人的办公室。
在教育方面，教育有关管理人员认识资讯科技的应用和持开放态度非常需要，也希望他们能够愿意和别人合作，以服务对象需要为先，是解决有关困难的重要一环，不要老是想着自己部门的利益为先。
下面我想讲讲发展中国家在电子政府推行和使用的时候出现的一些困难和过程。在发展中国家推行电子政府计划，除了可以遇到刚才我说的困难以外，还会因为资讯科技的软件、硬件和知识的缺乏，出现低使用率和低效能的情况。我说一下印度乡镇地区“佳燕铎”推行的政府计划就是一个很好的例子，详细的情况大家可以在网站上查阅。印度政府在2000年1月，推行了一个电子政府的计划，这个系统包括设立38个电子资讯中心，由本地的商人来管理，这个资讯中心通常可以有一部到两部电脑，使用者只需要付出小小的费用，就可以利用电子资讯中心的设备向政府提交一些申请表格，表达对政府部门的意见或者是查询政府最新发布的消息。印度政府在2002年的时候就该计划进行了评估，得出了以下的结论，发觉使用率很低，为什么呢？38个电子资讯中心有10个已经停止运作了，其余的中心每天使用的人数大概只是1—4人，最高的使用率只是20人次。另外，因为电力的问题，电子资讯中心开放的时间不稳定。第三是中心的数目不足，离有些村落比较远，也减低了使用率。贫穷市民的参与率比较低，只有30%的人士知道有这个计划的存在。另外是低收入，因为电子资讯中心的收入，使用率低的时候就不足以维持中心的运作开支。高满意率有78%，就是用过这个中心的人最满意这个计划所提供的服务，因为它的确可以方便他们知道政府的情况。
国际方面情况的总结是，电子政府在发展中国家的乡镇地区推行，的确可以提高政府的透明度及减低市民使用服务时的费用，但是这个模式没有政府大力推行和制作，最终只能够让小部分比较富裕一点的人士得益。现在我们说弱势群体，好象视障人士在发展中国家所推行的电子政府计划中，得益的不如富裕的社群，造成的分歧和差距就越来越大。
现在我想说说香港的情况。香港特区政府今年设立一站式的电子政府服务，计划在2003年前将90%可以电子化的服务提供电子服务的选择，所有政府服务投标的项目80%以上都可以用电子方式进行，详细的内容大家也可以在以下的网站上了解。香港不同阶层的市民，现在已经可以透过互联网在政府的网站使用大部分政府的服务，作出各项的申请、缴费、查询等等服务。政府投入大量资源，教育市民怎么去使用资讯科技。而且在各个社区中心、图书馆及非政府的机构，设立数码站，安装所需要的硬件和软件，让市民免费使用，当中也包括视障人士所需要的资讯科技硬件及软件。在1997年的时候，也成立了个人电脑中央基金，协助需要辅助仪器公开就业或者是残疾人士购买他们所需要的电子设备。
总体来说，香港的视障人士在使用政府电子服务的设备，可以享受和健全人士同等的机会。但是，在利用电子政府服务的时候，提高就业方面还是有改善的空间。
一个成功的电子政府系统，其中一个特点就是需要有大量的资讯储存在相对小的空间内，政府在使用这个资讯系统的时候，需要考虑残疾人士包括视障人士对软件的需要，可以为视障人士发展新的就业机会。因为网上的资讯对视障人士特别重要，因为他们看不见，怎么让一个看不见的人能够获得互联网上看到的资讯，这是非常重要的问题。当电子政府服务完善的时候，就可以对资讯服务或者是客户服务的需求相对增加，这样对视障人士来说，有了适合的读屏软件和系统兼容的电子显示器，等于能够为视障人士提供新的就业机会。倘若政府能够立法，规定所有应用软件必须要通过无障碍测试，像美国一样，整个社会对信息无障碍顾问的需求就会大增，大大提高视障人士就业的机会。如果电子政府全面电子化的时候，受过高等教育的视障人士也可以和健全人士一样阅读文件、资料，以同样的效率出任行政管理和文字的工作。盲人不光可以做按摩、钢琴调音，也可以做与电脑有关的比较高级一点的工作。
政府需要为信息无障碍立法，令所有视障人士享有与健全人士同样获取知识的机会，获得相关的教育和训练的机会。倘若政府未能在政策和资源上配合的话，电子政府普及化，只会增加视障人士和健全人士在资讯科技的距离，令视障人士面临更大的挑战。
现在我想讲讲有关香港盲人辅导会现在在推行的新计划。信息无障碍对视障人士在社会参与及就业上的重要性，刚才我已经提了。本会于2006年4月份，把我们的传达部改组，设立了信息无障碍中心，信息无障碍中心由一个杰出的盲人莫建荣先生管理，他今天也在我们中间，是香港的杰出青年。在ICT、IT方面，他的经验非常丰富，我也欢迎美国的朋友、各国的朋友、内地的朋友和他多联系，他给了我很多宝贵的意见，怎么样能够帮助视障人士融入科技的社会。本中心的目标是协助视障人士有效、全面地获取资讯和网上的资源；推动视障人士掌握互联网应用和资讯沟通的科技，以改善他们生活的质素；在本地资讯科技相关的行业，积极推动和采纳国际信息无障碍的标准；缩小数码鸿沟，并且协助视障人士融入资讯的社会。
香港盲人辅导会信息无障碍中心推行下列计划：第一，设立首条视障人士电脑资源的热线，有什么问题，视障人士随时打这个电话就可以得到他需要的资料，这个热线将会在今年11月17号就启动，协助视障人士在使用资讯科技时解决遇到的困难。第二，闪亮计划，就是数码光明世界。莫先生跟我说，这个名称不好听，让我改为“闪亮计划”，就是与商业机构合作，购置50部电子扫描器及相关的软件，配合读屏软件及点击显示器，配合视障人士使用，这样就可以帮助他们独立、有效地阅读中英文文件，哪怕没有点击显示器，有个扫描器就可以了。第三，资讯无障碍顾问的服务，我们会为香港特区政府，非政府机构及商户提供顾问软件及电子产品的测试服务，确保所有电子政府及有关机构的网上资讯和他们的电子产品，都能够符合国际信息无障碍设计的标准。我觉得内地也有必要成立这样的服务，发展无障碍商业软件，提升视障人士就业的机会。我们正在改写眼科及发展无障碍商业软件，提升视障人士就业机会，务求达成这个系统能够无障碍地被视障人士使用。这样你就可以请他工作，应用的范围包括查询、预约服务，平常健全的人才可以做，盲人现在也可以做了。还有医生的配套，看医生的时间行不行，这个医生没有空，哪个医生可以，虽然看不见，但是能够利用这个软件很快把资讯拿出来，告诉打电话过来的病人。还有资源管理，也可以由盲人来做。我们可以定期开办各类资讯科技培训班，提供仪器的服务，因为有些盲人不一定有钱买得到仪器，比如说中残联、中国盲人出版社，找一些商业企业捐赠，有一批盲人用的仪器、辅助仪器或者软件，借给盲人用，这样就可以开阔他们的视野，提升他们接受高等教育和就业的机会。还有我们会参与资讯科技委员会的工作，积极参与有关政府部门资讯科技各个委员会的会议，从而制定信息无障碍设计标准，及建议对视障人士在资讯科技认知和培训有效的政策。资讯科技认知必须要提升，哪个地方都需要，首先让残疾人士用你的资讯科技，就必须要提高他们认知方面的技术，才可以有效地推行。
电子政府是全球的大趋势，资讯数码化，为视障人士带来了不少的机会，但是也带来了不少的挑战。所以，政府在政策和资源上的支持是最重要的因素。我们香港盲人辅导会现在扮演的角色就是包括设立首条视障人士电脑支援热线、提供资讯无障碍顾问服务、定期开立培训办等。在教育上，我们也尽早为视障人士提供所需的硬件和软件，让视障人士可以享有同等的科技和技巧，增强他们在知识型经济社会的竞争力，从而获得电子政府化下所创造的就业机会。
以上是我个人的一些浅见，有些说得不对的地方或者不完善的地方，请大家多多包涵、多多指正。谢谢大家。
主持人马宁:
感谢陈梁悦明女士的精彩发言。如何运用好信息无障碍的相关技术，为残障人士提供良好的服务，是值得大家关注的一个问题，下面有请IBM全球信息无障碍中心市场总监Benjamin Kempner先生发言，题目是“信息无障碍在商业领域的应用及其价值”，大家欢迎。
Benjamin Kempner:
谢谢马先生，我很高兴有这样一个机会，这次是第三届中国信息无障碍论坛，我也参加了第二届中国信息无障碍论坛。今天我演讲的题目是“政府和企业以及其他领域，如何在信息无障碍的整合中发现商机”。我先向观众提一个问题，希望大家都能明白英文，我希望了解哪些观众能听懂英文？这里多少人来自政府部门的举手，没有来自政府部门的吗？我很奇怪。有多少是来自企业界的公司中的代表？也很少吗？多少人来自非政府组织、非政府机构？也没有吗？多少来自教育界？我原来想政府部门的人参加很多，原来有各种不同的人组成。
Benjamin Kempner:
开始我先引用一些话，第一句话就是早上任先生讲的，他说我们需要更多的企业来增加信息无障碍。我完全同意他的说法，IBM也认为我们需要更多的企业来参与信息无障碍工作。我们的CEO，IBM公司的最高层也曾经说过，信息无障碍起源于企业的人文关怀，到现在已经融入IBM公司及客户的业务转型的过程中。昨天有发言人，好象是我的老板，王馥明女士，为了大家能够集体取得成功，我们希望私营部门在公众及政府的部门以及非政府组织都需要协调、协作的每个方面都起着重要的作用，不同的人有不同的作用。刚才陈女士也讲了她在香港做了哪些工作，IBM的工作就是和企业合作，我们的目标和任务就是要使我们的客户理解信息无障碍，使他们能够完成目标，改进我们对客户服务时信息无障碍，使更多的人享有服务，获得更大的市场。
Benjamin Kempner:
（见图）如果看一下屏幕上的表格，我们就知道对无障碍的定义是由不同的因素来组成的，左边是传统意义上的残障、盲人或者有残障的无法移动的人、聋人，这是一大块。但是在整个介绍中，本次大会还提到老年人，有人提到37%的中国人已经超过40岁，大概相当于有4亿多人。在其他方面也有人需要获得信息，比如说他们的母语不是生活环境中说的语言，比如说在美国有很多说西班牙语的人。我们发现熟悉技术也可能使他们获得方便，使他们能够听取网站上的内容，并理解使用语音转换技术。很多人在每一天的某个时候会在一定程度上无法获取信息，比如说你开车的时候。因此，整个信息无障碍服务的人群是很大的。对我们来说，我们以客户为本的服务要从客户出发，采取措施，作出一些改变，实现大家共同的目标。
Benjamin Kempner:
接下来我想讲一下老龄化方面的问题。（图）这是人口老龄化在全球的情况，这是2000年的情况，可以看到不同颜色的变化，颜色比较深的地方越来越多，也就是说世界上更多的人口已经处于65岁以上，这种人口学方面的转化也产生了对辅助技术和信息无障碍的要求。不到20年之后，中国65岁以上的人口比例会更高，当今4.5亿以上的中国人已经是40岁以上。美国的统计，大概每4个人中有一个人有某种程度的行动不便或者视力、听力方面的障碍，65岁以上，有某种能力障碍的人两个人中就有一个。对于我们来说，要看这些客户，也要使我们年长的员工在最近三年以来，IBM公司信息无障碍中心和世界各地200多家客户合作，来找出一些解决方案，他们发现有许多的好处实现无障碍。在无障碍中，这些好处是我们的客户所发现的，越来越多的人访问他们的网站，而他们增加了收入。
Benjamin Kempner:
在不同的方面，有些客户实现了技术的创新，这样的话使得我们的客户成为技术方面的领袖，有些客户的运行成本有所降低。通过采用辅助性技术，对于政府、大学等等，他们发现他们主要的任务是在总的管理流程上要使更多的人通过采用辅助技术，使更多的人享受信息，享受服务。许多国家有新的立法，这样的话，就可以减轻法律上的风险，公司和企业都要满足新的法规的要求，通过使用信息无障碍，就可以降低风险，在许多国家开展业务，不同的公司，包括中国公司在国外开展业务。我想举一些简单的例子，和IBM合作找到了一些好的信息无障碍解决方案，并简要地介绍他们觉得这个方案的好处在哪里。
一个例子是日本的三月百货，像昨天王女士讲的一样，需要一个富足的社会、老龄化的社会购买，他们有钱花，公司需要找一个无障碍的解决方案，他们作出了一个无障碍的网站，把要卖的商品都放到网站上，这样他们的点击率就大大上升，同时收入也有增加。
Benjamin Kempner:
下一个例子，德国铁路，他们要我们给他们的网站进行重新设计，要使其无障碍，是对所有的公民都友好的公司，要满足德国铁路所有网站访问的需求。最后他们发现不仅如此，因为由于重新设计的网站很好，他们的操作成本也降低了，还给他们带来了实实在在的商业利益。
还有一个在美国的例子，就是国防后勤局，所谓后勤就是他们负责安排军方的后勤配送等工作。他们负责食品配送及管理，所有美军在世界各地的驻地都要负责，实际上其中有很多的残障人士，他们需要教育培训的系统，使得所有的雇员能完成他们的工作。他们实行了一些在线学习计划，对他们来说是非常重要的，主要的优点是能够增加他们的雇佣效率，尤其是老军人或者是有残疾的人，能够增加他们的工作效率，这就是通过IBM的系统实现的。
另外一个例子，在美国西部的一个州，也是旅游业比较著名的州，他们有这样的网站，对所有人都是无障碍的，也是非常容易导航的。他们让我们进行重新设计，能增加他们的访问者。还有一个相似的例子，是在欧洲，在意大利的参议院，用一些科技使得他们的网站变得完全无障碍，使得有残障的人以及老年人能够跟踪立法方面的信息。
Benjamin Kempner:
现在举一个大学的例子，美国加州州立大学长提分校，是在洛杉矶，数学系的领导想帮助有视力障碍、行动障碍和学习障碍的教职员工使用他们的网站，他们一起合作，就是让这些有残障的人，比如说移动障碍，他们大学中设立了这样的系统之后，大约几百个学生和教职员工，包括残障人士能够完全阅读网上的内容而没有问题。
还有一个例子，也是一个大学，意大利的博罗尼亚大学，也是为了想提供信息无障碍的环境。他们自己能够把自己突出出来，显示与其他大学与众不同的竞争优势，并且提升了他们学校的品牌价值，实际上吸引了更多的学生。不仅能够增加本身的价值，就是吸引更多的学生，同时也带来了更多的经济价值，因为有更多的学生就有更多的学费。
Benjamin Kempner:
回到美国，还有一个例子，就是美国的邮政服务。在美国全国，所有的邮局，大约几千个邮政局当中，你们会看到图上显示的设备，实际上是类似ATM的机器，残疾人可以利用这些机器来使用邮政服务。有许多无障碍的装备和科技，比如说语音系统，残障人士就可以独立的使用邮政服务，他们认为有一个非常好的好处，不仅能帮助残障人士，还能增加他们的经济收益，因为绝大部分的交易不仅正常人可以使用，而且残疾人也可以使用，大大增加了他们的业务量。比如说他不需要专业的人士来服务，而只要机器就可以服务，降低了成本，邮政局是非常高兴的，不仅增加了客户，同时也减低了成本。
还有一个例子，就是日本京都市，他们想完成几项任务，这个城市中许多的收入都是来自旅游业，他们设计这样的网站，想有吸引力，也想吸引残障人士和儿童。我们研究这些辅助科技，不仅帮助他们做到了这些，同时还有其他一些好处，能够帮助那些没有残疾的人，比如说他们讲不同的语言，比如说讲中文、韩语、英语，也可以用同样的辅助科技来访问他们的网站，用他们自己的语言来访问。这样不仅增加了他们的业务量，同时也增加了他们的经济效益。
Benjamin Kempner:
我们又回到美国，看到德克萨斯州的特拉维斯市，他们有一个税务局，也在启用一个新的网站。他们重新设计了他们的网站，目的是增加自主纳税。怎么样管理选民的注册呢？这样的网站所有人都能阅读，即便是视力有障碍的人，新的网站能够发声，使得残疾人也可以听到网站的内容。也可以通过颜色改变等方式。同样的系统不仅能够增加选民注册率，也可以用于收税，我们知道收税是非常重要的。
总的来说，这是我们集体的努力，我们都有自己的责任，IBM的责任就是帮助客户推动他们的发展。因此，我们也能达成我们共同的目标，使得这个世界的信息变得无障碍，即便对有残障的人来说也是如此。
主持人马宁:
谢谢Benjamin Kempner先生的发言。信息无障碍对于残疾人来说需要辅助技术的帮助，在辅助技术行业，社会的力量是重要的，现在我们有请辅助技术行业协会理事长David Dikter先生发言，题目是“辅助技术行业协会：汇集众人的声音”，大家欢迎。
David Dikter:
我叫David Dikter，我代表辅助性行业技术协会参加本次论坛，我们是全球性的组织，作为我们协会的成员单位有设计的单位，我要谢谢IBM，他是我们的会员。还有好几个会员公司也参加了本次论坛。
美国辅助技术行业就是要来发布大家的声音，对于行业、对组织机构、对政府以及营利性机构和非营利性机构，我们的焦点放在残疾人上，过一会儿会对这方面做更详细的介绍，也会介绍相应的技术。我们有100多个会员，主要的会员从事下列的辅助技术（见图），在美国和全球都有广泛的应用。主要是视觉损伤，也包括一些医疗设备。我们协会主要采用的技术包括以下领域：视觉损伤、学习障碍、多重障碍。我们的会员包括辅助技术公司和IT公司，我们与很多公司有合作关系，比如说IBM，对于产品更容易访问，如果没有这些公司的合作，对信息技术的访问就会有问题。我们和IT公司或者通过政府的规定，使他们的辅助技术能体现出价值。辅助技术生产商和IT公司一起确保无障碍的访问，使他们的产品对于残疾人来说是可靠的、可用的、方便的。
David Dikter:
很重要的一方面是需要对辅助性技术有了解，对它与IT技术如何结合以及运用的原理。IT技术和辅助性技术要获得成功的话，真正实现无障碍的话，从软件和硬件的角度都必须和IT结合起来，我们也想了很多关于残障人的学习和生活方面，我们相信所有残障人的能力，从严重残障到短期的不严重的残障，我们相信通过使用辅助性技术和设备，这些人能够实现生活的自理或者是增强自理能力。
我们的会员公司希望残障人士和正常人一样享有生活的质量，像刚才Benjamin Kempner先生提到的一样，我们相信残障人员可以工作，在一些高收入行业也可以获得。作为成功人士，我们认为最重要的是，残障人士和非残障人士有同样的愿望，就是为社会做贡献。通过使用辅助技术，这样他们就有可能实现这样的目标。
David Dikter:
接下来我想谈一谈辅助性技术，有一些公司参加本次论坛，包括中国公司，全球有上万种产品在不同的地方开发出来，为残疾人服务。我给大家看一个产品，设一个基准线，可以提高残障人士的学习能力。它可以包括非常多的技术，我们主要的侧重点是放在国际上的技术以及服务。有许多的辅助技术，比如说中国盲文出版社，我参观的时候看到了这种设备，我不太会用，这种设备就是一个PDA，功能上就是一个小的个人电脑，一个盲人可用这个来读盲文，可以听他的邮件，也可以发邮件，可以到网上冲浪，也可以通过GPS系统来进行导航，对于盲人来说这是一个强有力的工具。这种类型的技术，当然还有很多其他的技术，还有一个阳光屏幕阅读器，在全球都有。还有一些其他的盲文辅助设备，便携式导盲设施以及对于弱视放大的设备，它的总部在新西兰。
David Dikter:
还有GW麦克尔公司的产品，就是弱视放大系统，放在一张纸上，我要读的文字都可以放大，比如说我年纪大了看不清楚了，如果我要看报纸，报纸的字很小，不容易看清楚，用这个放大器就可以看到。还有许多其他的辅助性技术，为盲人提供很多的产品。还有辅助访问计算机设备，对残障人士来说有不同的键盘，有半个键盘的，还有单手的键盘，还有一些其他的输入方法，比如说是键盘、鼠标之外的，其中就有这样比较简单的，它不是高科技的，而是低科技，就是一个小按纽，在电脑上工作可以做得和正常人一样。在美国有很多残障非常严重的人，就用这种开关来使用电脑。还有扫描系统以及屏幕式的键盘，还有其他的一些品种。有一些高通的设备，不会说话或者语言能力受到限制的人，这个系统的功能也是很强大的，可以从单个的系统到复杂的系统都有，可以想象有中风或者脑瘫的人，就无法和人进行沟通，他有认知方面的障碍，无法说话，有一些图形和符号的系统，对于一些小孩，很早的时候可以拿一个小的东西，事先用一些录音录上去都可以，如果他们自己不会说话的时候，指一个图就可以了。对严重残疾的人来说，还有其他的，如果连触摸的能力都没有，还有一些其他的设备，通过头去碰一下也可以，可以用眼睛来控制，或者用其他身体器官，或者语音来控制。在全球，辅助技术行业的公司开发了很多这种奇妙的产品。
David Dikter:
当前出现一个新的领域，前一位发言人本杰明先生说到了学习，使用技术来帮助那些有语言障碍。当然并不一定把他们归纳在残障人士中。在学校中怎么样学习，这是一个越来越受关注的问题，我们的目标是要使所有的人都有学习能力，以使他们能够有就业的机会。在美国和其他国家，这是一个很重要的事情。在辅助性技术方面开发了许多的产品，用一些新的方式来进行学习，大部分是跟计算机有关的，允许文本和语音的转换，书本通常都是打印出来的，也可以把这些文本转化成多媒体的格式。这是当前怎么样利用辅助性技术，给大家做的简要的介绍。
David Dikter:
辅助性技术行业也面临着挑战，不光是在中国，人们缺乏认识，很多人都不知道存在这样的技术，有了这样的技术，残障人士能做什么？他们也意识不到残疾人本身有什么样的能力，意识不到现在存在强大的技术，能够改善残疾人的生活。其中一个重要的挑战就是残疾人并没有高收入，即便他们有职业的话，收入也是很低的。这个科技就要分两步走来帮助残疾人获得独立，帮助他们获得更高的收入以及对社会更高的贡献。
David Dikter:
我想简单说一下ATIA辅助技术行业与中国的合作关系是怎么样的。我们的成员的兴趣是想与政府机构以及私营部门，尤其是中国的这些部门进行合作，为残疾人带来更多的机会。现在大部分的产品并没有本地化，并没有用中文表示，但是如果有市场的话，我们可以进行本地化，可以进行这些合作。本地化对于建立分销和培训方面都是非常重要的。怎么来支持这些残疾人？怎么进行本地化，才能够帮助残疾人？作为一个组织，我们希望能够加速这样的科技上的交换，通过我们的成员以及中国本地一些感兴趣的组织，我想这样的机遇是存在的，不仅能够让现在的科技得到应用，并且能够同时让更多的科技得到发展，不仅在中国，同时在世界上也是如此。
我们知道科技发展的速度是非常快的，此时你现在有手机，现在能打电话，但是接着就会有新的手机，有很多功能甚至可以取代电脑。因此，我们希望我们发展的科技能够融入到残疾人的生活中，这样就会有更多的创新和发展。
David Dikter:
作为总结，我们ATIA的成员提供了许多关于辅助技术的知识。怎么来帮助改善残疾人的生活？我们的目标是非常简单的，我们认为这些技术应该在世界各地得到应用。有一些成员公司进入到我们的领域，来改善残疾人的生活，当然他们不像IBM、微软这样大的公司，大多数都很小。创建人刚开始是因为他们的家庭成员有残疾人，或者朋友中有残疾人，他们希望帮助这些人成功。合作教育、培训是我们的成员在世界各地所做的事情，包括培训专业人士与专家，培育从事残疾儿童教育工作的教育家，如果我们和残疾人一起工作的话，首先要帮助这些残疾儿童，确信他们能有这样的科技知识，从起点就是平等的，在长大之后，他们能够想到对社会怎么来做出自己应有的贡献。同时，我们发展一些科技，怎么发展呢？是与政府、学术界以及其他组织合作，这些科技可能在美国或其他地方能够适用，有一些辅助科技已经在这些地方发展，我们想把这些科技也带到其他国家，比如中国。
David Dikter:
现在我非常荣幸地说，我们的组织在世界各地主办了最有影响力的辅助技术会议，我们在佛罗里达、美国东南部，每年都举办这样的会议，几千人都来参加我们的会议，大约120多家公司带着他们的产品来参会。我们希望把这种潜在的世界级的会议带到中国，这样能够进一步发展与中国的关系。在会场后面有这样一个手册，是关于这个会议的手册，当然是从佛罗里达来的。这是1月份的会议，是非常好的会议，我们有几百个这样的专业培训的话题，有许多世界各地的政府部门参与，他们试图更多地了解这些辅助技术。因此，大家如果感兴趣的话，可以拿一些手册，当然仅是英语版本，还没有及时把它翻译成中文。
对我来说，非常荣幸，向你们介绍一下我们的成员以及这些成员发展的辅助科技。我是非常荣幸的，我代表了一个科技，代表一个工业，它是为了改善人们的生活，就是为了改善人们的生活才使得我的工作以及我组织的工作有这样更好的动力，我想象不出更好的动因了。我的联系方法在此（图）David Dikter，ddikter@afia.org，非常感谢。
主持人马宁:
谢谢David Dikter先生的发言，下面大会休会10分钟。
主持人马宁:
信息无障碍当然也保证信息无障碍的教学，如何在大学里提供良好的学习机会呢？下面有请加拿大圣玛丽大学无障碍教学联盟国际部经理Keith Bain先生发言，题目是“无障碍教学的应用及价值”，在他的演讲中，同时会给大家做语音和文字转换的演示，大家欢迎。
Keith Bain:
首先我想讲一个真实的故事。大约20年以前，我们圣玛丽大学接受了一个申请，当时有一个学生成绩比较差，他想申请入学，他是一个聋人。我们学校就仔细地对情况进行了研究，发现这位学生缺课很多，因为他听不清楚，他的很多时间是跟他的爸爸去钓鱼了，而没有上学。这个学生是一个很有天赋的人，我们录用了这个学生，同时让他不牺牲课程，最后获得了国家特殊教育的奖项。在那时，高等教育对于残障学生给予教育机会只是一种道德上的事情。当今世界有一些变化，在当前的社会，刚才有一些演讲人已经说到，在美洲，高等教育由于缺乏无障碍，有些学生失去了学习机会。也有很多嘉宾做了演示，有一些数据。我们发现，受教育程度和经济水平是相关的，如果经济不够发达，人们就无法接受同样的教育，教育和收入是有直接联系的。
Keith Bain:
在教育方面有一些新的趋势，对于教育的无障碍有很多，从技术上来说，在每一种教育的环境中，教室变得更多样化，会招收很多非全日制的学生，有很多留学生，教育竞争越来越激烈。如果教育不是无障碍的，我们受教育的人数只能是10%—20%。我给大家举一个例子，在我们的一个省里，是比较小的省，每年要支付1500万美元的学费，由于学校的资源限制，很多有障碍的学生都选择了圣玛丽大学，这样对我们学校来说，也增加了一年1100万的收入，这是我们和其他学校差别化的优势。所以，教育无障碍的问题是很重要的，学校要采取措施，使得它成为无障碍的。
Keith Bain:
无障碍的模式：第一阶段，物质上的无障碍，学校必须积极录取残障的学生；第二阶段是支持系统，使他们能够完成学业，达到和健全人一样，比如说特殊的笔记本，像David上午介绍的那种。很重要的一点是，这些支持技术不会改变残障人对生活的期望，他们必须要达到相同的学术标准和学术成绩，也就是说我们不会降低学术标准，使得这些残障的毕业生也能够进入到工作的市场。当前欧美、日本、新西兰处于第二阶段，他们有一些管理上的能力，提供一些辅助性的服务，使残障学生能够取得成功。第三阶段是信息无障碍，我们圣玛丽大学达到这一级，需要提高到更高的无障碍水准。在教育无障碍方面，无障碍学习就是要能够自由地学习，大部分的论坛内容讲的都是信息无障碍。对于信息的学习，有一些口头表达的信息障碍，像上午的报告都是用英文的，而不是中文的。无障碍的学习就是要使得信息可以获得，基于两个互相联系的应用，首先就是语音识别，就是把我说的话转化成文本，第二是把转化成的文本变成学生可以拿到的课堂笔记，这样笔记可以起到不同的作用。
Keith Bain:
（图）这是圣玛丽大学1988年的课堂的照片，当时不连续的语音识别，识别的时候“你、我”要停顿；而连续的语音识别可以用自然的语速，所以连续的语音识别可以把教授说的话实时地转化成文本。以此作为例子是因为有三个聋哑的学生，他们在左边的角落上坐着，在教室中需要手语的翻译。我们要看一下聋哑学生是否能采用实时的显示技术来实时获取信息，我们发现其中一个聋的学生可以用这个屏幕来获取信息。其实是这种效果，大部分学生都在看屏幕，对于残障学生，希望有这样的文本转换的笔记，有时候这个笔记不是很好，随着连续的转换之后大家就可以看到了。
做了三年的研究，发现一些很有意思的、很令人兴奋的结果，首先统计表明这些学生的能力，学生对于实时显示都很感兴趣。另外，生成了笔记之后，学生可以获得很多的信息，就可以更好的满足课堂的要求。
另外一个很有意思的是，使用这些技术的老师、教授也发现了它的好处，教师们备课更认真，因为他的语言要转换成文本，他们的发音也会更清晰，就会比较注意。
Keith Bain:
另外一个好处，使得无障碍教学得以实现。我们需要新的技术，就是采用文本的转换，并没有动态的教室环境，这些技术在进展。IBM在前面展示过了，我现在再给大家展示一下。（演示，看图）把话语实时地显示在屏幕上，世界大学联盟正在推进这种无障碍技术的改进，在无障碍教学的教室中，把老师的话语转化成文本，在一个大的屏幕上显示出来，或者是通过一种手持式的设备显示出来，根据学生自己不同的偏好，学生可以推动因特网看到文本，同时也可以听到语音。笔记和文本的转化是同步化的，达到帮助学生进行学习的目的。这种软件能够捕获到我介绍的内容，立即放到文件上，学生们既可以听又可以看到这些信息。
Keith Bain:
从2002年开始，国际大学联盟，工商界开始启用这个概念，这样对于新的教学环境更有可能性、灵活性。我们谢谢IBM的技术，我们所感兴趣的是远程教育的应用，就是远程在线教学，无障碍地把视频翻译成语音信息，通过视频的幻灯片把它们显示在屏幕之上。教授并不需要额外做什么事情，他就像平时一样演讲，软件就会将他的演讲通过文字形式表现出来。
还有一个我们正在研究的项目，就是学生怎样更自然、更有效地获取信息？有一个非常特殊的工具，能够让学生通过一个演讲识别系统来获取信息。比如说输入一些关键词，搜索引擎就会从演讲的内容中搜索所有相关的信息，就是在课堂中具体用到这些词的地方。这个工具的特点是自然生成一个关键词的体系，然后可以辨别哪些词教授用得比较频繁，同时软件也告诉你，其他的一些与关键词相联系的词。（图）我现在画圈的地方，非洲这个词经常与亚洲相关联，通过这个软件，学生可以看到在哪些演讲当中用了这些关键词，用的是一些什么词，准确地找到这个词在哪个地方讲到。不仅能看到，而且能听到演讲，是否教授有这样的表情、重点语调。（图）这是在学校教室里开始的，但是我们可以在很多方面进行扩展，从学校的环境中也可以引申到其他环境中。比如说无障碍的研究，就是IBM的技术；比如说加拿大的博物馆发展这样一个技术，在这个博物馆中，来访者可以通过手持的设备在走来走去的时候，通过一个耳机了解到其中的文字描述和他看到的东西，这样就提供另外一种无障碍的可能性。不仅是对残障人士，而且对所有不讲英语的人来说都是一种工具。
Keith Bain:
我们把这个技术在全球范围进行扩张，在任何一个国家，使用我们的VS G 技术，使用不同的语言，比如说在中国有这样专门的技术，在北京一所大学有特殊的团队，与IBM的技术中心，通过VS G 的应用，能够帮助中国学生更好地获取信息。北京大学某个中心与IBM合作，为中国残障学生提供更好的学习机会。这些改进技术的努力可能带来最基本的变化，改进了残障学生的条件。不仅在大学里，同时也在其他的教育领域。我们与加拿大银行进行合作，这个加拿大银行是为了改进无障碍工作条件，不仅能够帮助残障雇员，同时也是为了吸引更多的客户。他们开始一个新的项目，利用语音识别技术，能够同时识别几个演讲者说的话，这是一个非常有用的技术。这样一个合作的团体，不仅能够增加无障碍性，同时也创建了一种模式，能够使我们的教育机构进一步前进，让我们的无障碍达到更高的层次。
Keith Bain:
无障碍在教育的领域中也在不断发展，有一些是非常有名的大学，我们一起合作来改进这个技术，为更多的学生创造福利。现在这个联盟也发展这样一个平等的、无障碍的体系，通过这样的合作伙伴进行合作，他们有这样独特的能力，能够集中我们这些技术以及经验，来创造一种合力。包括我们的政府部门、企业、基金会等等，他们都必须各自承担自己的责任，作出贡献。在与美国、加拿大、日本、澳大利亚等进行的合作，他们提供五项必要的资源和投资来发展这个项目。同时，我们与企业界合作得非常密切，最主要的就是IBM，他们提供一个最好的技术以及世界上最好的科学家。所有的这些企业合作伙伴有我们共同分享的价值观念，他们知道什么是应该做的，同时增加他们的竞争力。
最后，我们也开始与利益相关者进行合作，让他们有意地帮助这个技术进行发展，他们也必须参与其中，来了解客户的需求，他们在哪方面对技术有什么要求。这个技术能够进一步帮助教育以及信息无障碍，如果想继续了解这方面的信息，想与我，以及我们在IBM的朋友进行交流，告诉你怎么参与到我们这个项目当中。
作为总结，我想讲VS G 怎么能够帮助你让一个普通的演讲，能够变得无障碍。我刚刚讲的15分钟，这个软件实际上在我后面不断地运转，把我的演讲转换成文字，它创造了一个无障碍的网上播放，你在网上就可以看到这一段广播。VS G 把我刚才演讲的幻灯片以及相应的演讲内容加到我们这个网站上，让你获取有用的信息。
非常感谢你们，谢谢。
主持人马宁:
感谢Keith Bain先生的精彩发言。在大学当中就读的残障人士中、视障人士是最为困难的，他们需要有一些特殊的技术和设计，来帮助他们完成学业。下面有请来自印度的Dr.R.Jayachandran博士发言，题目是“视障人士的真正大学”，大家欢迎。
Dr.R.Jayachandran:
大家早上好！这是我对中国的第一次访问，我在这个领域有了五年的工作经验，我学习电脑，然后开始写作。我参加了2006年在马来西亚召开的ACEV会议，中国的主办方给我提供机遇，帮助我来参加这次论坛。中国的一些媒体、中国的一些朋友，帮助我参与这样的论坛，我相信这是我一生当中很好的机遇，中国对这方面的理解和支持比较好，我对你们在这方面作出的努力表示感谢，因为你们使得我们这些人获得了更多的尊敬。
Dr.R.Jayachandran:
首先，我想讲一下我们大学的一些情况，以及用一些辅助科技怎么进行教育。首先感谢组委会为残疾人提供这样一个机会。我想讲的的是残疾人的在线教育，这是一个什么概念呢？它覆盖了三个领域，包括在线、教育，以及残疾人的受教育机遇和需求。在线无障碍教育的系统为残疾人提供尽可能多的信息。我是一个教授，我在印度的塔穆琳娜都州立大学，它有150年的历史。我们在这个领域以及在电脑领域的经历使得我对在线教育非常感兴趣。在线教育对残障人士来说是一种教育机遇，对残障人士尤其是失去手臂的人，可以将他们的想法输入到电脑当中，通过声音识别系统软件输入。
Dr.R.Jayachandran:
通过一种特殊的键盘自动地输入到电脑当中。失去腿部或者是腿部有障碍的人，由于他们的缺陷无法坐在电脑桌旁边，我在1998年有类似的经历，一个残障人士在大学当中开始学习电脑，但是学习本身并不是问题，因为他可以使用一种特殊的桌子，他们可以使用一些特殊的软件，比如说扫描软件，还有一些语音识别软件来操作电脑，来输入他们的想法，通过输入和输出来实现连续的学习。有视障和听力障碍的人，可以采用语音识别的软件，通过输入和输出，视觉或者有听觉障碍的人在孟买的一些地方可以参加工作。视障和听障的人，可以采用盲文系统，他们可以用一个六个键的键盘来进行输入，这六个键是六个带盲文符号的键。对于那些聋人而言，他们就无法欣赏戏剧，当前我们可以实现，现在和将来聋人可以和视觉有残障的人结合在一起，实现最好的结合，因为他们可以用不同的方式来输入信息，视觉有损伤的人，也可以用视觉识别来获得信息。
Dr.R.Jayachandran:
我说过，我学电脑没多少年，我掌握英文还不够好，我说话会有一些语法的错误，很抱歉，但是我讲这些是出于好意。在线教育是一个多合一的教育模式，因为在当前的教育世界的模式里面，有这样一些因素，所有的要素都可以整合到一起，这就是在线教育。在这个领域中，我们要想到两种人，一种是主持教学的人，另外一个就是学习的人，就是学生。主持学习的人是教育的提供方，包括互联网服务以及通讯服务，我们从设计上要把他们整合在一起，对残障人进行在线教育，提供这样一个机会。教育的提供机构可以和传统的正常大学进行协作，提供进入校园的机遇，以及实验室里面的机遇和实践的机会。在当今社会，科技和教育为残障人士提供全方位的教育，在将来，真正的大学可以对视障人士提供教育，在线教育是一个个性化的学习系统，学员可以选择他们采用什么样的形式来学习，以及采用什么样的方式来进行考试，以及参加什么样的活动。
Dr.R.Jayachandran:
在我的介绍中，如果你想在我们学校得到硕士学位的话，可能需要2700多个小时的学习时间，但是如果我们采用在线教育，225天的时间就可以获得学士学位，前提是每天学习12个小时。如果学习12个小时，他能够在225天以内获得学士学位，也就是7个半月的时间。这也是非常重要的。那些残障的学习人士，可以选择他们需要的课本，因为在线教育有很大的灵活性和很强大的功能，也是可选择的，因此他可以选择在线学习的时间，每天要花多少时间，通过因特网他可以对内容进行选择。在传统教育中，学习者无法选择采用什么课本，无法按照自己的经验选择课本。有些学员学了那些规定的强制性的课本之后，仍旧无法选择其他形式的课本，但是对于在线教育而言，我们提供了这样的机会。传统的教育方式中，学员不允许选择考试和考察的步骤和方式，举例来说，他们会被提供一些多重选择的客观题，他们想采用的考试方式可能不一样。在线教育可以提供这样的机会，使得学员可以选择其他不同的考试方式。
Dr.R.Jayachandran:
另外，在证书和认证方面，你是几级，是用字母来表示分数，还是用其他的方式来表示分数，也可以选择。我有这样的经历，所以我经常改变这方面的方式，采用在线的UBS，我们会解决一些问题，这个问题是在电源波动方面的问题，通过控制、监测和认证书这三个方面可以控制。在线教育的提供方以及计算机的供应商都应该考虑这方面来防病毒，应该提供一种无病毒的证书，对于每一种产品和每一种服务都是如此。
另外一个还会影响在线教育的是经济，在印度，如果家里面有一个完整的计算机系统，就需要一些钱，有些人花不起这个钱，所以我们就要考虑怎么样来减少系统，对残障人士应该采用一种免税的政策。所有的多合一的软件和电脑，以及电讯的服务，同时已经内嵌了转换的技术，这是一个很重要的需求，对于信息无障碍、对残疾人来说整个问题可以作为一揽子来解决，多合一的，必须有这个基础的软件，以及和辅助技术相关的一些软件可以集成到同一个电脑上面，这台电脑和一个多合一的激光打印机相连，这样做到之后只需要一台电脑就够了，拥有了所有的技术功能，涵盖所有的技术方面。这种多合一的通讯技术再集成到电脑上。无线移动及电讯服务都有了一种转化、集成的技术之后，会帮助我们获得不同的技术，包括企业、大学，也包括一些娱乐方面的信息。同时还必须有图书馆的网络，对视觉有残障的人士，能够知道哪儿有书。
Dr.R.Jayachandran:
因此，在线教育采用辅助信息来进行，有三个问题可以得到解决，第一个是运输问题，第二个问题是人的歧视，第三个方面是无障碍地获取信息。对残障人士来说可以得到保护，避免产生交通事故，为他们提供可获取的经验。在线教育可以避免人的歧视，这种歧视多数是来自老师，通过这样可以给予残疾人更多的尊重。在这里，我希望对会议的组织方表示感谢，人生苦短，但是我们对于这方面的研究是无限的。谢谢大家。
主持人马宁:
谢谢Dr.R.Jayachandran先生的讲演。老年人的信息无障碍是一个值得关注的话题，信息无障碍的发展对于老年人的生活有很大的帮助，下面我们有请《中国老年报》总编辑李耀东先生发言，题目是“推动信息无障碍是积极应对人口老龄化问题的有效途径”。
谢谢主持人，谢谢大家。中国有一句古话“民以食为天”，我相信大家已经有了饥饿的感觉，所以我加快我的演讲，力争在最短的时间内给大家一个汇报。
我今天讲的题目是“推动信息无障碍是积极应对人口对老龄化问题的有效途径”。
大家都知道，本世纪是老龄化的时代，全球60亿人中，老年人的数量已经占据了相当大的部分。特别对于中国而言，到去年年底，我们已经有60岁以上的老年人1.43亿，这样的比例占据了我们11%的人口，到2010年，在100个人中有16个是老年人；到2050年，老年人口的数字将达到4.3亿，这是一个非常庞大的数字。在这样一个老龄化的进程中，中国面临的老龄化问题尤其突出而又复杂，因为中国的老龄化时代是在不显老的情况下进入的。
为什么这样讲？在西方的工业国家，他们的老龄化是伴随着自己的工业化而逐渐达到的，而中国恰恰是在工业化的起步和发展中提前到来的，这样一个庞大的人口数字，给中国整个社会带来了很复杂的问题。应该讲，我们现在的社会、我们的政府对待这样一个问题的积极应对的，但是老年人自身存在的问题是不可避免、不可回避的，特别是在老年人中间存在着三个问题：一个是人口老龄化的速度过快；二是数量过大；三是五十年代前后出生的人马上要进入老龄化社会，特别是独生子女家庭的父母，也即将进入老年人的行列。
在这些人中间，我们归纳为六个“老有”的问题，就是如何养老的问题，如何医病的问题，老年人学习的问题，老年人教育的问题，以及老年人快乐的问题，还有老年人的所为问题。六个“老有”中间，涉及到的老年人，特别是第一个问题，养老的问题，过去的概念往往仅仅是在谈，如何让他在生活上无忧，但更重要的是精神上的快乐，所以我们现在也在提倡“老有所养”，更重要的是精神的赡养。精神赡养方面，进入信息化的时代，如果老年人对网络无从了解，或者无法利用网络来充实自己的生活，将是有缺陷的。在“老有所学”中也存在这样的问题，现在的老年人还面临着许多上网时遇到的困难，如何让老年人融入这个信息时代，也是我们需要急迫解决的问题。
在我们所关注的许多社会问题中，特别是老年人的社会问题，我们始终在注意着老年人的上网问题。在这样的问题面前，中国政府和中国社会各类型的组织乃至于社会上的每个人都在思考一个问题，如何帮助老年人上网？作为一个媒体，我们从办报的初期、中期就开始关注这样的问题，通过什么样的途径来解决这样的问题呢？全国老龄办曾经有这样一个号召，也就是希望政府能够主导，社会关注，全民予以支持，来解决这样的问题。所以，在我们老年报社这20年的发展过程中，我们始终在注重这样一个事情，就是要推动老年人上网。
今年年初，我们有幸与IBM公司进行了有效的合作，也就是说IBM公司从2001年开始推出WAT，就是信息无障碍助老上网的活动，这样的活动如何实现中国化、本地化，如何适应中国的老年人？我们进行了一些尝试，这样的尝试主要是针对中国老年人的特点，中国老年人1.43亿，但是80%在农村，目前谈到上网的问题或许还遥远了一些。在城市来讲，也仅仅有数以千万计的老年人是沉浸在政府机关、企事业单位或者一些社会团体的救济，在他的工作中，曾经接触过电脑，也可以在他老年的时代中继续学习，掌握电脑。所以，我们把目标锁定在这样的人群中，而这样的人群在中国来讲有一个特色，是有组织的，在我们国家管理老干部的组织有接近2000个单位，全国各省包括各地市县老龄机构也接近2000个，数以万计各个单位的管理老年群体的部门，这样的部门改革开放这么多年来，特别是九十年代以来，都十分重视老年人对电脑的学习。我看到在座的听众老年人比较少一些，但也看到了一些，特别是有一些享受到IBM WTA的受惠单位，在这样的组织中，他们上了一些电脑，但是没有针对老年人的电脑，也就是没有针对老年人这样的特殊群体来进行技术性的开发，适用于他们，帮助他们解决在上网中碰到的注入行距太小、字迹模糊或者对外语的陌生、工具等等问题。所以，我们跟IBM的合作基本上基于对有组织的老年人进行了深入的合作。特别是我们针对全国2万家老年大学，找寻到了其中部分单位来进行试点，从4月份开始的活动到今天为止，我们已经在48个单位进行了初步的合作，有一些单位IBM是组织自愿者到现场进行一对一的培训，有些单位已经跟我们签订了意向合同，准备明年开展这样的活动。
这样的活动我认为最大的益处在于使老年人能够很快的接触到网络中最先进的技术，而这种技术是通过IBM的技术人员把他们的恐惧感剥离掉，把技术上的障碍剥离掉来加以完成的。所以，我们相信这将是很长时间的系统工程，因为《中国老年报》隶属于民政部，在支持单位中有民政部这样的单位，同时我们的主办单位是全国的老龄委，在这样一个先决条件下，我们与广大的老干部组织、老龄组织有着密切、深厚的联系，也可以通过我们这样一座桥梁把企业与老年人组织和老年人本身嫁接起来，使他们在我们的沟通上也有一种无障碍。我们相信，这样一个活动将是长时期的，所以我们也将通过我们国家的相关部门来申请这样的松散性的联合体，申请这样一个组织，要把一些老年人的组织，特别是一些管理机构，跟上网无障碍的活动紧密联合起来，通过中国老年报社的努力，由试点扩到面，逐步的、渐进的推动老年人上网的事业。
今天因为有一些讲稿的东西，我担心时间比较长，所以我没有给大家逐一介绍，我给大家简单演示一下。实际上中国的老年人，我曾经前不久受IBM的邀请访问美国，在中美老年人之间，对网上的需求是相同的，最重要的问题是交流，我讲这句话是在补充，美国的老年人往往也是独居的比较多，空巢家庭比较多，在中国来讲，空巢家庭、独居老人也随之增多，随着很多子女到海外学习或者到其他城市工作，老年人在网上的交流是十分迫切的，（图）这张图片也反映了这样一种情况。
最后简单说一句话，我们希望企业、社会各界能够更多的参与助老上网的事业，关注老年人，关注老年人对网络的需求，积极的引导和帮助他们掌握信息时代的基本技能和手段，共建我们的和谐社会。
谢谢大家的聆听，谢谢。
主持人马宁:
谢谢李先生。女士们、先生们，今天上午我们聆听了7位嘉宾的精彩讲演，圆满完成了预定的各项议程，我代表论坛的主办单位感谢各位演讲嘉宾，同时也感谢光临论坛的各位朋友以及为我们这次论坛作出同传的两位先生，我宣布今天上午的论坛到此结束，再见。
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