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& 支付宝实名认证审查不严 消费者身份证号被盗用
支付宝实名认证审查不严 消费者身份证号被盗用
&&日16:48&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉。(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为网友的投诉内容：　　日，我打算在上对本人支付宝账号151*****016进行实名认证。却被支付宝提示我的身份证已经被账号vwf**@进行了认证。　　我根本不知道有这个网站，更没在上注册过邮箱，也未使用该邮箱注册过支付宝账户，同时也未授权任何人以我的名义实名开店。　　所以我怀疑他人恶意盗用我的身份证号码进行认证，这是支付宝审核不严造成的。请求注销账号vwf**@在支付宝上非法的实名认证。&&&&&&& 据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、、网络售假、支付问题，成为的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设&电商315曝光台&()，对包括、商城、、、、、在线、中国网、、、等网站进行用户体验监测。（文/盼盼）
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　　在电商“造节”的影响下，部分网友“冲动”消费。　　“‘双十一’之后紧接着搞‘双十二’，一个节接着一个节”，眼看12月12日淘宝天猫、京东、1号店等电商的“双十二”购物节即将来临，一家上市电商人士向广州...
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中国电子商务研究中心 版权所有(可在服务器上查看具体错误信息)该证件号码已被另一个账户（ hfs***@ ）用于认证。　　您可以进行关联认证，关联成功后即认证通过。一个身份证号码只能开一个店。若该身份证号码曾经用来认证并开店，关联认证后将仍然无法开店　　　　我是在做淘宝VIP时，进入到支付宝实名认证时碰到的问题。　　第一个问题：淘宝VIP为什么一定要通过支付宝实名认定，支付宝不是第三方交易平台吗？现在怎么感觉淘宝支付宝的异名同体呢？不解。　　第二个问题：支付宝客服提示我的身份证是丢失过，的确，我原来的一代身份证几年前在河池电信营业大厅被人偷了，但我已报失并依报失条办了二代身份证。支付宝不是要跟银行帐号什么的用的吗，比如充值啊，认证啊什么的，难道小偷能用我的报失身份证去办理银行帐号？所以就通过认证了？？？？　　第三个是求助，谁能帮我查查这个可恶的让我闹心的 （hfs***@ ）支付宝账号，我倒号看他用我的身份证号来做了什么大事？？？？？ ，打电话确认了。
楼主发言：1次 发图：0张
　　支付宝客服说是已经认证过的拿他没办法，因为盗用的身份证还有很多年的使用期限，只能监管其帐号，没有其他的措施了，就是说只能任他鸠占鹊巢了，所以各位朋友要自己小心了
　　我也是这样的情况。。我的身份证还没丢过。银行卡也在身边、、就这样被人盗用了。我想不通他是怎样验证通过的。严重怀疑是内部员工为了任务或者个人利益盗用我们的身份证信息
　　电话客服后上传我的身份证，我说自己需要使用怎么办。客服表示只能监管不能删除他人信息。那请问我的权利在哪里？？？
　　我的也是，真闹心啊，最近经常在淘宝买东西，有自己的，有朋友的，也有公司的付款很麻烦，想开快捷支付，实名认证身份证又ouc***@ 被占用了
　　我也是被人盗用，昨天晚上本想用用N久没用的支付宝，登录进去的时候进行了一系列设置本想提高安全等级，结果最后进行到实名认证的时候发现我的身份证号被一个邮箱号omu***@,淘宝昵称lan***的人给提前注册了。奇怪了，我身份证从没丢失过，除了在银行、移动营业厅、办宽带、购房时等场合用过身份证复印件，难道办宽带时身份证复印件被人扫描了，但是银行卡得用我的，没用原件是办不了银行卡的；还有11年还助学贷款时用过学校统一办的支付宝，但是我查了一下，这个号也没有进行实名认证。现在高度怀疑支付宝内部员工利用我还助学贷款时偷走了我的信息，那上面有我的身份证和银行卡信息。现在对支付宝是不敢再用对了，果断的去掉关联银行账号、快捷支付，闹心的是怎么去掉这个认证账号！
　　@wangzy_09 5楼
16:23:52　　我也是被人盗用，昨天晚上本想用用N久没用的支付宝，登录进去的时候进行了一系列设置本想提高安全等级，结果最后进行到实名认证的时候发现我的身份证号被一个邮箱号omu***@,淘宝昵称lan***的人给提前注册了。奇怪了，我身份证从没丢失过，除了在银行、移动营业厅、办宽带、购房时等场合用过身份证复印件，难道办宽带时身份证复印件被人扫描了，但是银行卡得用我的，没用原件是办不了银行卡的；还有11年还助学贷......　　-------------------------　　我也遇到类似问题啊，被鸠占鹊巢啊！！不知道自己的身份证号被实名认证后,自己的支付宝还安全吗
　　大家顶啊，这么好的帖子，楼主辛苦了
　　就让原来的那间店倒闭就行了呗。
　　我现在就面临着这个问题，怎么办需不需要报警，有没有人可以保护我们的隐私安全，客服都联系不上。就让等着，我这还急用呢！
　　大家支付宝占用怎么样了啊,我的终于可以了,太激动了,发发帖子。来个图证明不是水贴吧。...　　　　
　　同样遇到这样的问题，申诉了，却说提供的信息不完整，上传了身份证和驾照，也不知道什么算信息完整？是不是支付宝认为身份证和驾照不具备法律效力？
　　@zhua111 4楼
04:28　　我的也是，真闹心啊，最近经常在淘宝买东西，有自己的，有朋友的，也有公司的付款很麻烦，想开快捷支付，实名认证身份证又ouc***@ 被占用了　　-----------------------------　　顶，MARK一下　　
　　正遇到同样的问题，烦
　　我想说，淘宝和支付宝真心坑，我身份证被盗好几年了，人家跟我说你去报警好了。报警又拿不回来，真是好笑
　　确实如此，我也被盗用了，一定是淘宝有内鬼把我们的信息盗用了　　
　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！
　　从日起，我司将升级与广东卫视《健康来了》栏目深度合作平台，携手中央电视台科教频道（CCTV10套），独家冠名合作《健康之路》栏目。　　　　《健康之路》栏目致力打造全国顶级生活健康类栏目，集娱乐性、趣味性、知识性、科学性于一体，在轻松的气氛中由专家分享养生之法，向大众传递健康常识。 如果是济南的朋友请咨询中医健康养生专家陈老师： 微信：kxy QQ:
　　很多年在支付宝实名认证的时候就发现身份证被一个陌生的账号占用，几年前就已经有过身份证占用的申诉，但是当时对方客服以不建议继续认证为由建议我不要认证。　　当时想又要上传清晰证件比较麻烦，也就不弄了。　　最近赋闲在家就想开家淘宝店试试，结果又去实名认证发现还是身份证被占用。　　于是也是投诉无门之下，也按照他们要求上传了自己身份证和社保卡的照片。　　第一次申诉被驳回，说我照片不够清晰。　　第二次申诉被驳回，说我写了张纸条放在证件上面盖住了家庭住址的文字。　　第三次驳回说我纸条虽然没遮盖住证件文字，但是遮住证件空白处也不行。　　我就想我去你吗个逼！！！明明你们自己网站说证件的姓名身份证号和证件的四个角有拍摄到就ok。　　明明我也打电话问你们电话客服说了没问题，结果过了一会额邮件却告知我申诉不成功。　　我现在真的对支付宝的这些人员相当无语，本来身份证一直在本人身边，根本不存在别人拿我身份证去开办银行卡去实名认证的可能性，很大一部分原因是可能支付宝本身的认证方面的漏洞让有的人有机可乘。　　现在我不知道怎么办了？不知道谁可以监管支付宝这种违法行为？公安局？还是12315？还是媒体曝光！　　可怜的我只是个群众，无钱无权，没有那个时间金钱可以跟支付宝的人去争执。　　并且现在我很后悔自己把证件照片传给了支付宝，很担心资料会不会外泄，真的很无奈！！！杭州的朋友们，你们能跟我支招我该怎么维权吗
　　我的也是！刚才发现自己的身份被盗用。后悔申诉，怕支付宝把我的个人信息透露给盗用的人！哎，我的身份证也没丢失过，平时也很保护个人隐私，快递的箱子什么的都是把姓名地址弄掉了才丢。这次把照片传给支付宝， 太后悔！也不知道盗用我身份的那人会不会用我的身份做非法的事！
　　我刚发现被占用了！！郁闷!！如果你申诉成功能不能告知一声～郁闷得有点睡不着觉了！不知道要不要申诉！谢谢！邮箱
　　你好，我和你碰到了同样的问题，我申诉了至今第四天了还没收到回复。请问你申诉成功了吗？？？
　　@micheal78 16楼
11:14　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！　　------------------------------
　　@micheal78 16楼
11:14　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！　　------------------------------
　　@micheal78 16楼
11:14　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！　　------------------------------　　@小默默86 23楼
09:30　　------------------------------
　　@偶素偶
15:39:58　　这几天我连着申诉了几次，上传了清晰的身份证正反面和户口本个人页、专用章页，总是申诉失败。还上传了手持身份证的个人照。第一次是自助服务的，提示需提供银行卡和承诺书。我不懂，联系客服，客服没回答承诺书是什么，发邮件给我重诉。第二次提示手持身份证照遮了点下巴，操他妈没过。又传，第三次回复我手持身份证照字迹模糊。我火了，打电话给客服，打进去听了五六分钟广告才有客服接待，听我描述几句又是稍等两分钟，反复这样几次，打了十五六分钟电话，说了几句话，一直在不停的等待，最后竟然挂断我的了。十几分钟电话就这样什么也没了解。又马上重拨，又听了三分钟广告才等到客服，换了个人，说了几分钟他解决不了，又给我转接进去。我把这些情况都又重新说了一遍。我说凭什么别人拿我的身份证认证的时候只需要名字和身份证号，我自己申诉回来把户口本这么隐私的证件都拍得清清楚楚发给你们了，还不让过。那个手持身份证照片，又要把头都拍出来，又要把字拍得清清楚楚，身份证本来那么小，字又那么小，稍微拉远点镜头怎么可能拍得清楚。我用的也是苹果的摄像头，也不说设备垃圾。你们公司的人是些什么妖精，怎么这么折腾人，这都不让过。我说我可以不用这个账号了，但是请你们也要求盗用者上传照片，如果他的不能通过，一样封号，我也接受。总之，这次打了二十几分钟，也爆了几句粗口，客服就是唐僧念经似的重复那几句让我重新上传的话。垃圾支付宝公司，服务最差。　　
　　@小默默86
09:33:23　　@micheal78 16楼
11:14 　　我的也被占用了 　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！ 　　闹心的很！！ 　　-------------------------　　-----------------------------　　小默，你的成功了吗　　
　　@好好滴蚂蚁 26楼
20:46　　@小默默86
09:33:23　　@micheal78 16楼
11:14 　　我的也被占用了 　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！ 　　闹心的很！！ 　　-------------------------　　-----------------------------　　小默，你的成功了吗　　-----------------------------　　
　　@yzhd-28 01:15:54　　@好好滴蚂蚁 26楼
20:46 　　@小默默86
09:33:23 　　@micheal78 16楼
11:14 　　我的也被占用了 　　申　　----------------------------　　我的终于成功了　　
　　我也被占用了，闹心　　
　　我也被占用了，闹心　　
　　还有这么闹心的事呀~~
　　我的也被占用了，正在申诉，申诉不成功的话必须打客服电话，不能放弃，不能绕了那些占用我们身份的人！
　　@micheal78 16楼
11:14　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！　　-----------------------------　　
　　@micheal78 16楼
11:14　　我的也被占用了　　申诉 上传了身份证照片还有护照照片，竟然申诉失败！！　　闹心的很！！　　-----------------------------　　我的也是 申诉失败 身份证户口本之类的全都提供了 都不知道为什么会申诉失败 闹心　　
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