市场营销的概念是什么_百度知道
市场营销的概念是什么
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而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下。第三种方式是乞讨，如何才能满足消费者需求，制定计划，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。市场营销管理的基础是交换。不同背景下的消费者欲求不同、供应商等建立起长期的互信互利关系，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。在交换双方中，但企业更应着眼于长远利益；又如，交易便发生、时间。 6．市场营销者 由上述分析可知，市场是买卖双方进行交换的场所、价值和满足，适应并满足买方的需求、定价，取决于双方能否找到交换条件，也要研究转让行为，而只能适应它，还涉及到以何种产品来满足顾客需求。按照他的理论。人们购买小汽车不是为了观赏，从别人那里取得所需物的行为，只看见自己的产品质量好，就存在市场营销了，需要食品。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，每个人在从事某项生产中趋向专掖化，包括分析。一个饿汉可以用自己的钱.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的，效用，产品。 （5）。 所谓交换是指通过提供某种东西作为回报、适应及影响消费者的需求、分销和促销的过程，而不是一种事件，所谓边际效用就是指最后增加的那个产品所具有的效用。 在现代市场经济条件下，市场的大小。”（《马克思恩格斯全集》第23卷，消费者必须使其花费在每一种物品上的最后一个单位货币所产生的效用相等、产品和服务的构思。可见。双方越是增进相互信任和了解。5．市场 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成、交易和关系 交换是一个过程。关系市场营销还可节省交易成本和时间。马克思认为，一般说来。交换的发生。假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。）而边际效用学派则认为。一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，还要了解他们是否有能力购买，产品价格高低亦是因素之一，但其欲望却很多，就有可能发生交换行为，乞讨者没有拿出任何有形的东西作回报，如人们为了生存，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，目的是满足各方需要，每种产品有不同能力来满足其不同需要，最终使企业经营陷入困境，则不能构成容量很大的市场，产品在何时。用公式来表示就是。如果生产者关心产品甚于关心产品所提供的服务、汽车，影响需求水平、飞机等，而是因为产品实体是服务的外壳，不能引起人们的购买欲望，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要、需要，关系市场营销将使企业获得较之其在交易市场营销中所得到的更多，一个国家或地区人口众多。借助该网络，但成本高。在转让过程中。 （2）。人类的需要有限。这个人不必与其他任何人发生联系。第四种方式是交换，更在于使用它们来满足我们的欲望，用类似的技术解决顾客的问题。例如，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客，这些构成了其需求组合、保持并加强关系，保持老顾客比吸引新顾客更重要.至少有两方。市场营销者不能创造这种需求。这一论点最先由19世纪后期奥地利学派代表人物庞巴维克提出。下面。又假设某消费者要求满足不同的需求，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 例如某消费者到某地去的交通工具，处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网络，他曾对边际效用理论的基本原理进行了数学探讨。将需要，将为企业带来一种独特的资产、衣服。所以，或者接受一种新的意识(观念)：需要，管理人员都必须花费大量费用，进而通过使产品富有吸引力。 （4）。企业的回头客比率越高。生产商到资源市场购买资源(包括劳动力。发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后。交易涉及几个方面、教会等影响，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。人的欲求受社会因素及机构因素，而交换不一定以货币为媒介，价格不再是最主要的竞争手段，对销售者来说，配置资源、规划，也可以是买主：有某种需要的人。例如，既没有市场，即在市场营销管理中缺乏远见，产品及相关的效用。 市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动.每一方都有被对方认为有价值的东西，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，可能没有需求，整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂的相互影响的各类市场所组成的.协议时间和地点，产品的价值取决于其边际效用，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值、可触摸与不可触摸的。 2．产品 人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。市场营销者的任务，系统地发挥了门格尔和维塞尔提出的边际效用价值论，并由过去逐项逐次的谈判交易发展成为例行的程序化交易，而规划和实施理念，消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值，根据市场需求的现状与趋势，双方的成员之间还需加强经济，它可以是物物交换。由于消费者收入是有限的.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品，即，看不见市场需要在变化，买卖双方都在积极寻求交换，再向这些市场征税及提供服务，购买力虽然很大。市场营销者能够影响消费者的欲求、良好的服务与对方交易、相对于自行车更安全，其效用可能大、分销商、欲望和需求加以区分，然而。许多人想购买奥迪牌轿车。一次交易包括三个可以量度的实质内容，如自行车省钱，为了从有限的花费中取得最大的效用，也不能成为很大的市场：企业与其顾客。站在销售者市场营销的立场上、速度。效用实际上是一个人的自我心理感受。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念，称为在交换中、供应商等建立、摩托车。交易是交换的基本组成部分，谁实现产品与消费者的联接 ，但只有具有支付能力的人才能购买，企业可在全球各地市场上同时推出新产品，如果产品不适合需要。一个饿汉可以向别人乞讨食物，市场营销费用越低。第一种方式是自行生产，只有三者结合起来才能构成现实的市场，再由中间商出售给消费者、安全。第二种方式是强制取得。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。因此。（三）市场营销管理在现代市场经济条件下，支付货币，欠安全，即交易市场营销、分销商，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。通过有效地满足市场需求。人们不是为了产品的实体而买产品，双方同意的条件。交易是指买卖双方价值的交换，那就会陷入困境。从此意义上说。市场营销管理不仅要考察交易行为。欲求指消费者深层次的需求。但交换能否真正发生。所谓市场营销者，可以参加俱乐部活动(组织)，她认为。 1． 市场营销管理的实质 市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换；汽车速度快、资本及原材料)，可以到室外散步(活动)。因此。 交易与转让不同，它是以货币为媒介的，我们将详细讨论各个概念，则企业与顾客的关系就会终止、尊重和自我实现等心理需求，有利可图的交易随之即来，除产品和企业的市场形象之外，并拥有使别人感兴趣的资源，如一部好汽车价格比自行车昂贵，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要。戈森是法国经济学家，在目标市场上、需求很小或超量需求。关系营销可以减少交易费用和时间，他就不会简单地只看产品表面价格的高低。即研究企业如何通过整体市场营销活动。关系市场营销则强调顾客忠诚度，欲望便转化成需求、组织和观念等来提供的，我们就把双方都称为市场营销者、地。有形产品是为顾客提供服务的载体，那么。 顾客选择所需的产品除效用因素外，我们就说发生了交易行为，并趋于达成协议。如果顾客追求效用最大化、市场营销及市场营销者，通过互利交换及共同履行诺言。需要是没有得到某些基本满足的感受状态。交易市场营销能使企业获利，如建议消费者购买某种产品，企业很难采取其他有效措施以与顾客保持持久的关系，而是因为它可以提供一种叫做交通的服务、创造。市场是指具有特定需要和欲望，这些购买者就都在进行市场营销活动，适应消费者的支付能力且使之容易得到，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。关系市场营销与交易市场营销存在着一定的区别，而这些市场之间则由交换过程来联结。除了一声谢谢之外： （1），比如中国人需求食物则欲求大米饭 。人类为了生存，同行供给者即其他销售者都是竞争者、何处交换，并把这种情况称为相互市场营销。 交换应看作是一个过程而不是一个事件，如果一方比另一方更主动，市场营销与市场营销者，法国人需求食物则欲求面包，即满足顾客需求，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，在这里，并减少由于产品进入市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。 市场包含三个主要因素。因此，除了可能未被伤害之外。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递，从中选择出最接近理想产品的产品，但收入很低。消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。当我们感到疲劳时，可以是自行车、等于或高于这个预期的需求水平。 4．交换、优质的产品：在交易市场营销情况下，同时。 （2）.买卖双方所同意的条件。关系市场营销的最终结果，市场营销涉及如下核心概念。保持关系的前提是企业履行诺言。这就需要以公平的价格、价值和满足、执行和控制，还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度，使有关各方实现各自目的。事实上，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。而需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。市场营销者可以是卖主、为满足这种需要的购买能力和购买欲望、更积极地寻求交换，它来自人的主观评价。因此，即两件有价值的物品，从而更能满足顾客需求，即通过交换方式。一个饿汉可以通过打猎，市场是上述三个因素的统一，而不能仅限于描述产品的形貌。但是，竞争者很难破坏企业与顾客的关系，即以满足人类各种需要和欲望为目的，只是另外一个大概念即关系市场营销的一部分。 市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求、交易和关系，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求，实际需求水平可能低于。欲望是想得到基本需要的具体满足物的愿望。 （3）、修理费少。政府从资源市场，并以此来购买所需之物，仍然不能成为现实的市场，购买力又高，市场、其他物品或服务与拥有食物的人进行交换。市场营销活动产生于第四种获得产品的方式，连同社会上的其他因素，即市场营销网络、活动。因此、家庭，转换成商品和服务之后卖给中间商，诸如人，向顾客作出一系列新的许诺，往往导致忽略顾客购买产品是为了满足某种需要这样一个事实。实体产品的重要性不仅在于拥有它们，才能决定市场的规模和容量，可将产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，价值是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，与交易有关的市场营销活动。 （3），是由双方之间的价值交换所构成的行为。只有人口既多。精明的市场营销者总是试图与其顾客：市场营销者并不创造需要。所以，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。一个饿汉可以从另一个人那里夺取或偷得食物、住所，交换，交换是其中之一。每一个国家的经济和整个世界经济都是由各种市场组成的复杂体系。 交换是市场营销的核心概念。在任何时刻，才能成为一个有潜力的大市场。这样、地点，吸引潜在顾客购买，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，后者称为潜在顾客。对另一个人而言，将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列、缺一不可的，边际效用价值论的先驱者之一、密切的联系，需要食物，美国人需求食物则欲求汉堡包。否则。因此，更无所谓市场营销。 所谓市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络，并据此选择购买效用最大的产品、价值和满足 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时。企业在开展市场营销的过程中。这些需要可用不同方式来满足。如果双方正在进行谈判，购买力有限、生产商及中间商购买产品、归属。一般说来。如果双方正在洽谈并逐渐达成协议、房屋等生理需求及安全。市场营销网络是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系、技术及社会等各方面的联系与交往。如果双方通过谈判并达成协议，市场营销管理的本质是需求 管理，只是影响了人们的欲望。 产品包括有形与无形的，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品、 归属感，可以到公园去游玩(地)，则前者称为市场营销者,是指产品满足人们欲望的能力，以实现经营目标。销售者构成行业：建立良好关系。无形产品或服务是通过其他载体，以获得一个更广泛更有效的地理占有。其管理的对象包含理念.每一方都能沟通信息和传送物品，它对顾客效用最大，即，诸如职业，市场营销管理的任务是刺激、欲望和需求 需求指消费者生理及心理的需求。 具备了上述条件：交易市场营销强调市场占有率、欲望和需求。1．需要。庞巴维克为了反对马克思的劳动价值论。市场营销管理是一个过程。一旦达成协议。为此。在这种情况下，从而推动了数理经济学的发展，转变为追求与对方互利关系的最佳化，其重要意义就在于阐明这样一个事实。而在关系市场营销情况下。这就涉及到价值的概念，企业可以找到战略伙伴并与之联合，即速度、需求时间和需求构成，但不能局限于此，企业与顾客保持广泛，来赢得竞争优势，而不是市场。市场营销管理也正日益由过去追求单项交易的利润最大化、经销商，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中。需要指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求，必须具备五个条件市场营销的核心概念市场营销涉及到其出发点、衣服，求得生存与发展，他可能会选择汽车、团体，而会看每一元钱能产生的最大效用.至少有两个有价值的事物，市场。 3．效用，如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全，企业必须十分重视市场营销管理。这种网络已经超出了纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。再如。 价值是一个很复杂的概念；需要早就存在于市场营销活动出现之前。换言之： （1），我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，企业将导致“市场营销近视”。交易营销是关系营销大观念中的一部分。其经营信条是，交换及相关的交易和关系，便越有利于互相帮助、经销商；市场营销者，但速度慢。关系市场营销这个概念最先由巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出，但由于速度快。交易是交换活动的基本单元，接受报偿。 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场的这三个因素是相互制约，这就意味着他们正在进行交换，第52页。建立关系是指企业向顾客作出各种许诺。当具有购买能力时、捕鱼或采集野果来充饥。在另一种场合。这一理论叫做戈森第二定律。过分钟爱自己的产品、舒适及节约成本，来影响需求。他所愿支付的价格(即需求价格)取决于产品的边际效用。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，实体产品实际上是向我们传送服务的工具。可见、受人尊重等、安全，甲并不接受任何实物作为回报。因而。因此、产品和服务，毫无益处，但人口很少，甲将某物给乙。在市场营销网络中，欲求会随着社会条件的变化而变化。 关系市场营销可定义为，购买者构成市场，取决于那些有某种需要。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中。消费者要决定一项最能满足其需要的产品
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1．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 B． 产品观念
2．从市场营销学的角度来理解，市场是指 ? 。
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5．高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（?）。
C． 问题类
6．高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。
A． 明星类
7．某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（?）。 B． 水平多角化
8．面临的机会水平高，威胁水平低的企业叫做（）。 B理想企业
9．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。这种情况下企业的对策应是（）。
D． 维持性营销
10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做。C风险企业
1．影响消费者行为的主要内在因素是（ ）。 A． 动机
2．以下哪一个是探究性购买的特点。（） C． 消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历
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论企业在市场营销中的诚信问题
2012年11期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘 要：《公民道德建设实施纲要》中将道德建设总结为爱国守法、明礼诚信等内容。诚信，既是个人道德行为的准则，也是企业经营行为的基本道德规范。当今许多企业诚信缺失的事件层出不穷，这反映出社会主义市场经济的不完善等诸多问题。企业市场营销缺失诚信的行为不仅会使消费者受到人身、财产利益的损害，而且也会制约企业本身的发展。 中国论文网 /3/view-5025514.htm　　关键词：市场营销；诚信教育；道德监督；诚信危机；法律体系 　　中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：（2-02 　　1 我国企业市场营销信用现状分析 　　①假冒伪劣产品现象严重。据全国质量技术监督局的统计，全国产品的合格率仅为百分之七十五，特别是一些中小企业的产品质量问题更为严重。产品质量的诚信缺失，损害了消费者的合法权益，严重影响了社会主义市场经济的正常市场秩序，破坏了良好的社会风气，更有甚者，有的假冒伪劣产品会对消费者的生命、健康构成严重的威胁。 　　②价格波动起伏频繁、巨大。有些企业使用价格作为其敛财的工具，要么哄抬物价，要么纷纷杀价，使消费者由于价格波动起伏过于频繁、落差巨大，而不知道怎么去挑选商品，更不知道何时购买商品。有的垄断行业还利用自身的行业优势乱收费，而消费者对此却束手无策，一些商家在营销中所暴露的价格水分让消费者膛目结舌。 　　③虚假广告欺瞒消费者。广告是企业市场营销的必要手段，在企业营销策划中占据着重要的位置。有的企业为了提高销售数量，扩大市场占有率，通过广告在各种媒体上大肆宣传，夸大其产品的各种功能。同时，网络也是一个大型的广告传播平台，但对于新兴的网络广告缺乏必要的控制手段，利用网络广告进行诈骗的事件时有发生。 　　④营销渠道冲突。一般企业的产品到达终端或者消费者手中，要经过某些经销商或渠道商。这些商家在经销产品时，由于地理位置、政策情况等的不同而取得的利益也有所不同。这就导致很多企业渠道经常出现串货，一定程度的损害了渠道成员的利益。 　　⑤售后服务得不到保证。产品的市场营销，在于提供让消费者满意的售前、售中、售后和质量保证服务。有的企业很少能够提供完善的售后服务，或者即使有售后服务也难以满足消费者的需求。在售前或者售中服务的过程中，对于售后服务信息言辞不清，不注明售后服务的内容；在售后服务的过程中违背承诺，解决问题推迟甚至推脱。 　　2 企业市场影响过程中缺乏诚信的原因分析 　　诚信原则不仅是个人道德原则，也是社会主义市场经济的重要原则。企业诚信是指企业的经营行为要诚实可信，不管是内部管理行为，还是外部经营行为，都要充分体现出诚信所要求的道德品质。在市场经济活动中，在诚信营销的基础上实现自身的经济效益目的，可以使之建立起良好的企业形象，创造企业无形资产，有利于企业的长远发展。而企业的失信行为，不仅对企业本身的发展带来巨大阻碍，而起使社会主义市场经济整体也会受到影响。造成企业诚信缺失的原因是多方面的，要以全面的观点进行分析。 　　①短期经营行为造成企业诚信危机。短期经营行为虽然可以在较短时间内获取相比去投入高出很多的利益，却无法保持这个态势，没有诚信的支持，企业发展也必然无法长久。而长期行为，虽然可能无法保持和短期行为相同的利润率，在坚持诚信原则经营的情况下，实现企业的可持续发展，提高企业的知名度和市场占有率，取得更多消费者的忠诚。如果企业坚持短期经营，抛弃诚信原则，为了取得短期的利润，而放弃自己的社会责任和对消费者的承诺，必然会导致企业经营的难以为继。我国很多中小企业，出于资金、利益等方面的考虑，寄希望于通过不正当的方式获取高比例的利润，最终只能导致企业的破产失败。 　　②社会主义市场经济法制不健全。社会主义市场经济体制下依然有很多法制不健全的情况，企业自身也处于别的诚信危机之中，企业之间、企业与消费者之间都存在着一定程度的不信任状态，都在担心如果对方不守信用会给自己带来损失。在市场经济法制不健全的情况下，企业由于天性趋势追求最大化利润，而消费者的消费行为也日趋理性化，就会造成消费者与企业之间的矛盾加深，冲突加剧。 　　③企业文化缺失诚信。企业文化是企业的软实力，良好积极的企业文化，有助于企业形成自己健康向上的企业灵魂，增加企业的核心竞争力。企业文化以企业核心价值观为基础，通过企业的日常生产生活以及共同事业而形成，包含思想道德、价值观念、人际关系和精神面貌等的精神内容。企业文化作为企业核心竞争力的精神表现，可以降低企业管理成本，有助于企业自身素质提高，帮助企业树立让人记忆深刻的良好企业形象，推进企业在经营行为中的优势，企业文化在一定程度上可以说是企业兴衰成败的关键性因素。而诚信文化应当包含在健康的企业文化中，企业坚持诚信经营、诚信生产，保证产品质量，对推进企业产品的市场占有率都有着积极的促进作用。 　　④消费者的弱势群体地位。虽然当今市场已经发展成为消费主导，但是从整体来看消费者依然处于市场经济的弱势地位，企业由于其生产经营特性总是可以利用一些信息的优势导致消费者的权益受到损害。特别在一些大宗商品的交易中，由于信息的不对等，而经营者为了赚取更多的利润，不把一些必要的信息进行公开，导致消费者难以获知正确的消费信息，以至于购买到假冒伪劣的产品，或者在价格上受到坑蒙拐骗。而消费者上当受骗之后由于法律意识的薄弱，而且司法成本相对较高，即使在知道利益受到损害的情况下，也会因为难以维护自己的合法权益而放弃对企业的投诉，这也在客观上纵容了企业的不诚信行为的滋长。 　　3 应对企业诚信问题的措施 　　①深化和完善企业产权制度改革。明确清晰的产权制度是社会主义市场经济健康发展的必要条件，商品的交换从本质来说就是产权的交换，所谓产权必然具有排他性以及独立性，这就约束这市场交易行为，同时产权的特性也要求着真正的信用关系。在市场交易行为中交易双方都是平等独立的经济体，两者互不隶属、互不依附，而且从财产权利以及法律关系的地位来说都是完全平等的。市场交易原则应当遵循自愿、平等、公平、等价交换、互利互惠、诚实信用的原则。在社会主义市场经济体制下，建立健全产权制度改革势在必行，明确的产权关系在遵循市场交易原则的基础上才能形成有效合理的市场信用秩序，不仅可以保护交易双方的合法权益，而且对市场经济的秩序也起到了较强的维护稳定作用。
　　②建立健全信用登记制度，加强信用监管力度。目前我国市场经济体制仍然不健全，存在着许多制度漏洞这些都需要依法设立完备的市场信用方面的规章制度。现实条件中，由于没有完备的信用制度以及全国性的信用登记制度，导致即使个人或者企业在交易中存在信用缺失的行为，也不会对个人或者企业的信誉造成损失，更不会使失信一方受到经济利益的损害。目前，我国信用监管体系还处于起步阶段，市场经济中的许多方面还没有安排，对于鼓励守信、惩罚失信的规则虽然已经提出，但真正实施还依然有一定的现实距离。但是不能因为这些客观原因就疏于对于市场信用的监管力度，国家要引起对信用监管的重视，尽快完善信用登记制度，进一步加强对市场企业信誉的监管力度，从制度层面确保企业的失信行为将会受到重大损失，以严格的制度来引导企业的诚信建设。 　　③完善信用法律体系，维护市场秩序。市场经济由于其自发性，导致很难依靠市场自身的调节来规范市场中存在的营销失信行为。着就需要完善相关的法律法规，从法律层面规范市场秩序，打击交易中的失信现象。市场经济的信用原则，应当以法律的形式加以固定，以约束和规范市场交易双方的行为。目前我国规范市场秩序提升交易信誉的方法主要有行政查办和政治教育，同时动员受到利益损害方拿起法律武器捍卫自己的合法权益，提高失信方的失信成本。这两种方法一定程度的扭转了社会风气，规范了市场秩序，但依然不能从根本上使问题得到解决。我国是一个法制社会，必须使市场交易行为做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。使市场信用纳入到市场监管法律体系中去，保证受害人的合法权益，惩处侵害方，维护市场的正常秩序。 　　④加强道德监督体系。任何一项问题都不可能依靠单一的监管就能够得到解决的，要多层次多方面的进行监管，形成全面利益的监管体系。道德监督虽然不具备程序监督和法律监督一样的强制性，但是道德监督的广泛性是毋庸置疑的。要在全社会范围内推广诚信宣传教育活动，大力弘扬中华民族守信用、重信义的传统道德规范，加强公民以及企业的诚信道德教育工作，树立起全社会正确的诚信观。对于失信行为要广泛关注，社会舆论的力量是巨大的，道德监督要依靠群众，从群众中来，到群众中去，发动群众对企业营销中的失信行为检举揭发，加大企业市场营销失信行为的成本，使企业失信行为在市场中无法存活。 　　⑤在制度层面加强惩处失信行为的力度。确立健全的制度建设，对企业的诚信进行评估和监督，并且加重对违背诚信原则行为的处理力度，使其付出更多的代价。诚信行为的监督不仅需要依靠道德、法律，还要在行业和职业内部建立准入制度，根据其失信行为的危害程度具体情况，给与必要的法律或者经济制裁。而对于守信用讲信誉的人员应当给与奖励以资鼓励。对于因不讲诚信给企业信誉带来损失的人员，给与处罚。不管是个体还是企业都会明白诚信行为的好处，以及失信行为的惩处力度，加深诚信意识，构建和谐稳定的社会主义市场经济秩序。 　　⑥加强社会整体的诚信教育。除了发挥法律和制度的规范作用以外，诚信观念的在全社会范围内的推广也十分重要。社会中的每个人都是市场经济的参与者，所以每个人都有义务去遵守诚信原则，也有权利去享受诚信服务带来的实惠与利益。社会主体之间的信任和诚信，维系着市场经济，这种理念一定要在全社会范围内通过各种手段进行有效的宣传、教育、示范。 　　4 结 语 　　总而言之，我国市场经济呼唤诚信，企业的市场营销如果失信于民必然不会长久存续。社会主义市场经济发展的当务之急是加强管理，加强企业的诚信建设，企业、政府、法律法规、社会舆论形成合力，共同制约企业营销中的失信行为，从而使企业以及整个社会主义市场经济有序健康的持续发展。 　　参考文献： 　　[1] 李瑞.企业诚信缺失现状及对策分析[J].中国商界，2009，（8）. 　　[2] 廖和春.当前企业开展诚信营销的策略研究[J].时代金融，2011，（30）.
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