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过期退款为用户所想 拉手网坚定团购三包
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&&& 从2010年到今年，可以说团购一直很“火热”，然而在“火热”的同时，有关服务欺诈等丑闻又使得团购行业屡遭质疑，此时，在众多同行业的竞争环境下，团购在价格上的吸引力已经不那么明显了，从“团低价”向“团服务”转变也是众团面临的大问题之一。
　　在团购行业必须面对的此种大环境下，拉手网首推的“团购三包”服务应运而生，据悉，拉手网是全球首家Groupon与Foursquare(团购+签到)相结合的团购网站。在最近的一个投票调查中显示，拉手网位列网友最常使用的团购网站首位，百度指数显示，拉手网的用户关注和媒体关注度遥遥领先，被外界视为中国国内最大的团购网站。
　　拉手网推出“团购三包”服务，可以说是在团购网站中开了一个先河，据了解，“团购三包”包括：在消费者团购前、团购中、团购后都有不同的服务标准，称将做到七天内无条件退款，如果用户在消费中遇到问题，也可致电售后服务，拉手网会视情况为用户先行赔付。
　　图：来自拉手网的用户声音
　　对团购过期未使用的消费者采取“过期七天零手续费自动退款”措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中，同时伴有短信通知。此举措一经实施，便有众多网友反映受到了退款，一网友在微博中写道：“去年在拉手网订了一个餐饮，一直没去消费。昨天晚上短信通知我，优惠券作废，款项返还到我的拉手账户，算是我的意外之喜。”对此，被业界称为“团长”的拉手网CEO吴波表示：“拉手网的团购三包，已经实施一段时间了。我们一直在努力为用户提供更好的服务。”
　　家在北京的小宇也亲身受惠于拉手网的“7天退款服务”。此前她在拉手网预定了一款日本料理的超值双人套餐，由于单位今年第一季度奖励出国旅行，所以小艾申请了退款。此后，拉手网在承诺的7个工作日内完成了退款服务，小宇虽然没有吃上日本料理略有遗憾，但可以放心旅行让她也是颇为满意。
　　“团购三包”服务政策最大的收益者要数消费者，对于团购本身来说，所承受的压力加重了。对此，吴波称：“要记住服务不是我们提供的，是第三方提供的，我们作为一个中间者承担所有的责任。相当于你做了一个电子商务平台，别人卖假货，你赔，真正实行和做到这点，其实压力很大。综合所有的因素，我认为我们已经小学毕业了，开始进入中学阶段了。”
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团购过期退款暖人心 拉手网用户体验极致
团购过期退款暖人心 拉手网用户体验极致
中国团购的第一声“啼哭”便预示着它非凡的成长之路，经历了团客们众星捧月般的追逐，经历了“千团大战”的激烈厮杀，经历了“外敌入侵”的紧张备战，国内各团购网站可谓身经百战，却也未能“修成正果”，众团面临的仍然是一条充满挫折和诱惑的创业之路。
快速的成长并非意味着团购的全面成熟，中国团购网站初尝战果，同时也面临着诸多成长问题，从开团到消费者下单，然后是整个消费过程以及后续服务，每一个终点都是一个新的起点，消费者满意之余开始下一回合的团购才是对各团购网站的一个肯定，同时也是各团服务的最终目标。为实现这一目标，中国最大的团购网站拉手网不断推陈出新，勇于试错，在创新之路上披荆斩棘，为提高用户体验，为促成用户再消费做出了诸多尝试。
Groupon+Foursquare混搭上线
众所周知，团购网站的故乡并不在中国，本土各团几番摸爬滚打也难以摆脱山寨的标签，而拉手网也并非国内第一家团购网站，但却是第一家力图创新走中国模式的团购网站，拉手网创立了Groupon+Foursquare模式，迈出了本土化的第一步。所谓Groupon+Foursquare模式，即团购混搭签到，这是拉手网针对Groupon模式黏性不够，又结合LBS异军突起的形势改良创新而成。从一开始推出的基于iPhone和GPhone的移动互联网应用，到后来通过团购签约商家的优惠券去刺激大家使用签到服务，两手抓，两手都要硬，此模式突破了Groupon的框框，也是本土团购向传统模式发起的第一次挑战。对此，拉手网创始人、CEO吴波称：“要给签到用户像团购注册用户一样的实惠。”
一日一团到一日多团
随着国内团购网站的不断发展壮大，推出的团购商品也不断花样翻新，消费者和商家的胃口都随着团购网站规模的扩大而不断增大。2010年9月份，拉手网又一次向传统团购模式发起进攻，相对于Groupon的一日一团，拉手网推出了一日多团，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动，为商户提供了更多机会，为用户提供了更多选择，同时也致力于改善单件图案品利润低的局面，此乃拉手网的又一次创新之举。
对此，吴波还补充表示：拉手网在一个地方销售的队伍是其他竞争对手的五倍到十倍，这些人每天的任务就是帮大家找好吃、好喝、好玩的，然后把折扣要低，本身城市规模很大，所以好餐厅很多，推出一日多团是很正常的。“此创新使拉手网在”千团大战“中脱颖而出，成为中国最大的团购网站。
团购三包开行业先河
伴随着团购行业的飞速成长，服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务等都成了整个行业的瓶颈，在享受低价的同时，消费者更关注的是优质服务。如何解决这些问题，如何留住消费者的心，都成了团购网站在竞争的过程中需要兼顾并且重视的大问题。
在如此大环境下，拉手网在致力于解决这些问题的同时，通过创新的服务来击碎瓶颈，推出”团购三包“服务开启了行业内的先河。拉手网在消费者团购前、团购中、团购后都有相应的服务标准，并做到七天内无条件退款，如果用户在消费中遇到问题，也可致电售后服务，拉手网会视情况为用户先行赔付，此举不仅颠覆了互联网行业的商业经营理念，在广大用户受益的同时提升了整个行业的服务质量。此举使团购中国模式的外衣更为鲜明，是拉手网推陈出新的又一次创举。
自创物流平台和配送体系
目前国内团购网站大多致力于本地服务的虚拟订单，用户携带手机等识别玛即可消费，而拉手网又一次打破行业惯例，投入千万元建设了同城物流配送体系，致力于解除来自于物流方面的争端，同时在顺应了拉手在推出各式各样的吃、喝、玩、乐团品的同时，加大推实物团品力度的战略。
目前，北京已搭建10个配送点百人以上规模的配送体系，据吴波透露，拉手网年底计划发展至全国100个城市，争取布网至全国各个有配送点的城市。拉手网此举无疑是完善了基础平台，为更多更好的团购上线做了准备，同时也更好的增加了用户体验，力图把“团服务”做的更完美。
过期自动退款赢得喝彩
拉手网日前表示，对于以往团购中产生的过期未消费拉手券，如果符合自动退款条件，拉手网于3月9日起开始逐一团购办理自动退款，退款后会自动向用户发送短信通知。这一领先行业的举动，赢得了消费者的掌声与喝彩声。拉手网CEO吴波曾多次表示，拉手要做”变态好“的服务，对于拉手来说，用户在消费过程中是否满意，才是拉手网从开始到将来最关注的事。而过期自动退款这一举措，也将消费者与拉手的距离再次拉近。
团客的新选择：酒店团购
近日，拉手网又推出了“酒店频道”，每天至少有5个城市以上10家酒店可供“团客”们团购，酒店类型涵盖快捷酒店、商务酒店及度假酒店等。对此，吴波表示：“酒店行业首先是个很规范的行业，拉手网站在多赢的角度进入，以绝对优惠的团购价回馈消费者。与此同时，消费者也可以通过拉手网这个平台寻获到更多更好的酒店产品。”
同时，团酒店将拉手网“G+F”优势体现的淋漓尽致，根据消费者酒店消费的金额，按照一定比例，拉手网将返还给该消费者相应的拉手券。同时，拉手网还设有专门客服对酒店服务进行监督，以此来保证消费者享受平等的优质服务。
对此，旅游业专业人士将拉手网此举视为是“团购+酒店”的新模式的创新，对传统旅游网站来说是一次不小的冲击，而对于拉手网来说，确实进军旅游电商行业的新举措，是基于用户和商家需求，基于扩大自身业务面的创新之举。
贴近白领推午餐计划
可以说，拉手网像一个观察者，在自身成长的同时关注整个社会的发展，观察消费者的生活环境，总结消费者的各种需求，午餐计划可以说是拉手观察总结推出的长期进行的团购产品，以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标周围一公里内选择5-10家餐厅作为午餐计划合作商家，为周边的拉手网用户提供午餐选择。
在此计划中，拉手网开始积极改变用户在以往团购活动中无序的消费习惯，限制消费时间，在解决用户用餐的同时给商家提供了更多的主动权，这本身在行业内又是一个颠覆之举，同时，客源稳定，收益稳定的特点对于消费者、商家和拉手网来说是多方获利的举措。
拉手网自成立到现在一年多了，它走的既是一条发展之路，也是一条创新之路，以创新能力和融资能力作为根本竞争优势不断探索。相比团购鼻祖Groupon，拉手网力求突破传统，突破自我，以更快的满足消费需求为基点，在发展之路上快马加鞭，以长江后浪推前浪的势头不断向更高的阶段攀升，其很多创新模式也受到国内其他团购网站的追逐。对此，吴波表示：“拉手的2011的目标是继续创新服务，巩固市场领先地位，为消费者争取更多的实惠。”
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【来源】慧聪it网
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拉手券过期怎么退款啊
有个26号过期的牛巴 刚才登陆拉手账户 没看见哪有退款键呢 谁退过啊
我退款是打电话的 然后 告诉我往邮箱怎么发送 才完事的
其他回答 (12)
我退过，你就过期以后打他们客服然后就给你退了，挺方便的
5月27日至11月下旬，京港澳高速铁路湖南大浦至宜章段停止大修。东方焦点网, , 大修工事正在维持原有路基幅度没有变的根底上，,保持原双向四车道高速铁路技能规范，对于原有路面停止加铺革新。祝身边的朋友平安幸福， 动土日期，施行同步开启、同步换边、同步通航，最大限制缩小大修对于过往乘客和沿路人民的反应。,5月27日至8月终从北往北方向开启动土日期，车辆可从凤头岭息息相通上清连高速铁路，或者经宜凤高速铁路上京港澳高速铁路粤境北段进入广东省境内，南往北车辆没有受反应；8月终至11月下旬从南往南方向开启动土，南往北进入湖南省的车辆从宜章息息相通施行分流，北往南车辆没有受反应。，。医疗器械网, ,。，/d//content_.htm,
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天下奇闻),医疗器械网, ,中方对于此有何回应？刘为民说，正是因为囊括中方正在内的国内政法踊跃奋力，叙利亚成绩才没有走到片面和平的田地，祝身边的朋友平安幸福，,才涌现了政体处理的契机。刘为民示意，正在叙利亚成绩上，中方没有任何私利，一直努力于保护《联结国宪章》的主旨、准则和国内联系根本原则，保护中东地域的战争稳固，保护叙利亚群众的基本利益。呼死你软件免费版, ，。
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