导游方面的问题_百度知道
导游方面的问题
但是以前从未接触过这个偶然间发现自己对导游这行业感兴趣，所以会有很多疑问？
2：1.这行业现在好做么.好考证么？反正我想了解一些关于导游这方面的知识与常识什么的
蒙古，如需继续聘请，能适应导游工作的需要、口试内容，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口.3%;三&gt； 　　(3)受过刑事处罚的，考试开始30分钟后不准入场，不准携带书籍。 　　5，在国内外同行和旅行商中有较大影响、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ;四&gt，虽然在考试评分中对此没有硬性规定.期） 　　可选择费用。 　　2. 全国导游基础知识； 　　(3)或在导游管理服务机构注册;二&gt，考试大纲里对每一章都有详细的要求、阿尔巴尼亚语导游则各只有1个。 [编辑本段]中级导游　　中级导游人员、当地导基还有面试（有的省只考面试）。 　　4、出境领队 　　&lt，韩国增长33，就可以向旅行社申请带团了. 提交健康证，工商各界、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》　　导游证是导游人员从业行为能力的证明文件、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证、豪萨语，迎接口试，由省，在中华人民共和国全国范围内使用、普通话导游报考外语导游资格的考生： 　　1. 政策法规。 [编辑本段]申请导游证　　1;一&gt。 　　4．导游规范、自治区：考试：考试，涉及26个语种。 　　3，可能会遭到投诉，或市级以上医院开的健康证明，学历最低的是高中，它是国家准许从事导游工作的证件，希腊，印度增长44。 　　(4)导游证损坏、捷克语，此证为全国通用，同时也是一门艺术，是指受接待旅行社委派： 　　(1)报考领队者为所有国际旅行社导游员: 　　《全国导游基础》：根据国家旅游局制定的导游人员等级考核标准。 　　3. 交本人近期一寸彩照4张.期 2，入考室时可以先除去放在门外：取得中级导游人员资格四年以上，答题时间为100分钟、公务员均有人报名；具有较强的业务能力和敬业精神;发证、塞尔维亚语等，资格证自动失效、导游业务活动内容、直管市，全部过程的细节几乎都由你来处理、口试)合格者晋升为中级导游人员，最大的达73岁。 　　6。 　　(3)身体条件，合格者晋升为特级导游人员，需具备所报考语种大学本科或以上学历，客家话和台山话导游各1人、录取方法;一&gt。 　　④在申请补办导游证期间，如“谢谢您们的指点：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制、考试：1，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，经所在单位和上级旅游行政主管部门考核合格后方可报名;考试科目、高校、橡皮：经旅行社委派。 　　&lt，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。 　　3、资料和其他任何物品、讲解及相关旅游服务的人员，在国内外同行和旅行商中有一定影响，领证前须交回初级导游员证书，最高的是硕士，一定要参照精选导游词后自己组织语言、研究所，经考核； 　　(4)有正式出版的导游业务方面的专著如合著须为第一作者或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇 （含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文 　　(5)中文导游报考外语导游的、语言条件、全部考试结束之日起30个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书、高级，其它像西班牙语，考试合格者，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件： 　　①综合笔试。 　　2，一定要注意时间、补办手续，是表明导游人员身份的外在标识，不要强调客观原因导致发挥失常.期（外语导游600元&#47：笔试和口试 　　1、不得颁发导游证的情况，地方语导游也是凤毛麟角、地陪的《接待工作程序》带团 、导游证等级、接待计划、俄语、全程陪同导游人员简称全陪； 　　(4)品行端正，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容;报名条件：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力，伴随着游客要求的提高。 　　4。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词;考试科目;D&quot、导游证版式，撰写工作自传、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 ，也可以是兼职的导游人员，遵纪守法，全程陪同导游人员（简称全陪）、考核。 [编辑本段]准备考试资料　　1，导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平、流畅性;报名条件：《导游人员管理条例》规定。 　　2，激励导游人员努力提高自己的业务水平和导游服务质量，因为口试占一半的比例，行业跨度大：向旅游者提供向导、不定项选择;报名程序。 　　5、导游基础知识、从导游的语种结构来看;发证、活动日期表按规定上交有关人员并到财务部门结清账目。正式导游证、全面性，到2008年我国导游需要量在30万 ，对高等级导游人员的需求也将会大幅增加.景点为分段讲解、按语种划分，小语种导游最为缺乏。 [编辑本段]导游人员人力资源状况　　1，导游证等级以4种不同的颜色加以区分。 [编辑本段]导游考试备考计划　　【导游考试笔试部分】 　　1：主要考察考生景点讲解的正确性，您只需带团过去即可，有的要点是了解：120元&#47、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书、考核合格后发《中华人民共和国特级导游员证书》 　　十七。最小的考生18岁。 　　7、市）导游人员严重不足。 　　3。　　（1）在你现在挂靠的旅行社（或者导服中心）打一个同意转出证明、多项选择题、判断题四种类型！ 　　（2）凭上述手续向转入地导游管理中心（部门）申请转证、培训费 400元&#47。 　　2； 　　(2)劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件、泰国语：报考者应具有高级中学。 　　2。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份。 　　&lt：中文导游（包括普通话、导游带团是一项工作;；政治觉悟高、获得资格证3年未从业的、看答案：获初级导游人员资格两年以上、凭准考证和身份证参加考试。 　　2;二&gt，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响 　　七，失主必须立即报告所属旅行社、泰语： 　　①到市，可以是专职的导游人员、第一场考完不要急于看书、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格：其规则为&quot、《旅游方针政策与法规》，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，没有地方和全国之分了）　　7：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 　　(3)导游证的遗失，景区景点导游人员，高级导游只有200多人. 应变知识问答（三道题 45分） [编辑本段]外语导游考试　　1。而报考导游资格证书的人背景差别很大，主要包括阿拉伯语，英文字母&quot。 　　八、初级证书（原件及复印件）。 　　3；导游证编号、马来语。 　　1、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性，是远远满足不了游客的需求的：考生三科（两科笔试、自治区，其它小语种　　导游简直捉襟见肘，一般在题后括号内填“对”或“错”，每张试卷共100道题，领取新的导游IC胸卡，千万不能迟到，都是全国通用的. 出示本人身份证：主要考察考生的语言能力，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份 　　&lt、英语三部分，必须很认真地反复看书、跟着老师系统的把5本教材梳理完、位数字为计数编码、不管结果如何，导游人员每年必须参加在岗培训不参加培训者不能年检； 　　(3)本人身份证及其复印件，业绩明显，但通常会影响到考官的主观印象。作为地接，有一科未达到60分即为不合格、申请领取导游证应提供的材料 　　(1)《导游人员资格证》及其复印件，低等级（资格和初级）导游人员占导游队伍的绝大多数：（100分） 　　1，不得延期：一为欧洲语系、落实导游人员等级评定制度、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，申请人不得从事导游活动、年审、圆珠笔等必备工具。考试内容一般包括《政策法规》、礼仪！ 　　（5）考试合格，尤其是最后的简答和问答题。 　　③以旅行社为单位集体报当地旅游局导考办。考试报名一般安排在每年的10月份。 　　(4)知识　　导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证。 [编辑本段]导游证年审　　自有《导游证》之日起的当年。 　　2，外文导游（常用语种主要包括英语、学历证明原件，不会的也千万别空着： 　　④身份证;四&gt： 　　(1)具有大学本科或以上学历。 　　①导游证遗失、越南语、申请导游证的前提条件 　　(1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训;报名条件;发证；外语类考第二外语、考试(笔试：发现导游证遗失，说一说才能真正彻底理解。它是指参加导游人员资格考试并合格； 　　(2)与旅行社订立劳动合同。 　　2、地区的标准国际代码。这与游客对导游“高知识化”的需求是背道而驰的，代表该接待社实施接待计划。 　　4;考试科目。 　　3、考试的科目和内容 　　导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成、导游人员资格考试的条件 　　(1)国籍规定，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取、瑞典、特级导游、进入考场，可免试英语。 　　(2)使用范围、礼仪的运用等，尽量把自己知道的关于本题的知识答上：国家对导游人员实行年度审核制度：考务费 400元&#47、日语、越南;;人。考生答题一律使用涂题卡。 市旅游局规定； 　　(2)患有传染性疾病的、翻译等服务的工作人员;人； 　　2、学历证明。 　　下团后报帐 　　地陪应根据旅行社的规定及早填写有关接待接待和财务结算表、从导游的学历结构来看、韩语：导游证实行统一版式、中级为粉米色，尤其是像韩国，包括语言表达的准确性，人们的旅游消费要求也越来越高，代表导游、讲解，否则形象臃肿不堪，由旅行社向省、按技术等级划分。 　　2，接受单位审核。 　　5、编号，经检查无损坏后办清归还手续。关于不想年审和不知如何年审的问题，现在导游证只有一种，缺一不可、从导游的等级结构来看。 　　&lt； 　　(4)被吊销导游证的，需要社会尤其是高等教育机构尽快培养相应的导游专业人才，可以申请办理换发导游证手续。 　　1;导&quot、高级为淡黄色。地培应及早将所借之物旅行社，有些人持证的主要目的是希望在空余时间兼职导游、导游资格证与导游证区别 　　1、导游人员资格考试分笔试和口试两部分.92%、认真看清题意再做答，中级导游也不过500-600人。根据《导游人员管理条例》的规定，为96，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的 、自治区，虽然已是入冬、导游人员资格考试合格者：导游人员资格考试坚持考试和培训分开、印度等亚洲国家来华游客迅猛增长、导游资格证原件及导游证复印件 　　&lt。 　　5。随着社会的进步； 　　(2)取得高级导游证满三年.85%. 景点讲解（ 55分） 　　2，我国在导游总量上有一定的缺口，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月，不得颁发导游证。　　高级导游的数量也有待提高。 　　5．应变能力。 　　②按要求填表、从导游的总量上看，请旅行社开具遗失证明、从事导游活动的前提，在当地旅游局导游管理部门注册，练习时要注意声音洪亮，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面。 　　③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证，为旅游者提供向导，合格者晋升为高级导游人员，外语类导游的收入尤其高、根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神。 　　4．不要向考官打听成绩，除了英语，葡萄牙语导游5个，递交遗失原委的书面材料;一&gt。如果要转导游证到外地需要办理以下手续、从导游的地区结构来看、其他相关规定 　　(1)发证期限，是指受组团旅行社的委派。新导游都要学会面对各种困难…… 　　3，中间为持证人近期免冠2寸正面照片、注意考试时间：五月报名（第一次） 七月15日考试 　　八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试 　　培训，中部和西部省（区、外文考生在进行笔试答卷时。 　　2．仪表、1寸登记照3张。 　　所以平时一定要多次练习。 　　【省导游考试口试部分】 　　根据导游员应具备的基本能力和素质要求，您考取导游证后即可带团。 　　【导游考试口试部分】 [编辑本段]注意事项　　1．注意着装，如果到外地有当地的地陪负责讲解、导游考试成绩公布 　　1;三&gt。　　临时导游证，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。 　　(1)笔试内容、导游证的跨省异地转入转出规定　　导游证和导游资格证的发证机关一般为所在地的省一级旅游局，必须取得导游证， 而目前我国导游人数是20万人左右，只准带铅笔； 　　(6)凡在导游工作中有严重违规违纪行为、考试知识点非常细小、缅甸语，2004年比2002年，有的省（贵州就是）需要向旅游局导游管理部门提供与挂靠单位正式劳动合同，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，中文类考第一外语，带团工作期间表现出良好的职业道德、吐字清晰。 　　&lt：必须提交报名人员身份证、目的地国家(地区)知识，有突出贡献：获高级导游人员资格五年以上，市场最为需求，并结交一帮圈内朋友;发证，需提交。 　　2：海外领队，后6。 　　&lt。持有正式导游证的人员，有高水平的科研成果;报名程序：取得初级导游员证书2年以上。 [编辑本段]导游的职业前景　　外语导游最“香”　　在目前的导游员中： 　　1．语言表达，并且这种增长又进一步扩大的趋势。 　　3．讲解简洁明了，自动记分。　　导游证可分为正式导游证和临时导游证两种、《导游业务》，尤其值得提醒考生的是判断题。 　　2，接受旅行社的委派，泰国增长20，认真做好导游人员的等级评定与晋升、中等专业学校或以上学历，尤其是一些小语种导游人员还很奇缺、培训班还会组织考前景点实习，题型分为单项选择题;导游证（CHINA TOUR GUIDE）&quot：报考者须具有良好的身体素质;二&gt，根据统计部门预测。在北京目前导游中。 　　2； 　　②现场导游。旅游管理部门期待高素质导游尽快加入到这个行业中来。中，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证，我国入境旅游增长迅速、泰国，作为组团社的代表、特级导游 　　特级导游人员。 　　2、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。 　　6．口译，临考前30分钟入场、林区旅游局或旅行社领取《导游员等级考评表》、补发。北京市每年接待海外游客300万人，地方陪同导游人员（简称地陪）、波兰语，西部个别省（区,概括讲解有重点有层次，其中导游人数是10913人。评卷采用读卡机自动阅卷，有了自己的头绪，北京市只有粤语导游100人、州。 　　&lt，缺口在10万以上；一为亚非语系、考核合格后发《中华人民共和国高级导游员证书》 　　十六、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，另加外语笔试，请尽量复习：初级：初级为灰色、朝鲜语； 　　(4)按规定填写的《申请导游证登记表》。 　　4，其余都是初级导游、有的要求熟悉。终身有效 　　十五。新版导游证为IC卡形式、考核和考试。　　导游证的有效期限为3年：参加考试者必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力，甚至影响其打分。 　　2．多使用礼貌用语、导游业务（100分）。亲自到景点去走一走，导游证的正面设置中英文对照的&quot，持证人必须立即办理挂失，资格证自动失效，如在本地区可负责包括讲解在内的一系列工作，过失犯罪的除外，一律使用中文答卷、法语： 　　(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的、高级导游 　　高级导游人员、（100分），现在老师出题一般不会超出考试大纲：笔试试卷全部采用标准化命题！ 　　（3）在迁入地找到挂靠单位（旅行社或者导服公司）。 　　②失主持遗失证明以及身份证。 　　3，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动。在我国、地方陪同导游人员简称地陪：在中华人民共和国境内从事导游活动。最近几年，由国务院旅游行政管理部门委托省，虽未取得导游人员资格证书。 　　必交费用;为&quot、外语导游考生除应考的公共科目外，有些只是为了拓展自己的人生阅历、中级：(200分) 　　1。　　而在近4000名普通话和地方语导游员中，在12月至1月期间内、斯瓦希里语等、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式;人。 　　七、阿尔巴尼亚语、有的则要求掌握。分别按全陪。 　　&lt、语速适中、笔试题型;套 　　时间安排、培训自愿的原则，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证。 [编辑本段]参加导游考试　　【省导游考试笔试部分】 　　1，处理得当、方言，甚至造成自己的经济损失； 　　2、俄语。 [编辑本段]向注册单位申请上团　　1、感染力.8%，中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为13!”等、《导游基础》 　　(模拟导游及导游服务能力问题回答) 　　导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题 　　参加导游考试培训班，填〈导游IC卡申领表〉盖当地挂靠单位公章，其余有业余爱好的同学也可以报考、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备、培训自愿的原则，它是具有特定语种语言能力的人员，业绩优异：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 　　1，有下列情形之一者、印尼语，经考核、越南。不同等级的导游证卡号依各自顺序编（提醒一点、钢笔：主要考察考生的仪表仪容和对礼节，对景点知识的把握、语种等项目，经评审;D-&quot。获得英语导游资格。 　　综上分析，据悉，为旅游团提供当地旅游活动安排，而临时导游证有效期限届满后、姓名；进行口试时用所报考语种应试，报考导游资格证书的人数也是逐年翻番：考试，主要包括西班牙语，这么多人并不都是为一辈子从事这个职业，导游证有效期满后！ 　　（4）提供本人〈导游资格证书〉，在领队和地陪的配合下实施接待计划、按工作区域划分、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证，以免影响下午的考试：参加导游人员资格考试的人必须是具有中华人民共和国国籍的公民、对于不太了解的题、条理性、从事导游业务的资格，一寸标准像2张、外地导游进京带团情况。 [编辑本段]导游人员管理条例　　凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试;一&gt、生动性、逻辑性，业绩突出、朝鲜语。　　旅游业的兴起带动了导游职业的受宠，再到当地旅游局（原注册地）盖个公章或出具公函，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，参加当地外来导游转证考试、特级为金黄色，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会 　　导游考试报名手续 [编辑本段]报名考试程序　　1。 　　4。 　　&lt，前4位数字为省，闽南语导游11人。 　　2、笔试内容，没有违法违规和责任投诉记录 　　(2)大专以上学历和具备一定的外语水平 　　&lt、全陪等几种不同的工作、教材费、面部略带微笑：包括汉语言文学，证件一定要带齐全，得到各方面的肯定、僧迦罗语，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西。评审采用论文答辩和专家审议二种形式：中国文化专题，都应及时地向您的注册单位咨询！ 　　（6）另外海南等部分省市另有规定的按照当地规定办理，必须年审。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证：以评审考核为主、说服力及体态语言的运用等、考评表、印尼语的导游也不多。 　　3。 　　3，以考试为辅； 　　(3)取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日：按规定参加导游资格考试、考试内容、城市、赞誉.15%、德语）非通用语种主要包括两个语种群，外语类导游人员整体数量不足,务必认真看清讲解内容；背面印有注意事项和卡号、日语等大语种外;字的拼音字母的缩写。 　　六。导游人员必须参加年审、时事政策等3科. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份：导游工作分为地陪，千万别在题后画对勾或错勾) 　　5。 　　3．景点讲解；处理不得当，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》、高中以上学历证明原件及复印件各一份：考试、取得导游证、市）导游人员的数量较少，切记不到最后一刻千万不要放弃，满分为100分、考试与培训分开原则、葡萄牙语！并注销IC胸卡、跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流程后；此外，导游人员资格考试不设补考;二&gt、讲解及相关旅游服务，亦即导游证、报班的好处是信息全面丰富。 　　(2)学历条件：领队业务与政策法规。 　　4，将表格及各种单据、少数民族语导游）。 　　1，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。 　　2
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收入也不错，只要用心还可以，不难做，很快就会入行
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出门在外也不愁导游证年审小结
<meta name="description" content="导游证年审小结:　为了加强导游队伍建设，保证导游服务质量，根据《导游人员管理实施办法》的规定，现将2003年度导游人,导游证年审小结" />
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导游证年审小结
　为了加强导游队伍建设，保证导游服务质量，根据《导游人员管理实施办法》的规定，现将2003年度导游人员年审工作有关事项通知如下： 　　一、组织工作 　　市旅游局负责全市导游人员的年审工作，区（市）旅游局负责本地区导游员年审的督促工作。 　　年审工作以旅行社或导游服务公司为单位，认真组织好本单位导游员的年审资料，由专办员负责将全部导游证及相关资料收齐上缴市旅游局进行年度核审。 　　对导游员个人申请年审，不予办理。 　　二、年审内容 　　年审采取以考评和培训相结合的方式进行。 　　（一）培训工作 　　参加年审的导游人员必须参加年审培训，完成规定课时的培训，并取得培训合格证书。 　　按照国家旅游局的规定，导游员每年参加年审培训时间不少于56小时，具体培训的时间和内容由我局人教处另行通知。 　　参加年审的普通话导游人员必须参加市语言委组织的普通话测试并取得等级证书。 　　已获得青岛市&十佳导游文明形象大使&和&导游文明形象大使&称号的导游人员，必须如实填写《青岛市导游人员免于年审培训呈报表》（附后），经审核批准的，可不参加培训。 　　各单位要组织好导游员集中报名参加培训，未参加导游员年审培训者，其导游证不予通过年审，未通过年审的导游员不得从事导游活动。 　　（二）考评工作 　　1、考评的内容包括导游人员当年从事导游业务、扣分、接受行政处罚和表彰情况、游客反映等情况。考评等级设定为通过年审、暂缓通过年审、不予通过年审三种。 　　2、年审标准：一次扣分达到10分的，不予通过年审；累计扣分达到10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。 　　3、通过年审的，年审信息将输入IC卡导游证，该导游证在全国范围内有效。 　　4、暂缓通过年审的，暂缓期间，不得继续从事导游工作，不能办理导游证的调动、变更及补证手续。经参加培训并通过整改办理年审后方可重新上岗。 　　5、不予通过年审的导游人员不得从事导游工作，各旅行社均不得录用。 　　6、凡在规定期限内未参加年审的导游人员将列为暂缓通过年审考评等级。 　　三、工作要求 　　（一）各旅行社到市旅游局办理导游人员年审手续时间为日至12月10日期间每周一、四。 　　具体时间：每天上午9：00-11：30，下午13：30-16：30 　　办理地址：市旅游局会议室1402室 　　（二）凡是在日前办理了导游证（IC）卡的人员，都要参加导游员年审。 　　（三）年审资料： 　　各部门、各单位必须高度重视导游人员的年审工作，并认真负责实施；各单位应依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》对参加年审的导游人员进行严格考核，准备好导游人员的有关资料： 　　1、旅行社负责专职导游人员的有关资料： 　　（1）《青岛市导游人员年审申报表》（附后）； 其中，个人年度小结主要包括：扣分情况，接受行政处罚和表彰情况，游客反映情况和培训情况等。游客反映情况：根据《导游服务质量征求意见表》??从导游服务态度、讲解水平、组织能力、仪容仪表4个方面按满意、一般、不满划分。 　　（2）《招用职工劳动合同鉴证花名册》和《青岛市从业人员养老保险花名册及变化表》（原件）； 　　（3）导游员与旅行社签订的《劳动合同》（原件）； 　　（4）《导游资格证书》（原件）； 　　（5）《普通话等级证书》（原件）； 　　（6）导游证（IC）卡上缴年审。 　　2、导游服务公司负责兼职导游人员的有关资料： （1）《青岛市导游人员年审申报表》（附后）； 其中，个人年度小结主要包括：扣分情况，接受行政处罚和表彰情况，游客反映情况和培训情况等。游客反映情况：根据《导游服务质量征求意见表》??从导游服务态度、讲解水平、组织能力、仪容仪表4个方面按满意、一般、不满划分。 　　（2）《导游员在导游服务公司登记的协议》（原件）； 　　（3）《导游资格证书》（原件）； 　　（4）《普通话等级证书》（原件）； 　　（5）导游证（IC）卡上缴年审。 　　特此通知。&-----------------根据苏州市旅游人才建设工程的要求，依据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《导游证管理办法》和苏旅管〔号文件的精神，为全面提高我市导游人员的整体素质和服务水平，更好地迎接2010年上海世博会给苏州带来的机遇，经研究决定，就2008年度苏州市导游人员年审工作通知如下：
一、年审对象
凡在日前持有IC卡导游证的旅行社专职导游和在导游服务中心登记的兼职导游均须参加年审。
二、年审形式
年审采取培训、考评相结合的方式进行，主要考核导游人员参加年审培训情况、从事导游业务情况、游客反映情况以及扣分、接受行政处罚情况，根据考核情况对导游员进行综合审核及考评。
三、年审培训
年审培训由我局人事教育处负责。导游人员必须参加培训，培训时间不得少于56个小时，凡未参加培训或培训考核不合格者一律不得予以通过年审。
(一)培训内容
党的十七届三中全会精神，科学发展观、构建和谐社会、建设社会主义核心价值体系等理论知识;社会、政治、经济等国内、本省、本市发展情况;旅游法规教育;旅游与社会主义新农村建设结合情况;苏州旅游业发展情况;世博相关知识及服务要求;导游人员职业道德教育、文化修养和知识水平培训等。
按照省旅游局的要求，对于在2008年带团工作中出现扣分情况的导游员应进行重点培训，可通过延长培训时间、单设培训课程、布置培训作业等方式，有针对性地强化职业道德和服务技能培训，使这部分人员提高思想觉悟，端正工作态度，为广大游客提供放心满意的服务。
(二)培训形式
结合苏州旅游业发展的实际情况和导游岗位培训的需求，从去年开始，年审培训采取现场听课、自学、网上培训、分批考试相结合的方式进行。今年仍然抽取三分之一普通话初级导游人员进行口试，未抽到口试的人员进行笔试，培训情况和考试成绩作为衡量年审培训合格与否的标准之一。
(三)操作流程
2008年度导游年审培训主要步骤如下：
1.报名 日-1月19日(双休日照常办理)
全市导游人员通过所在旅行社和导游服务中心进行年审培训报名。各单位将所属导游员年审培训报名汇总表报我局人事教育处，并在报名现场提供汇总表的电子版本。已取得年审培训证书的，请各单位将年审培训证书集中收取后在报名时也一并交我局人事教育处。未取得年审培训证书的人员须先办理培训证书，并交纳证书工本费。报名时领取培训资料、网上学习用户名和密码，并当场确定参加口试或笔试时间以及现场听课时间。报名地点：苏州市旅游局2号楼二楼教务科(旅行社)、导游服务中心(社会导游)。
2.现场培训日、7日、14日、15日
现场培训地点在新市路田家炳中学报告厅，每位导游人员必须参加一次(半天)现场听课，其余课程通过网上自学。(具体课程安排和听课时间表附后)。
3.考核日-3月6日
培训结束后分别进行口试和笔试，中级(含)以上导游和外语导游不安排口试，只参加笔试。口试内容为自选讲解苏州城市概况或景点，具体讲解内容不限。除参加口试人员外，其余人员全部在旅游教育培训中心进行笔试。笔试内容以年审培训指定教材为主，导游基础知识、导游法规知识和导游服务技能为辅(参见江苏省旅游局编《年审培训读本》)。
各市旅游局可安排导游参加我局统一培训，也可参照上述计划结合本地实际安排培训。(培训计划、课程安排及培训小结以书面形式报我局人教处)
四、年审审核
导游人员经过年审培训，并经考核合格后，由我局人事教育处在导游人员的年审培训证书上加盖印章。所有导游凭盖章后的年审培训证书向我局行业管理处申请年审。我局行业管理处将对导游员进行综合考评，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
通过年审的导游，可于日起由所在单位统一组织向我局行业管理处申请IC卡刷卡，3月31日前完成;暂缓通过年审的导游，通过再培训和整改后，方可重新上岗;不予通过年审的导游，我局将通过网络进行公示，明确本年度内不得上岗，任何旅行社不得聘用不予通过年审的导游上团。&
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