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也谈“有偿转让QQ号码后又通过申诉途径取回”如何定性
――兼与马青峰、贾毅飞二同志商榷
【学科分类】刑法分则
【出处】本网首发
【关键词】有偿转让；QQ号码；申诉
【写作年份】2013年
&&&&&&& 盗窃罪与诈骗罪是司法实践中多发的侵财类犯罪，如何正确厘清两罪之间的关系，仍有不少疑难问题亟待解决。近日，有幸拜读了《人民司法》2012年第22期（总第657期）案例参考栏目刊登的河南省郑州市中级人民法院马青峰、贾毅飞二位同志撰写的“有偿转让QQ号码后又通过申诉途径取回构成盗窃罪”一文（以下简称“马文”）。对文中部分观点笔者难以苟同，特撰拙文提出商榷，请二位同志及诸位同仁雅正。
&&& “马文”案情如下：日13时许，被告人吕亚金在郑州市二七区航海路与京广路交叉口汽车客运总站自称名叫杨宁宁，以4500元的价格将自己的QQ号码卖给被害人张培顺。日，吕亚金用办公室内的电脑，通过QQ网站申诉的手段将该QQ号码索回。公安机关接被害人报案后，于日将吕亚金抓获，后吕亚金退还赃款。郑州市二七区人民法院一审以侵犯通信自由罪，判处被告人吕亚金拘役4个月，缓刑6个月。一审宣判后，郑州市二七区人民检察院提出抗诉。郑州市中级人民法院二审以盗窃罪，改判原审被告人吕亚金有期徒刑6个月，缓刑1年，并处罚金人民币2000元。
&&& “马文”首先肯定了QQ号码等虚拟财产可以成为我国刑法分则规定的侵犯财产罪的犯罪对象。对此，刑法理论和司法实务已经基本形成共识，笔者并无异议。但随后，认为“被告人采取在被害人不知情之情形下，向腾讯公司申诉、修改密码的方法将该号码盗回，主观方面表现为直接故意，客观方面实施了相对被害人来说秘密的方式窃得了财物”，进而以盗窃罪定罪处罚。笔者认为，这并不妥当。依文中所述案情，并不能必然得出被告人构成盗窃罪这一结论。
&&& 一、非典型场合下盗窃罪与诈骗罪的认定
&&& 司法实践中，绝大多数盗窃、诈骗犯罪发生在两者之间。即，行为人与被害人之间。这种场合，大体可以称为盗窃与诈骗的典型形态。在笔者看来，典型形态下盗窃罪与诈骗罪的区分似乎并非难事。盗窃罪的实质在于违背被害人意志，采取平和手段，破坏被害人对财物之占有，进而转移为行为人占有。诈骗罪的基本构造是：行为人实施欺骗行为―对方陷入或者继续维持认识错误―对方基于认识错误处分财产―行为人取得财产―被害人遭受财产损失。由此看来，盗窃罪是完全违背被害人意志而取得财物；诈骗罪是利用被骗者的意思瑕疵而取得财物。因此，“在行为人已经取得财产的情况下，二者的关键区别在于被害人是否基于认识错误而处分财产。”然而，当犯罪过程中介入了第三人的行为，即在“行为人―第三人―被害人”这一非典型场合下如何准确定性，却有必要深入研究。
&&& 首先需要说明的是，拙文所指“第三人”仅限于自然人，不包括法人或者机器（人），而且是独立于行为人之外的非共犯自然人。传统刑法理论认为，共同犯罪的主体必须是两个以上达到刑事责任年龄，具备刑事责任能力的自然人或者单位。各共犯人必须是在共同的犯罪故意支配下实施了共同的犯罪行为。但是，笔者坚持以违法与责任为支柱构建的犯罪论体系。在该体系下，共同犯罪是一种违法形态，而不是责任形态，是否构成共犯与责任年龄、责任能力等责任要素无关。20岁的甲与15岁的乙基于共同的盗窃故意共同实施盗窃行为，完全可以在违法层面构成盗窃罪的共犯，只是乙对盗窃罪不负刑事责任而已。因此，拙文中的“第三人”并不包括“15岁的乙”这种情形，其外延大体可以限定在“与行为人缺乏共同故意的自然人”这一范围之内。
&&& 具体到第三人介入盗窃、诈骗犯罪，有以下问题需要讨论：
&&& （一）间接正犯。“中国刑法中并无间接正犯的概念，在中国刑法理论上，间接正犯的研究也是晚近才开始的。但在大陆法系的刑法理论与刑事立法上，间接正犯却有着悠久的历史。”正犯，即实行犯，与狭义共犯（教唆犯、帮助犯）的概念相对。正犯可划分为直接正犯和间接正犯。前者指行为人亲自的、直接的实施符合构成要件的违法行为；后者指行为人将他人作为自己犯罪的工具，通过欺骗、胁迫等手段支配他人的行为从而实现自己的犯罪目的。由于间接正犯与直接正犯一样，支配了犯罪事实，支配了构成要件的实现，具有同样的法益侵害性，因此，我国刑法理论肯定间接正犯的正犯性。关于间接正犯的类型，大致包括利用无犯意者的行为，利用无身份者的行为，利用幼儿或严重精神病患者的身体活动，利用被害人的行为等等。这其中，尤以利用无犯意者的行为这种类型居多。以盗窃罪为例：甲为个体洗衣店老板，某日甲见小区居民乙家门外走廊上晾晒了一件皮衣，便欺骗洗衣店伙计丙说：“乙的皮衣要在我们这儿干洗，但他没时间来送，你去他家取一下。”丙信以为真，便到乙家门外走廊上拿走皮衣交给甲，甲据为己有（以下简称“皮衣案”）。本案中，丙客观上实施了盗窃行为，但主观上并无盗窃故意，不构成犯罪。而甲将丙作为自己犯罪的工具，利用丙无犯意的行为实现了自己非法占有皮衣的犯罪目的，因而构成盗窃罪的 间接正犯。
&&& （二）三角诈骗。一般而言，诈骗罪的被骗人与被害人具有同一性，即被害人因被欺骗而产生认识错误，自己处分自己的财产。但是，诈骗罪完全可能存在被骗人与被害人不是同一人的情形。例如：A为洗衣店老板，趁B上班后来到B家，欺骗正在做家务的保姆C说：“B让我上门取他的西服去干洗。”C信以为真，便将B的西服交给A，A据为己有（以下简称“西服案”）。本案中，C是被骗人，但不是被害人；B是被害人，但没有被骗。C因A的欺骗行为产生认识错误，并基于错误认识处分了B的财产，致使B遭受财产损失。这一过程完全符合诈骗罪的基本构造，A构成诈骗罪，理论上将这种情形称为三角诈骗（又称三者间诈骗）。诉讼诈骗是典型的三角诈骗：行为人（原告）通过提起民事诉讼、提供虚假证据等手段，使法官陷入认识错误并基于认识错误作出有利于行为人的判决，行为人从而获得被害人（被告）的财产。有人或许会以高检院政研室“答复”为依据否定三角诈骗存在的合理性。但是，一方面该答复本身的合理性就受到质疑，“该答复完全忽视了诉讼诈骗行为对被害人财产的侵犯，也误解了诈骗罪的构造，应当废止。”而且，司法实践中，地方司法机关出台的规范性文件也作出了与“答复”不同的规定“以非法占有为目的，进行虚假诉讼，骗取公私财物的，按照刑法第二百六十六条诈骗罪处理。”另一方面，从我国立法的相关规定上分析，刑法分则关于金融诈骗罪的规定，事实上包含了三角诈骗的情形。例如，刑法第196条将“冒用他人信用卡”规定为信用卡诈骗罪的一种表现形式，行为人在特约商户冒用持卡人的信用卡时，特约商户是被骗人，但遭受财产损失的被害人是持卡人，尽管如此，行为人仍然构成信用卡诈骗罪。众所周知，信用卡诈骗罪与诈骗罪是特别法与普通法的关系，符合特别法构成要件的行为必然同时符合普通法的构成要件。因此，诈骗罪包含了三角诈骗的情形。综上，“解释者不应以二者间的诈骗事实为根据形成某种理论命题（如行为人只能对被害人实施欺诈行为），然后再以该理论命题为绝对真理，否认三角诈骗构成诈骗罪。”
&&& （三）区分标准。“皮衣案”与“西服案”有许多相似之处，如，在行为人（甲和A）与被害人（乙和B）之间都存在一个非共犯第三人（丙和C）；第三人都受到了行为人的欺骗并信以为真；被害人都没有被骗但却因第三人的行为遭受了财产损失。那么，缘何一个定盗窃罪、一个定诈骗罪呢？问题的症结就在于这个第三人。“皮衣案”中丙拿走皮衣的行为，从违法层面上讲就是一个破坏原先的占有、建立新的占有的盗窃行为。因为，我们无论如何也不能说丙具有处分皮衣的权限或地位。甲之所以欺骗丙，是为了支配丙的行为，使其成为自己盗窃的工具。所以，甲构成盗窃罪的间接正犯。而“西服案”中的C则不同，按照一般社会观念，保姆在其劳务范围内完全具有处分主人一定财产的权限和地位。因为，诈骗罪中的处分财产“不限于民法意义上的处分财产（即不限于所有权权能之一的处分），而是意味着将被害人的财产转移为行为人占有，或者说使行为人取得被害人的财产。”对于保姆而言，其工作就是洗衣、做饭，照料主人的日常生活，倘若认为保姆连将主人的衣服交给洗衣店干洗的权限都没有，那我们很难想象保姆还能做些什么。显然，A也认识到了这一点。他之所以欺骗C，正是为了使其产生认识错误并基于认识错误处分B的财物。所以，A构成三角诈骗型的诈骗罪。综上，区分盗窃罪的间接正犯与三角诈骗的关键在于判断第三人（或曰被骗人）是否具有处分被害人财产的权限或地位，至于行为人是否实施欺骗行为、被害人是否被骗则并非界分标准。
&&& 二、“马文”所涉案件的定性分析
&&& 关于行为人吕亚金如何通过网站申诉的手段索回QQ号码，“马文”语焉不详。为搞清网站申诉的基本流程，笔者查阅了《腾讯QQ帐号申诉服务协议》。该协议规定：“QQ帐号申诉”是指用户QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆时，用户使用腾讯提供的帐号申诉服务系统，并按照要求填写、提供相关资料以试图找回QQ帐号密码的行为。如若申诉成功，用户可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料，恢复好友等。用户申诉时须登陆腾讯公司专门的账号申诉系统，并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。受理申诉申请后，腾讯公司可视账号争议情况采取不同的审核处理措施：一是系统自动比对。即利用计算机系统对用户提交的信息与帐号数据库中记录的信息进行自动比对、匹配，并根据信息匹配结果决定是否申诉通过。二是人工审核。即要求用户提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料（如身份证明，个人、家庭电话帐号证明，好友辅助证明等），由腾讯工作人员对证明材料进行审核后作出是否通过申诉的决定。
&&& 笔者认为，吕亚金提起虚假申诉后，腾讯公司采取何种审核处理程序，将直接影响对其行为的定性。（一）在系统自动比对的情形下，整个审核处理程序始终没有人的参与，吕亚金始终在与机器（计算机系统）打交道，即吕亚金在欺骗机器。但是，诈骗罪的犯罪对象只能是自然人，机器是不可能被骗的，因为机器没有意识，不会产生认识错误，针对机器的欺诈行为永远没有成立诈骗罪的余地，只能构成盗窃罪。例如，以铁片冒充硬币投入自动贩卖机购买货物，我们会毫不犹豫的认定行为人构成盗窃罪而非诈骗罪。因此，这种情形下吕亚金构成盗窃罪（直接正犯）。（二）在人工审核的情形下，因为介入了人的因素，所以完全存在成立诈骗罪的可能。此种情形下应当如何定罪，这正是笔者前面讨论的非典型场合下盗窃罪与诈骗罪的区分问题，其关键在于厘清腾讯工作人员是否具有处分被害人张培顺QQ号码的权限或地位。仔细分析，我们会发现，这种申诉处理流程几乎与诉讼程序如出一辙：申诉（起诉）―提供相关证明（举证）―人工审核（质证、认证）―决定是否申诉通过（裁判）。腾讯工作人员在此过程中扮演的角色就如同诉讼活动中的法官，显然具有处分被害人财产的权限和地位，而并非仅仅是行为人实施犯罪的工具。吕亚金隐瞒了已将QQ号码卖给张培顺的事实，向腾讯公司提起虚假申诉，使腾讯工作人员产生其帐号密码遗忘、遗失或者被盗的认识错误，并基于该认识错误处分了张培顺合法所有的QQ账号，使吕亚金重新获得账号，使张培顺遭受财产损失。这一过程完全符合诈骗罪的基本构造。因此，这种情形下吕亚金构成诈骗罪（三角诈骗）。
&&& 遗憾的是，“马文”并未对腾讯公司审查处理申诉的流程进行细致分析，亦未对腾讯工作人员在审查处理程序中的权限和地位展开深入讨论，仅是简单的以“被告人采取在被害人不知情之情形下……将该号码盗回”为由认定吕亚金构成盗窃罪，这一结论显然是难以令人信服的。
&&& 三、定罪的逻辑：由客观行为到主观罪过
&&& “马文”对因何不以诈骗罪定罪处罚作出了自己的解释：“关于构成诈骗罪的意见，关键是没有证据支持。如果有证据证明被告人在事前就预谋先把QQ号码卖出去，然后再通过申诉手段取回，那么认定构成诈骗罪没有问题。但从被告人供述和其他证据来看，无法证明被告人是出于诈骗的故意而出卖QQ号码……因此本案中不能认定被告人构成诈骗罪。”笔者认为，这一解释路径违背了先客观、后主观的定罪逻辑，因而得出的结论是错误的。
&&& 关于认定犯罪的逻辑顺序，理论上有主观主义和客观主义两种截然不同的立场。主观主义在认定犯罪时先判断主观层面的犯罪故意，后判断客观层面的违法行为，强调行为人的主观恶性。而客观主义恰恰与之相反，先考察客观行为的违法性，判断行为是否侵害法益或者有侵害法益的危险，在此前提下，再考察故意、过失等主观层面的构成要件要素。二战之前，主观主义曾是世界刑法学界的主流学说。但是，它过于强调行为人的主观恶性，在行为人具有犯罪故意的情况下，即使行为不符合客观层面的构成要件（如行为、结果），也认定构成犯罪，只是作为犯罪未遂处理。然而，这种主观先于客观的立场极易导致主观归罪。例如，甲在荒无人烟的郊外，误将稻草人当做仇人开枪射杀。按照主观主义的定罪逻辑，甲主观上有杀人的故意，客观上实施了开枪射击的杀人行为，只是由于其意志以外的原因而未得逞，因此甲构成故意杀人罪（未遂）。可问题是，故意杀人罪侵害的法益是自然人的生命，而向稻草人开枪射击无论如何也不可能侵犯自然人的生命，因为根本就没有“人”的存在（荒无人烟的郊外，也不可能对其他人的生命造成威胁）。所以，该行为根本不能评价为杀人行为，甲无罪。如果按照客观主义的立场，坚持先客观、后主观的定罪逻辑顺序，在考察行为的违法性（法益侵害性）时，即可直接得出甲无罪的结论，无须进入下一步主观层面的判断。或许有人会想“天啊，甲有杀人的故意，居然无罪？”但是，犯罪是行为，而不是思想！犯罪的本质是侵害法益，造成法益侵害的是违法行为而非主观犯意，我们万万不能对一个只有主观犯意而未实施任何违法行为的人科处刑罚，因为单纯的犯意不会造成任何法益侵害，否则，刑法保障人权（自由）的机能将无法实现。正是由于主观主义立场存在种种弊端，在二战后便退出了主流地位。当今世界，客观主义已成为主流学说。
&&& 回到本案，按照“马文”观点，倘若有证据证明吕亚金事前就有诈骗犯罪故意，那么当其以4500元将QQ号码卖给张培顺时，就已经着手实施了诈骗行为。换言之，“马文”将出卖QQ号码的行为视为诈骗罪的实行行为，至于最终是否申诉成功、是否索回QQ号码，只是犯罪形态的问题，与定性无涉。但问题是，双方交易时，张培顺支付了对价、吕亚金完成了交付，这一过程丝毫看不出行为的违法性，也决不会对张培顺的财产法益造成任何侵犯或者危险。所以，交易行为本身并不为刑法所禁止，根本不能将其评价为诈骗罪的实行行为，此时讨论吕亚金是否有诈骗犯罪故意毫无意义。纵观本案，值得刑法评价的是吕亚金向腾讯公司提起虚假申诉、提交虚假证明的行为，该行为才是诈骗罪的着手，而实施该行为本身即足以推定吕亚金主观上具有诈骗故意，根本无须证据加以证明。显然，“马文”的定罪逻辑带有浓厚的主观主义色彩。
&&& 作为司法者，在认定犯罪时绝不能首先考虑行为人的主观犯意，然后将主观犯意支配下的任何行为都评价为犯罪。否则，张三以杀人故意与仇人握手，则其握手行为构成故意杀人罪；李四以强奸故意与女性交谈，则其交谈行为构成强奸罪。如此一来，任何人，只要他脑海里存在犯罪意图，即使是一闪而过的，也将被打上犯罪的烙印，国民的行动自由将无法得到保障。然而，在我国的司法实践中，如同“马文”一样仍然沿用主观主义定罪逻辑的司法者并不在少数。究其原因，恐怕与我国刑法理论通说坚持的四要件犯罪构成体系不无关系。因为该体系内部各构成要件之间是平行关系，体系本身并未对定罪时先判断哪个要件、后判断哪个要件做出说明，这种耦合式的犯罪构成体系容易造成“一全俱全”的局面，导致主观归罪。而以违法与责任为支柱构建的递进式的犯罪构成体系，有利于引导司法者在定罪时先从客观层面入手，分析行为的违法性（法益侵害性），在确认违法的前提下再考虑有责性（非难可能性）问题，从而准确认定犯罪。当然，任何一种理论的存在都有其一定的合理性，我们不能强求所有的司法者放弃四要件转而接受三阶层（或两阶层），但是对于坚守传统犯罪构成理论的司法者而言，在认定犯罪时至少应当坚持先客观、后主观的逻辑顺序。
【作者简介】
王涛，单位为山东省青岛市公安局四方分局法制室。
参见张明楷《盗窃与抢夺的界限》，载《法学家》2006年第2期。参见张明楷著《诈骗罪与金融诈骗罪研究》，清华大学出版社2006年6月第一版，第8页。参见张明楷著《刑法学》，法律出版社2011年第四版，第897页。参见高铭暄、马克昌主编《刑法学》，北京大学出版社、高等教育出版社2000年版，第167-169页。参见张明楷著《犯罪构成体系与构成要件要素》，北京大学出版社2010年6月第一版，第65-66页。参见陈兴良：《间接正犯：以中国的立法与司法为视角》，载“北大法律信息网?法学在线”，/Article_Detail.asp?ArticleID=2年1月5日访问。囿于篇幅所限，本文对间接正犯的类型不再详细列举。具体可参见张明楷著《刑法学》，法律出版社2011年第四版，第367-370页。最高人民检察院法律政策研究室《关于通过伪造证据骗取法院民事裁判占有他人财物的行为如何适用法律问题的答复》,日。.同注3，第895页，第891页。参见浙江省高级人民法院、浙江省人民检察院《关于办理虚假诉讼刑事案件具体适用法律的指导意见》第六条，日印发。同注2，第111-112页。/htdocs/agreement.html，日访问。“马文”亦未介绍吕亚金提起申诉的具体理由，但无论其以何种理由提起申诉，都是虚假的，因为此时QQ账号已由张培顺合法所有，吕亚金没有任何理由再对账号主张权利。所以，申诉的具体理由对讨论案件定性不产生影响。
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QQ号码被盗如何申诉成功，我教您绝招!
来源：人气：137514
以下文字将分两部分来进行讨论，分别是号码丢失的原因，如何才能找回您的QQ号码，请您详细阅读。期间会牵扯到盗号者，客服，以及丢失QQ号码的您，如果我的言辞您觉得有点偏激，还请诸位谅解，不要骂街！
一、QQ号码丢失的原因
1、由于个人原因，好久没有上QQ，某天登陆突然发现密码不对，然后通过查找发现自己QQ的信息全部都没了，包括申请的业务也没了，为什么会这样啊？ 首先“恭喜”您，由于您的QQ是普通号码，在连续3个月不登陆的情况下，被腾讯公司自动收回了，也就意味着这个QQ号码从此再也不属于您了，会员号码是不会被收回的，要想不被收回，赶紧升级会员把，这也是腾讯公司的收入之一，因为天下没有免费的午餐。
2、如果我的QQ号码是被回收了，为什么我的30级的好号被收回了，而我一年多没用的垃圾号码现在仍然可以登陆，难道腾讯只回收好号，垃圾号不管？ 首先我想大家都有一个共识，好号应该是位数短，容易记，而垃圾号呢，肯定是死长死难记的那种。大家做个简单试验，随便找个文件夹，打开，然后选自动排列，接下来观察一下，发现什么规律么？电脑是按0~9,A~Z的规律来进行排列的，说简单点就是从小到大排列，由于回收工作肯定是由服务器自动处理的，所以在处理的同时肯定也把所有号码从小到大排列，（QQ好友管理器的排列方式也是这样的），一个号码一个号码的检查，正常登陆就过，连续3个月未登陆就回收，试想一下这台回收服务器每秒扫描100个号码，1个月循环一次，大家用计算器算一下，多长时间会扫描到您的好号，多长时间会扫描到您的垃圾号呢。所以，要想保护好您的好号，要么申请会员，要么保证每月登陆一次把。
3、回收号码还能要回来么？ 我想是不可能的，只有一个途径，再去申请把，要是能申请到您原来的号，恭喜您，赶紧去买一百注彩票把，没准06年的福布斯财富榜您就榜上有名了！
4、QQ号码被骗走了，能要回来么？ 我可以九分肯定的告诉您，能要回来，这类骗子是我最鄙视的，借用葛优的一句话：“我最不喜欢打劫的了，一点技术含量都没有！”速度速度，抓紧一切时间，密码保护修改密码，没有密码保护或者忘记密码保护的赶紧填写号码申诉（下面我会详细讲解该如何填写申诉单的），密码要回来，骗子就没戏了。
5、QQ莫名其妙就丢了，密码保护也被改了，还能要回来么？ 这种情况我只能五分肯定的告诉您，能要回来，出现这种情况，我能肯定你的电脑中木马了，盗号者是个高手，很有可能就是以此为生的，首先不要着急申诉，先把电脑重新做系统，这个非常重要，否则您填写的申诉资料还有可能被盗号者知道，那就麻烦了，不要尝试手工删除木马，因为要是您中了木马都不知道，我相信您是没有能力来删除木马的。或者您找一家大点的正规网吧来填写申诉表，或者去朋友那里填写，总之一定要保证电脑系统绝对安全。
知己知彼方能百战百胜，下面我们就来看一看盗号者是怎么偷走您心爱的QQ的！
通过木马程序得知您QQ密码，尝试登陆，登陆正常，OK，盗号者这时是不会修改您的密码的，他会先转一转，用您的QQ号码来浏览以下腾讯官网，看看您的空间，看看您都申请了什么服务，从而得到您的一些个人信息!
这些信息在申诉中是非常重要的，比如登陆QQ官网后察看个人信息，就能看到您的昵称，姓名，联系电话等信息，有人说这些信息直接在QQ里就能察看啊，不是这样的，我认为90％的用户都用QQ软件，但很少用自己的QQ登陆官网，记得同步更新么？对，关键问题就在这里，由于您几乎从未登陆官网，官网里的个人信息资料可能就是很早以前的，甚至是您刚刚申请QQ时的资料，申诉时提供的资料可是越早越好的，所以，经常在官网同步更新您的个人资料，这非常重要！
接下来他会去您的空间或者官网论坛转转，比如您在个人空间中发帖“今天我生日啊，大家都来踩踩吧！”，OK您的出生年月日基本上是知道了！“我手机绑定QQ了，13*****，我要不在线大家就给我发手机消息把，我肯定能收到！”哈哈，盗号者开心了，手机码也知道了。“我是××省××市的，我要同城约会，有的加我QQ******人妖闪远！”恩。。。恩。。。恩。。。有了地点，有了生日，基本上您的证件号码就差最后4位不知道了。
转完这些，就该到腾讯客服网站点击“密码修改”看看您的密码保护问题是什么，要是您的问题是“我的生日”，“我的家乡”，。。。。。。。。我不知道该怎么说您了。
接下来就轮到您的QQ好友了，凭直觉找几个应该是在你QQ里很久的号码记录下来。
搞定，下面盗号者就该开始干活了，首先改掉您的QQ密码，不是改一次，而是改上好几次，这样，历史密码就有了。
修改您的昵称，修改好几次，这样历史用户名也有了
删除好友，删除群，删除空间，删除个人信息，删除所有能删除的！毒啊，太毒了！
买个QQ秀衣服，领养个宠物，申请几个小业务，现在历史交易记录也有了。
个人信息，历史密码，QQ好友，历史昵称，交易记录，该有的都有了，马上填写一份申诉单，结果肯定是申诉成功的，接下来这个QQ基本上就是属于盗号者的了。
请注意，一个专业的盗号者，从得到您QQ密码的那一刻，到提交完成申诉单，是不会超过十分钟的。我想这会您应该还在冥思苦想我的密码保护答案是什么呢，这是一场战争，从您丢失密码的那一刻起，盗号者就占了上风。
不要害怕，不要气馁，战争才刚刚开始，下面该我们登场了！ 有人问，为什么盗号者申诉能成功，而我申诉就被拒绝，我可以很肯定的告诉您，不是您填写的资料有问题，而是您的申诉经验欠缺，申诉表的填写方式有问题。那么该如何正确的填写一份号码申诉表呢，往下看，本帖的重头戏，如何要回您的QQ开始了。
二、如何才能找回您的QQ号码 答案就是――――填写申诉单！ 不要拿石头丢我！
说起来轻松，可是该如何正确填写申诉单呢，在此之前，我先给您4点忠告，请您务必牢记在心，因为这很重要。 A、 冷静冷静再冷静，在申诉的这几天无论发生什么，请一定保持冷静
B、 请和蔼对待论坛客服.(腾讯关闭了QQ号码服务论谈）
C、 请和蔼对待电话客服，这很重要，因为您的QQ能否找回来有很大程度上是取决于您对待电话客服的态度。当您看完下面关于申诉流程的说明，就会明白我为什么要这样说了。您可以尽量多用“您好，请，麻烦，我能理解，但我真的很着急！辛苦您了”这样的字眼，相信您与客服之间会有一段愉快的通话的。如果这个客服实在不识抬举，总是打官腔，可能是因为他在上接上一个电话的时候和客户谈得不是很愉快，从而影响到了您，没关系，别着急，礼貌的挂掉电话后再拨一次，换个客服，您肯定能遇见一个态度和蔼的，记得通话结束之前再问一次对方的客服工号。等号码回来了，我们该投诉的投诉，该赞扬得赞扬！出来混，迟早是要还的。呵呵！ 我打客服电话的时候，为了解决我的疑问，客服让我不要挂电话，然后跑到上级那里去帮我咨询，最后还让我留下联系电话，第二天与我联系帮助我解决问题，这不是很好么！为了找回您的QQ号，礼貌点，当回乖宝宝把。 不要试图让客服帮你直接找回QQ号码，那是不可能的，因为电话客服只能给您提供建议性的帮助，或者帮您查询一下申诉的状态，总之都是些辅助的东西。不要试图用撒娇或者暴力威胁的方式来讨要您的QQ密码，那是不可能的，要是您要回来了，请告诉我，我就双管齐下，试试能不能把那个拍卖24万的88888弄过来。
D、先浏览这篇帮助贴，如果还有疑问再在论坛发帖，接下来填写申诉单，然后隔天打电话客服进行求证，这是找回您QQ号码的正确次序，请务必牢记，否则您很有可能白忙活或者耽误时间，申诉单可是12小时才能填写一次的。 接下来我们就谈谈申诉单的填写把。 1、究竟是谁在审核我的申诉单？那个该死的家伙为什么老是拒绝我的申诉？是我仇人么 我可以明确的告诉您，那个该死的家伙叫‘电脑’，对，我们所有的申诉单都是由电脑来进行审核的，只有在您申诉未通过之后打客服电话提出质疑，您的申诉单才会从电脑中调出来进行人工审核，当然前提是您能够打动那位客服并且能够拿出充沛的证据！现在明白为什么要对客服态度和蔼了吧！。。。。。。。要命哦！ 不要骂街，不要感觉不可理喻，电脑审核是很正常的，现在网络这么发达，大小公司都流行OA办公自动化，腾讯不用么？那才奇怪！ 电脑审核！聪明的您联想到什么没有？我告诉您把！ 为什么盗号者的申诉总能成功，因为他了解电脑审核的规则，所以他能成功 为什么客服总说那些千篇一律的回复词，因为他们看不到您的申诉资料，一切都是由电脑来完成的。 为什么申诉遭拒的回复邮件都那么千篇一律，不能明确告诉我那一项填写错了，因为那是电脑自动回复的，目的只是告诉您申诉失败，而不会告诉您失败原因的。试想一下，要是告诉您申诉失败的原因，盗号者也会利用这个功能来申诉，失败不怕，申诉上100次，虽然不知道错误的项目是那些，那总能知道那些资料是正确的把，所以，千篇一律的回复信还是有道理的。 还有一点，电脑是不会审核“其他详细证明材料”的，要知道，这个是留给人工审核用的。所以不要抱怨您都填写了那么多证据了还被申诉拒绝，电脑压根没看。
2、电脑审核的规则是什么呢？ 综合判定，简单说在您填写的审核单上的每个项目，电脑都会跟以前的记录进行对比，如果完全相同，就判定正确，如果不同，就判定错误，就像考试一样，重要的是您能够拿到60分，而不是答对哪道题或者答错哪道题。 这就是为什么没有证件号码但却能申诉成功的原因，比如说电脑要求正确项目在6个以上才能通过申诉，盗号者只要提供的其他的正确资料就可以了，这是个硬BUG，无奈的漏洞啊，因为我们也有可能要利用这个规则来为我们很差的记忆力买单，没办法啊，现在社会的个人号码密码实在太多了，脑子装不下啊。 还有一个您要知道的，申诉单要是只有您一个人提交，那审核相对是要宽松的，这也为我们忘记了密码保护提供了修改的方便，可能答对2~3项就可以通过了（猜测），而在您和盗号者同时申诉的情况，审核就很严格了，估计在6~8项正确才能通过（猜测）。 还有一个规则，举例，历史密码，您提供的是1年以前的密码，如果这个密码正确，那么，在接下来的每一次申诉中，提供的密码必须是早于1年以前的密码，或者就是这个密码，否则电脑就会判定历史密码这一项回答错误。这也就是为什么老在强调原始密码的重要性，只要您记得原始密码，盗号者就肯定少了一个正确答案。该规则在申诉表的其他项目上也同样有效。
3、证件号码，证件号码！太重要了！ 对，证件号码非常重要，而且这个东西是不可以更改的，也是不能全部查看的，只有在申诉成功的情况下才能看到前5位。 要是您的证件号码是随便填写的，不管您忘记没忘记，我都只能很遗憾的告诉您，您只能期望那个盗号者是个非专业的了，否则等待在您面前的只有无休止的申诉拉锯战。没办法，您没有相信腾讯公司输入真实信息，腾讯公司也就抛弃了您。不过努力填好您的申诉单，还是有希望的，吃上两盒脑白金，然后静坐冥想，去想办法回忆从前把，我给您支个招，听听老歌，看看老照片，转转老论坛，聊聊老朋友。灵光一现，QQ就回来拉。 如果您输入的是真实身份证号码，那我恭喜您了。到这里您可以大大的松一口气了。您的QQ肯定丢不了，别着急，一次申诉就能解决所有烦恼。首先按照正确的方式填写申诉表，并在申诉的同时将您的身份证复印件传真给腾讯公司，在传真上注明您要申诉的QQ号码，以及您要将这个身份证同QQ号码绑定，再在身份证的中间空白处写上“复印无效”四个字，传真发送完后马上给客服打电话确认传真是否受到，证件是否清晰，然后再次提醒客服您要将该身份证同QQ绑定，接下来，就等待申诉通过把，如果申诉还是遭到拒绝，不要生气，那是因为电脑审核的，有可能您填写的资料不规范，再打个电话向客服求助，肯定会解决的。您只需要耐心等待，敬候佳音吧。从今往后，不论是谁，包括您自己，只要再想对您的QQ进行申诉，都必须在申诉的同时提供和您第一次提交的身份证相同的复印件，否则，不管申诉资料如何详尽，都不可能被通过。一劳永逸，嘻嘻。
4、号码申诉表的正确填写方法 联系用的安全账号（QQ,TM）:写上一个您的最近联系QQ把，人不可一日无Q嘛
历史密码1：这个一定要填写您能回忆起来的最早的一个密码
历史密码2：填写一个您曾经用过的密码（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）
历史密码3：填写一个您曾经用过的密码（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）
好友账号列表：别偷懒，写全5个，请您尽量填写您能回忆起来的您QQ最早添加的那几个人，总之越早越好，哪怕这个人已经被您删除了也可以，请注意不要总想着填写一些熟人，就是能够证明您是谁的那种号码，请放心，客服是绝对不会向其他QQ来求证您的身份的真实性的，填写的标准只有一个，谁早写谁
真实姓名：联系电话：邮政编码：详细地址：这一组我统一说明，请不要填写您现在的资料信息，腾讯不会为了您QQ的事情主动给您打电话的，更不会登门拜访，这里需要填写的是您当初申请密码保护时填写的资料，尽量回忆，然后一定要写正确，因为是电脑审核！其实这一组也是经常会理解错误然后写成现在的个人资料，其实不然。
证件类型：选择题，这个问题您应该记得把。
证件号码：考验您的记忆力的时候到了，努力回想把
原有提示问题：原有问题答案，原有安全邮箱：回忆回忆，继续回忆，请您填写您能回想起来的最早的一组问题答案和邮箱，越早越好，但如果一组都记不起来，请不要填写，宁可空着，也别写错
现用提示问题：现用问题答案：现用安全邮箱：写把，写好了就赶紧记下来，如果脑子放不下就记到本本上。总之是再不能忘了
最后一次上线时间：发现密码被盗的时间：密码丢失的原因：最后一次上线地点：这一组问题最难回答，因为这组问题只有盗号者最有权威来回答，这个道理您能想明白么？
其它详细证明材料：绑定手机，宠物，交易记录，QQ网游，论坛上关于其他证明材料的填写有很多帮助贴了，在此我就不再复述了。请注意500字符的限制，如果您提供的其他证明材料有很多，那您可以先发送网页申诉，然后将多余的证明材料采取打印的方式，然后传真至客服，记得要打客服电话确认传真。（其实这样发传真的申诉成功几率会大一点，但前提是您的资料必须理由很充沛
5、地址可以作为申诉材料么？ 没用，腾讯是不会承认QQ可以记录ip地址的，因为这牵扯到个人隐私和国家安全。打个比喻，这就像巷子深处的洗头房一样，大家都知道那里是做什么的，但老板绝对不会在路口挂个牌子，上面写“巷内50米，招妓好去处！”
6、我的绑定手机能保护我的QQ么？ 不能，因为盗号者一旦申诉成功，您绑定的手机以及一些其他服务都会被自动解除。但您的绑定手机号码以及绑定的初始时间是可以作为申诉表中的其他证明材料来提交的。
7、我的QQ昨天申诉回来了，可今天又被骗子申诉走了，这样的事情已经持续1个礼拜了，我该怎么办啊？ 很不幸，避免申诉拉据战的惟一方法就是提供与证件号码相同的身份证复印件，不管是出于什么原因，在没有身份证复印件的前提下，您只能进行拉据战，我可以给您提供一点小小的建议：“提供尽量原始，尽量早的历史信息，尤其是电脑审核的那些项目，越早越好！”
8、我忘记证件号码了，密码保护资料也忘记了，还能要回来我的QQ吗？ 唔。。。。。。我建议您先再次注册一个QQ，凑合用着，然后等待上三个月，到那时，我估计您也会忘记您曾经丢了一个QQ号码。
9、我的号是朋友给的，我只知道密码，现在丢了，能找回来么？ 唔。。。。。联系您的朋友索取密码保护信息是惟一的途径，如果您的朋友去了火星实在联系不上，不要着急，请您耐心等待，2020年中国的载人火箭将登陆火星，到时候一定把您捎上！
10、我是不是没事找抽呢？ 请您不要误解，我只是想告诉您，我对以问题8、9的方式来发问的朋友们非常鄙视，问出这种问题的有90％都属于小骗子，或者买来的号丢了（这是我们大家应当强烈鄙视的人），或者是偷来的号又被密码保护改回去了。他们只会不停的发帖，埋怨，骂街，只有很少一部分朋友是真正丢失号码了。 在此我仅仅对那些真正丢失号码并且没有资料的朋友们有几句忠告：“终极解决办法还是想办法找到以前的资料，如果实在找不到，那您也起码在申诉表中尽量多的提供一些1～2年以前的信息，然后多写点申诉资料传真过去，不要害怕申诉失败，给客服打电话，向他坦言您的苦衷，我相信，您一定会要会属于自己的QQ！”
该说的都说了，该写的都写了，我再刺激一下各位，我相信那些盗号者在申诉单上是不列举其他证明材料的，或者很少列举，因为他们填写申诉表的目的就是要让机器审核通过。所以，朋友们，填写一份正确的申诉单是非常重要的，而且一定是前五大项符合电脑的胃口，第六项符合人工的胃口。哈哈！
衷心期望焦急的您能早日找回自己的QQ号码！
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