窝窝团“窝”在水中央？
也许正是这一原因,窝窝团在“挖角门”之后再次爆出“裁员门”自今年6月底至7月初,窝窝团大规模裁员,有些地方分站被整体裁撤
网友“三峡团购”在团800也投诉了同样的经历,“我6月12号在窝窝网上购买了两双匡威的鞋,都已经17天了,还只到了一双,并且拿去专卖店验证,说是假的!问客服叫他们帮我退款,他们又以‘快递已发’或者‘待发’为由,不给我退款!”
结果,19分钟之后,“hwoen”就给出了答案:“投诉没人处理,我们也没办法谁情愿来打搅徐总”
窝窝团出现的系列问题,不得不让人怀疑其内部人才建设机制是否健康
好在窝窝团“不缺钱,非常不缺钱”如果资本与人才对于窝窝团来说都不是问题,而且在一定程度上比同行更具有优势(人员是同行5倍、薪资也优于地图同行),那么,只有业绩同样出众,才能够维持下去,否则资金链断裂,后果不堪设想但在艾瑞咨询不久前发布的中国团购网站整体排名中,窝窝团的态势不容乐观
techweb网站创始人祝志军则不无讽喻:“明天,美团开发布会,宣布第四季度上市后天,拉手开发布会,宣布第三季度上市明天的后天,苦恼的糯米网只好开发布会宣布:我们已经上市了……”
“psshan”没辙了:“大爷!!我求求你了!!!放了我们吧!!!什么服务!!!”
就在日前,一则“窝窝团强制消费 不买东西就动刀”的爆料出现在网络
显然,要维持几千号人员的正常运营,光靠口头上的全员持股激励,光靠“窝窝团团购大学”的教育,还远远不够据了解,团购公司“普通员工的工资也就5000元钱”以此粗张家界租车公司略计算,窝窝团仅人员薪资,一个月最少要2750万元,这还不包括中层及高层管理人员
然而,高调的宣传几乎遭到一边倒的质疑,被视为炒作,“不靠谱”
人才:仅仅是圈钱工具?
“你们是骗子团么?我们的一切都安排好了,团购你们的云南、越南8天7晚的旅行,现在说去不了了打了客服的电话,第一次说是明天答复,第二天,说明天答复,第三天还说明天答复……每次都要让我们再报一次订单号,这几次再打电话居然就把我们给挂了”
这位网友忍无可忍:“入团后孩子每天的强制消费都在四五百元,到底谁在骗人?总之,窝窝团购买的这个产品是绝对上了个大当”
“勤快tony”(海信集团网络产品事业部部长)也惊呼:“比2000年之前疯狂多了!上市跟上街似的!”
这一说法似乎印证了公众对其“投票门”并非乌龙的猜测当时,窝窝团官方账号将“最有可能卷款而逃的团购网站ceo”的票投给了徐茂栋,但此票随后被删除窝窝团的解释是,其官方微博帐号被盗用对此,某知名数据分析师表示,“窝窝团网站的安全性应该不会差到服务器、抽奖活动、微博账号接二连三被攻击、盗用的现象如果出现这样的情况,只能说明这家企业内部已经出现了严重的问题”
对于外界的质疑,徐茂栋没有保密
之后,该报记者黄晓波找到了窝窝团的该条团购信息此时距离团购结束还有1天9小时,购买人数已经达到2970人黄晓波证实了“光年”所说不虚,一个是快递公司电话,一个是归属地在广州的手机号码同时该产品生产商为“扬州宝亿制鞋有限公司”对此疑点,窝窝团电话客服张家界会议旅游中心工作人员给黄晓波的回答是,“包括这款匡威在内,我们卖的鞋都是正品……这是业务部门与商家之间的事情,不在我们工作范围内”但匡威经销商否认了双方合作的说法,“至少我到现在也没听说过匡威与团购网站合作的事情”
“快乐视街”申辩:“我也不是你们的对手,我是你的会员我打400(指窝窝团服务电话)半天都没有接,定个东西说到期了……服务太差劲了”
今年5月25日,窝窝团专门召开了“窝窝团ipo启动新闻发布会”,宣布正式启动ipo程序,称预计融资金额2亿美元,投资方分别为鼎晖、天佑、清科、紫荆等机构,并强调期权激励、模式创新等概念,借机为上市造势
“王登科reel地盘”欲擒故纵:“这里是私人微了个博,怎么变投诉中心了?”
消费者:巴厘岛旅游质疑非议时有出现
香港投行一位与窝窝团高层有密切接触的人士说,窝窝团在最近两个月里分别与瑞士信贷、高盛、美林、德意志银行等多家上市承销商接触,但都遭到了拒绝原因可能与中国概念股最近在海外遭遇寒流有关,但更关键的是,各大券商对窝窝团并购组装小型团购网站的发展模式存有异议,也对窝窝团自身管理能力和盈利能力表示怀疑
业内一位不愿具名的人士说:“窝窝团对待人才的所为,可以用始乱终弃来概括在其快速扩张的早期,疯狂挖角,‘精挑细选’,用完了这些人,又毫无情面地抛弃这种将人才当成圈钱工具的行为,只能给团购行业的发展带来致命性的打击”
团购行业的竞争,是人才与资本的角逐,而资本不仅是为了搭建团购平台,也是为了吸引并日本北海道旅游留住人才
言下之意,质疑和非议窝窝团的,要么是不了解情况的;要么是对窝窝团的实力羡慕嫉妒恨的;要么是居心叵测的情况是否如此不好评判,但有一点可以肯定,窝窝团的消费者也有许多不满
业内一位资深人士认为,窝窝团上线的此团购单涉嫌欺诈消费,原因可能是窝窝团并没有对商家“精挑细选”,进行严格审核这种一味追求上线团购单的数量及销售额,而忽略消费者根本利益的做法,与窝窝团的价值观是背道而驰的
今年6月14日,某报刊登了一条《网友曝团购网站信息疑点多》的新闻,文章谈到:网友“光年”在窝窝团上看到一款匡威高帮帆布鞋“原价295元,折扣3.7折,节省186元”的团讯,心动不已结果竟然发现,“商品详情虽然标出了匡威的官方网站,但电话联系方式云南丽江旅游却是泉州的一家快递公司,而且投诉电话给的还是个手机号码……后来我打电话给窝窝团,说要录音为证保证是正品,他们立马就断线了”
刘江波 艾龙
挖角门、抽奖门、裁员门、ipo(首次公开募股)受阻,还有消费者的频繁投诉……窝窝团宣称“已经是中国绝对最大的团购站点”,但在第三方公司的统计报告上却并非如此窝窝团究竟怎么了?
最后,窝窝团副总裁孙丽丽出面平息此事
纪丙健是成都福创信息技术有限公司的ceo,他说,他们公司安排了一个年度旅游活动,一共20多天,其中就包括在窝窝团上团购的云南、越南8天7夜的旅行,结果因为窝窝团的爽约,整个旅行都泡汤了他在遭到窝窝团客服人员多次挂断电话的“礼遇”之后,愤怒地写道:
“裁员门”日本北海道旅游事件再次把窝窝团推向争议的风口浪尖
据窝窝团被裁员工维权代理人、中国网络法律网首席法律顾问赵占领透露,现在北京、鄂尔多斯(,
“站在圆周上的某点”说:“我质疑和非议的团购只有你们窝窝团!”“你们这么不要脸,客服还屏蔽我的评论,有脸干这些事还不让别人说啊!”
团购行业发展才一年多,人才泡沫的现象很严重,真正堪称团购精英的并不多由此,也导致部分团购网站为了化解成本压力而剑走偏锋,出现为假货开绿灯、售卖山寨品牌、做虚假宣传、服务质量没有保障等现象
此后,业界爆出窝窝张家界市区旅游团遭多家承销商拒绝,短期上市无望的消息
此后,窝窝团一名已离职员工向媒体爆料,“窝窝团的两款匡威鞋,根本不是匡威授权,而是扬州一家厂商……”
无论纪丙健“希不希望”,事实上一般消费者可能没有他这样的“好运”
投诉迟迟得不到解决,或投诉无门,让消费者寄希望于窝窝团ceo亲自解决的愿望再度成为泡影,无奈之际,更多的消费者只有选择媒体曝光,以此维权
但纪先生并不买账,他说:“第一次有窝窝团能够负责的人来联系我我想说的是,其实,中国的消费者是最善良的消费者,如果我第一次投诉你们就能有个积极的处理态度,现在不会如此剑拔弩张我也是做服务业的我们都不可能保证自己百分百不会出错,消费者也理解,大家期待的不过是,你能不资讯能百分百负责我想对孙总说,我不希望因为我是纪丙健,因为我粉丝多才给解决的!”
如此大张锣鼓,窝窝团ceo徐茂栋解释说,窝窝团之前太低调了,“现在到了该说话的时候了”
8月16日,徐茂栋在他的微博中表态:“现在质疑团购的大多是外行人,外行居多;非议窝窝团的大多是行内人,对手居多;攻击窝窝团的大多是对手,人才大量流失者居多”
然而,徐茂栋在接受采访时,曾自豪地说:“在团购行业至少我是唯一的,而且团购人员多,我们班有5500人,一般的团购行业的top10都有1000多人”而且,“我要的是精英,精英薪资当然优于普通的员工,我的薪资必须这样去定位我们内部的定位就必须这样,要优于同行,因为我们是领跑者追随者不需要,追随者可能只是你公司的80%”张家界租车
挖角门、抽奖门、裁员门、ipo(首次公开募股)受阻,还有消费者的频繁投诉……
据网友“tstv专题”投诉称,“我的孩子7月在窝窝上团购‘仅388元!原价1280元大理丽江香格里拉6天5晚单人大巴豪华行!商家承诺绝无隐性消费和强制性消费’,结果从昆明一上路全都是购物点和自费景点,导游用最难听的话刺激你消费,并宣称随便投诉,今天团已到香格里拉,导游说明天每人都要买2个氧气瓶,160元一个,谁不买就动刀子!”
不仅如此,在窝窝团的几大业务类型中,是其主打业务,这方面的投诉情况又如何呢?
ipo:能否“正常进行”?
就在这条微博的“评论”部分,我们看到的是大量的消费者投诉
徐茂栋对此予以否认8月中旬,他接受采访时宣称ipo正常进行,“神州
租车会选择一个相对不错的窗口期,但未必是最佳窗口期”,至于投行,“我不方便说哪一家,涉及到我们保密的约定,肯定是一流的投行”
截止本报发稿之日,窝窝团对此事尚未有任何回应
知名it评论人谢文说:“这已经近乎疯狂了,可以称作疯狂的一跳,比传统的传销还可怕”
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。窝窝团客服中心电话是多少
发布时间： 0:00:00
窝窝团客服中心电话是多少
京东消费者维权电话是多少
请拨打官方认证的客服微信客服电话亅请拨打010-&
全国警方提醒不要点击陌生链接，不随意拨打网上所谓的400客服电话&&& 请拨打官方认证的客服微信客服电话亅请拨打010-& 、
全国 警 方 提 醒 不 要 点 击陌 生 链 接， 不 随& 意 拨 打 网 上 所 谓 的 4 0 0 客 服 电 话& 像 这样例子 。对于 受 到 信 息 引 导 ， 但 又 未 能提 交 真 实 姓 名 和&& 的 用 户 ， 支 付 功 能 将 受 到 限 制 。 只 验 证 了&& 信 息& 的用户 ， 可 使 用 零 钱 累 计 支 付 不 超 过 1 0 0 0 元 ， 超 额 的&&& 则 需 要 绑 定 银 行 卡 。 而 对 于 未 收 到 提 示 的 用 户 ， 若 不 绑 定 银 行 卡 ， 单 笔 、 单 日 、 单 月 可 累 计 使 用 的 零 钱也 只 有 1 0 0 0元。也 就 意 味 着 ， 如 果 不 绑 卡 ， 用 户 仍 可 通 过&& 微 信 收 发 红 包 ， 但 使 用 “ 微 信 零 钱 ” 发 红 包的金 额 累计 不 能 超 过 1 0 00 元 ，& 如果 还 想 继 续& 用 零 钱 发红 包 需 要 额 外 追 加&& 证 成 为 二 类 、 三 类 账 户 。
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