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3名大学生拍摄城管执法拒删视频遭打
　　原标题：安徽3名大学生拍摄城管执法拒删视频遭打，涉事人员已被停职 　　昨晚阜阳师范学院西湖校区生活区门口，一男生因拍摄城管执法过程被城管要求删除，拒绝后遭受多名城管群殴。校方称被打学生共有3个，现均无大碍。目前涉事人员已被停职，将根据调查结果进一步处理。
责任编辑：乔雷华 SN098
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女子卡不离身却被在国外盗刷4万 银行担7成责
　　原标题：信用卡被盗刷4万 银行被判赔7成 　　日3时55分许，刘女士正在南京的家中熟睡，但其持有的某银行信用卡却被人在西班牙接连消费3次，盗刷41066.9元。事后她找到相关银行交涉，但银行认为三笔消费均凭密码支付，应视为刘女士自己消费，责任应由其自担。无奈之下，刘女士于今年3月将发卡银行告上南京市鼓楼区法院，主张自己信用卡被人盗刷的损失应由银行担全责，理由是被告银行系统不能识别伪卡。9月2日法院对该案作出一审宣判，被告银行被判担责70%，原告刘女士担责30%。通讯员 李自庆 &
　　30出头的刘女士是南京人，2009年其办理了一张光大银行信用卡。2015年光大银行南京分行将刘女士这张卡升级为阳光伊人钛金国际信用卡。同年12月15日凌晨3时55分许，刘女士手机收到三次短信提醒，显示她的上述信用卡有三笔消费，总款项为41066.9元。早上9时许，刘女士才看到短信，她当即拨打银行客服电话人工服务，确认信用卡在12月15日凌晨短短一分钟内有三笔消费，消费地点在西班牙。 　　刘女士觉得此事蹊跷，因为上述消费从开始到她获悉此事时，其一直在南京市鼓楼区牌楼巷的家中及去省人民医院上班的路上，信用卡也一直在自己身上。事发当日，刘女士去找发卡银行交涉，向光大银行总行申请将此三笔消费作拒付处理。此后，光大银行南京分行未通过该拒付申请。无奈，刘女士只好忍气吞声一边还款一边讨说法。
　　今年3月，刘女士将光大银行南京分行告上南京市鼓楼区法院，提出三项诉讼请求：判令被告对原告信用卡被盗刷的41066.9元自行负担；判令被告承担原告信用卡被盗刷产生的滞纳金、分期手续费及利息共4355.81元；由被告承担本案诉讼费用。 　　案件审理中，原告刘女士提供了事发当日自行拍摄的视频，证明当天案涉信用卡在其身上，且其人就在南京。但被告认为该视频系原告自行制作，不予认可。光大银行南京分行还认为，根据该行《信用卡章程》第十四条的规定，凡是凭密码进行的交易，均应视为持卡人所为，欠款应由持卡人归还，本案涉及的三笔消费应为刘女士本人或经授权的他人所为，不是盗刷。刘女士认为案涉卡片系被复制而使真卡遭盗刷，被告未能保证信用卡的不可复制性及安全性，责任应该由光大银行南京分行承担。
　　9月2日，法院对该案作出一审宣判，法院认为，根据庭审查明的事实，可以认定案涉交易属于伪卡使用密码交易。法院认定，本案所涉信用卡造成的损失，由被告银行担责70%，原告因密码保管不善担责30%。 　　针对本案的判决，主审法官徐小菲表示，相关证据足以认定案涉三笔交易为伪卡交易。在信用卡交易中，银行负有识别真实信用卡并提供安全的交易环境的义务。光大银行南京分行作为案涉信用卡的发卡行，未能保障其信用卡的唯一识别性，未能识别出他人所使用的伪卡进而造成损失，故应对伪卡交易导致的损失承担相应的责任。但持卡人具有妥善保管密码的义务，其对密码的泄漏亦应承担相应的责任，故酌情认定原被告双方分别承担30%和70%的责任。
责任编辑：康云凯
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团购过期“退款难”有望解决
河北新闻网
责任编辑：刘晓莉
张家口日报记者 郭霞
消费者主诉
家住高新区的李女士最近向记者抱怨，曾在一家团购网看到一套品牌化妆品，原价1000元，下订金参加团购只需198元，并承诺全部是正品，她顿时动了心，便团购了一套。但接到货品后发现瓶子没有装满，打开瓶盖还有一股奇怪的味道，在与专场店对比后，发现盒子上没有生产日期，颜色也有差距。于是她给团购的客服打电话投诉要求退款，可由于没有达成一致意见，事情一直没能解决，后来该团购网站就无法登陆了。受访中，不少网友也抱怨道，在网站上看介绍时，多被超低的价格及快捷的送货方式所吸引，但下单后，却遭遇到等待时间长、服务员态度冷、产品质量差等状况，申请退款无人受理，让人难以接受。
网络团购消费者维权举证难
“当时图便宜，对自己喜欢的物品下单付了款，但始终没有发货；收到的实物跟在网上看到的产品不相符；宣传中使用模糊用语，商家拒开发票……”调查中，这些都成了消费者对团购反映较多的问题。有消费者反映，一旦产品或服务出现问题，联系团购网站的客服电话或邮箱总是无人回应，商家和团购网站互相推诿，即使找到鉴定部门去鉴定商品真伪，但鉴定费用也需要自己支付，以致消费者不知找谁索偿，所以也就放弃了追偿的权利。
据一位曾经营过网店的朋友透露：“每次团购，都会有一些消费者因为各种原因没有在期限内消费，这些没有消费的钱，就成了团购网站前期主要的盈利来源之一。”
据介绍，自团购网站成立以来，类似的纠纷就一直持续不断。根据第三方独立团购导航网站“团800”日前发布的《2011年度中国团购行业数据统计报告》显示，2011年全年，团购用户在团800团购投诉区发布投诉帖共计11483条，相当于2010年全年投诉量的10倍。高朋网、窝窝团、嘀嗒团、糯米团、拉手网、大众点评团、58团购、聚划算、赶集团、24券等知名团购网站均是消费者投诉热点，而网络诈骗、退款退货、售后服务、货不对板等一直是投诉的主要问题。
然而，最让消费者伤神的是，一旦发生纠纷，总会陷入维权无门的境地。
目前我市还未出台相应管理意见
记者从我市工商部门了解到，我市团购网站发展缓慢，据粗略统计，当前只有速客、商场等可数的几家团购网站。目前我市还没有出台关于网络团购管理的相关规定，主要还是依据省里的网络监控。网络购物依旧是电子商务最热门的领域，像货不对板、退换货难，服务注水、兑现困难等都是网络团购所涉及的问题，由于团购没有地域性，投诉举证比较难，监管起来也存在一定难度。谈及如何进一步统一规范网络监管工作等工作，市工商局市场科工作人员表示，该局之前已组织相关工作人员到省里参加了这方面的培训。
他们提醒消费者，团购消费时首先要细看网站，下单前需细看团购网是否公司化运营，网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息；要优先选择专业团队运营的、规模较大、口碑较好的团购网站，要想实惠购物，就得货比三家，不要盲目跟风下单，不要被价格和折扣迷惑。团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则，且要注意保存相关消费凭证。务必使用第三方支付担保交易的方式，或要求货到付款，不可随便将巨款通过网银预付给对方。
严格执行政策，为顾客提供良好服务
近日，记者来到位于桥东区胜利北路速客网体验店，据了解，这是一个集网上商城、人才信息、房产信息、商家信息、闲置信息等于一体的、综合性一站式消费资讯服务平台。
谈及刚刚出台的网络团购管理意见，速客网一位范姓主管表示：“一家团购网站要想健康快速发展，必须把诚信当成必备的品质。此前，我们已跟机构服务商签订了合同和协议，网站设立专门的投诉渠道，满足顾客提出的开发票、退货等各类要求。今后我们仍将积极响应各部门政策，通过这个平台为用户提供生活所需的各种信息服务，最快最好地满足顾客需要。”
3月14日，国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等限制。团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。
《意见》中也做出规定，明确要求团购网站经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应符合国家有关规定或者商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。此外，应承担以下七项责任义务：对团购商品（服务）供应者的经营主体资格和团购商品（服务）质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止；保护消费者合法权益；记录、保存交易信息；规范团购促销活动。
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