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拉手网怎么退款?
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如果我们在购买拉手网团购产品付款成功后的7天之内,因为各种原因尚未消费,可以提出退款申请,那么拉手网是怎么样退款的呢?
一、拉手网退款流程
二、拉手网退款办法
1、自助退款--适用于非实物快递类团购
团购成功&&&付款成功后7天内,并且尚未消费此券,希望退款&&&在&我的订单&中选择相应订单直接点击&退款&&&&选择退款方式(退至拉手账户或原路退回)&&&货款全额退还至用户支付帐户(选择原路退回,退还至支付宝帐户或网银帐户,此项需要人工处理及银行转账,2-15个工作日完成)或用户拉手账户(选择退至拉手账户,此项需要跟商家审核,2-5个工作日完成)。
2、电话退款--适用于实物快递类团购
若您购买的产品为实物快递型产品,若您希望申请退款,请在团购结束后7个工作日内,先与拉手网客服人员取得联系,确认货品是否已寄出,若商品已寄出,请您在到货时选择拒收,货物将由快递人员直接返还,收到退货后,我们将立即进行退款处理;若已签收,则需要用户自付快递费用退回商品后,再行赔付;若商品未寄出,可直接进行退款。
三、拉手网退款方式
1、【快】退至拉手账户(2-5个工作日完成)
全额退款至您的拉手账户中,您可在下次团购时直接充抵现金使用。
2、原路退回(2-15个工作日完成)
通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中;使用拉手账户支付的部分将直接返还到您的拉手账户中,您可以在拉手账本内进行查询。
四、拉手网不能退款注意事项
1、团购信息中标明了&不参加7天退款&的团购;
2、您已持拉手券到店消费,拉手券已使用;
3、非实物快递类:当前日期距离支付成功超过7天;
4、实物快递类:当前日期距离团购结束后超过7个工作日;
5、您已拆封并使用了团购商品;
6、订单中的拉手券正在参加拉手活动,需要退出拉手活动后再申请退款。
7、需要进行人工审核的退款申请。若您一个订单中购买了多张拉手券,您只需要退掉其中的一部分拉手券,请致电拉手客服,为您进行人工办理。
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Copyright(&) 给惠网 ,深圳市千盟广告有限公司 All Rights Reserved 粤ICP备号拉手网推出团购三包政策 承诺过期退款
  【搜狐IT消息】3月9日,继美团网宣布过期退款之后,拉手网也宣布推出团购三包服务,其中重点为免手续费的过期退款服务。
  据悉,拉手网团购三包的服务包括:7天条件退款;消费不满意免单;过期自动退款,不需手续费。
  据了解,“7天条件退款”和“消费不满意免单”是拉手网之前就曾经推出的,而过期自动退款的举措则是拉手网今日推出的最新举措。不过,拉手网也宣布,以下情况不在过期自动退款的范围内:拉手券已使用;电影票、剧院演出等团购;实物配送类团购;网站代金券类团购;可供购买数量极其有限的团购;其他一些在团购信息中标明了“不参加过期自动退款”的团购。拉手网于今日起开始逐一团购办理自动退款,退款后会自动向用户发送短信通知。
  3月4日,美团网曾宣布推出过期退款服务。美团的过期退款服务的持续时间为日――日,除此期间外,退款将扣除一定比例的手续费。与此同时,美团也表示,实物类产品(虚物流运送的产品)、票务类产品(包括实体票和电子票)、商城抵用券(包括实体商场及电子商城)、明确标明不支持过期包退的产品或服务不在过期退款的行列中。
  昨日,美团网CEO王兴披露称:“实际上,从美团的数据来看,5%-10%销售金额都是消费者过期未消费的,而这一部分金额因为不需要付给商家,通常就直接成为了团购网站的收入,这也是团购行业的潜规则。”(雷风)
  (责任编辑:林丰蕾)
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