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快速消费品供应链管理的先行者
作者：&&& 来源：&&& 更新时间：
受访人：SterlingCommerce公司高级副总裁BuckDevashish　　SterlingCommerce公司亚太运营区总监李志明　　3月9日至10日，为期两天的2006亚洲快速消费品行业供应链管理峰会(FMCG)在上海国际会议中心举行。本次会议主题围绕如何打破供应链瓶颈，增强企业竞争优势为目的，吸引了来自全球知名企业高级管理人员百余人出席。全球领先的信息传输解决方案提供商SterlingCommerce公司在这方面优势明显，其高级副总裁BuckDevashish先生和亚太运营区总监李志明先生在会后，愉快接受了本刊记者的专访。　　记者：请您介绍下SterlingCommerce公司的背景？　　BuckDevashish：SterlingCommerce是AT&T通信的附属公司，总部位于美国俄亥俄洲之首府――哥伦布，其中国事务所设在上海，是全球最大的多企业协作解决方案提供商之一。30年来一直致力于提高多企业协作流程及行业供应链环节中的准确性、安全性、可控性和有效性运作，目前拥有全球客户超过29000家，广泛分布于金融业、电信业、零售业、生产制造业、健康保健夜、消费品和政府等行业。在企业应用集成、集成服务提供和B2B软件三大领域均处于世界领先水平。在财富全球100强企业中，有73家企业信赖并依靠SterlingCommerce的解决方案。　　2006年初，SterlingCommerce收购了著名的Yantra公司，在零售、批发分销、物流、通信和制造行业整个延伸的供应链智能化执行力方面得到了进一步加强，在存发货方面，可提供一套完整供应链需求解决方案。　　记者：作为世界领先商务集成解决方案供应商SterlingCommerce在为大型企业供应链管理解决方面有哪些优势？能否举例说明。　　BuckDevashish：有效的输入供应链管理是业务获得成功的关键，同时将直接影响客户满意度、生产效率和成本控制。然而传统的解决方案注重简化内部供应计划和采购订单和发运执行没有太大帮助。许多公司都缺少关于供应商库存水平、订单和发运的信息。这些信息鸿沟导致订单修改和错误的增多，输入供应出现延期，同时产生过多的手动协调工作。　　SterlingCommerceYantra7X产品套件中的应用程序YantraSupplyCollaboration能够有效管理整个采购订单生命周期，包括与外部各方的所有交互。它允许内部和外部拥护即时访问采购、计划订单和应发出的订货，使他们能够通过Internet协商更改，重新确定订单和库存并解决意外问题或延迟。凭借对输入供应链各个方面的实时了解，可以显著加强与供应商的沟通，对意外情况及时响应并提高运作效率。　　众所周知，没有两家供应商完全一样。无论是战略重要性、规模、技术复杂程度还是沟通能力，他们都存在差异。企业必须在各种复杂的供应商关系中管理订单流程和输入供应。我们的产品可提供最佳方案服务。　　记者：如何打破FMCG供应链瓶颈，增强企业竞争优势？　　BuckDevashish：作为今天的FMCG公司，都必须以促进物品和信息高效简化的流程在复杂供应链来作为成功的基石。今天的战略势在必行，因为企业在提高顾客价值和增加市场份额的同时，往往会越来越注意降低经营成本。而这些经营成本的挑战均由企业内部组织结构障碍增加所造成，而全球网络提供商、设备供应商、合作伙伴和消费者的变化，导致目前这种挑战也越来越大，只有通过制定多元化的解决方案，才能处于不败之地。　　记者：作为世界上最大的制造业和来源国家，中国的物流管理现状是什么？　　李志明：随着中国采购、零售、物流各领域的全面开放，中国区的快速消费品供应链管理企业同亚太区域更多的企业一样被纳入全球供应链系统。有资料表明，中国物流每年以25%的速度增长，第三方物流管理市场日趋成熟，资源整和和最佳化被设定为未来市场最佳组合理念。从这个意义上说，2006年将成为供应链竞争的新起点。　　记者：物流管理这一概念应该如何理解？重要性体现在哪些方面？　　李志明：物流管理经历了从简单到复杂、从低级到高级的过程。开始它被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。随着市场竞争的加剧，物流管理就不单纯要考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息传递等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。　　就单个具体厂商而言，根据业务的类型、作业的地理区域，以及产品和材料的重量/价值比率，物流开支一般在销售额的5％－35％之间，物流成本通常被解释成为业务工作中的最高成本之一，仅次于制造过程中的材料费用或批发、零售产品的成本，物流不仅对业务的成功至关重要，同时也是昂贵的。因此，物流管理对于降低产品成本具有重要意义。　　另一方面，快速、精确和全面的信息通信技术的应用开拓了以时间和空间为基本条件的物流业，为物流新战略提供了基础，新的物流经营思想也如雨后春笋般不断破土而出，如：准时化战略、快速反应战略、连续补货战略、自动化补充战略、销售时点技术、实时跟踪技术等等。对一个处于领袖地位的厂商来说，可以凭借高超的和不断改善的物流能力，实时地监督物流动态的信息系统，识别潜在的作业障碍，在向顾客提供的服务有可能失败之前，采取正确的行动，从而创造完美的客户体验，获得持久的竞争优势。　　记者：SterlingCommerce公司近期发展规划和目标是什么？　　李志明：SterlingCommerce非常看好中国市场的巨大发展潜力，近期欲在中国设立独资公司。他分析说，最大的挑战来自于国内自行开发软件的企业，有可能选择实力雄厚的企业作为合作伙伴，在仓库和运输管理方面做出自己的特色，做专做强。&
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出门在外也不愁南宁市人民政府办公厅关于印发加快南宁市大产业大交通大物流大城建大旅游大招商大文化发展实施方案的通知　―　广西壮族自治区旅游发展委员会 ―― 广西旅游 南宁旅游 柳州旅游 桂林旅游 玉林旅游 钦州旅游 北海旅游 防城港旅游 梧州旅游 贵港旅游 崇左旅游 来宾旅游 百色旅游 河池旅游 贺州旅游 西部旅游 休闲 渡假 红色之旅 旅游快报 旅游公告 广西旅游局 教育培 招商引资 计划发展 旅游统计 旅游超市 旅游线路 主题旅游 宾馆酒店 景区景点 交通票务 精品线路 目的地指南 旅游图片库 旅游文化 旅游业研究 归类信息 旅游论坛 在线投诉 南博网旅游频道
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南宁市人民政府办公厅关于印发加快南宁市大产业大交通大物流大城建大旅游大招商大文化发展实施方案的通知
　　　　――（南府办〔2010〕88号）
发布人：廖燕玲
&信息来源：本站
发布日期： 11:51:01
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各县、区人民政府，市政府各部门，各管委会，市级各双管单位，市直各事业、企业单位：
　　《关于加快南宁市大产业大交通大物流大城建大旅游大招商大文化发展的实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
　　当前，广西北部湾经济区开放开发正处于关键时期，任务艰巨，责任重大。我市作为广西北部湾经济区的核心城市，全市各级各部门要紧紧抓住国务院出台《关于进一步加快广西经济社会发展的若干意见》、国家实施新一轮西部大开发和中国―东盟自由贸易区建成等重大发展机遇，加快推进产业、交通、物流、城建、旅游、招商、文化的大发展。
　　各有关部门要进一步提高认识、统一思想，开拓创新、密切配合，采取“四个非常”措施，以开展“项目建设年”、“服务企业年”、“发展环境建设年”、“党组织建设年”主题活动为载体，全力打好工业经济振兴、五象新区开发、产业园区建设、交通基础设施完善、打造“中国水城”五场攻坚战，努力实现我市在产业、交通、物流、城建、旅游、招商、文化七个方面的重大突破，为加快建设区域性国际城市和广西“首善之区”贡献力量。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 二一年六月七日
关于加快南宁市大旅游发展的实施方案
&&& 为加快南宁市大旅游发展，推进广西北部湾经济区开放开发，加快把南宁建设成为区域性国际城市和广西“首善之区”，根据自治区党委、政府召开的加快广西北部湾经济区发展工作座谈会精神，结合南宁市实际，特制定以下实施方案。
　　一、指导思想
　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会、自治区九届十次全会精神和市委十届九次全会精神，认真落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和《关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》，以建设区域性国际旅游目的地和集散中心为目标，以推进建设南宁国际都市休闲旅游区、大明山国际山地生态度假旅游区为重点，抓好旅游基础设施建设，创新旅游营销手段，加强旅游市场监管，加强旅游发展规划，加强旅游队伍建设，着力增强可持续发展能力，着力提升服务质量，着力推动旅游业加快发展，充分发挥旅游业在保增长、调结构、扩内需、增就业方面的积极作用，为把旅游业培育成为我市国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业奠定坚实基础。
　　二、工作目标
　　通过三年的努力，力争到2012年完成接待国内游客5000万人，年均增长20%以上，接待入境游客22万人，年均增长20%以上，旅游总收入超过400亿元，年均增幅超过30%以上；国家4A级旅游景区达到12个、五星级旅游饭店达到8家、四星级旅游饭店达到18家，四星级以上旅行社达到28家。建成南宁国际都市休闲旅游区、大明山国际山地生态度假旅游区。把南宁建设成为中国与东盟各国间跨国发展的重要商务会议中心，成为具有以壮民族为代表的少数民族和亚热带风情、中国绿城、中国水城特色、面向东南亚的区域性国际旅游目的地、旅游集散中心和旅游组织中心。旅游基础设施更加完善，旅游文明程度大大提高，服务水平和服务质量明显改善，旅游投诉明显减少，旅游安全无重大责任事故。
　　三、组织机构
　　（一）成立南宁市发展大旅游工作领导小组。
　　组& 长：市委、市政府主要领导
　　副组长：市委、市政府各一名分管领导
　　成& 员：市委办公厅、市政府办公厅、市委宣传部、市发改委、市物价局、市公安局、市财政局、市国土局、市城乡建设委、市规划局、市城管局、市园林局、市交通运输局、市水利局、市商务局、市文化新闻出版局、市环保局、市体育局、市统计局、市农业局、市林业局、市旅游局、市外办、市投资促进局、市北部湾办、市国税局、市地税局、市工商局、市质量技术监督局等部门，以及辖区各县（区）人民政府、青秀山管委会、大明山管委会、昆仑关管委会以及工商联等部门的主要领导
领导小组负责统一组织领导推进南宁市大旅游发展工作，协调解决工作中的重大问题。
　　（二）领导小组下设办公室，办公室设在市旅游局。
　　主& 任：市政府分管领导
　　常务副主任：市政府分管副秘书长
　　副主任：市旅游局主要领导
　　成& 员：市委宣传部、市发改委、市物价局、市公安局、市财政局、市国土局、市城乡建设委、市规划局、市城管局、市园林局、市交通运输局、市水利局、市商务局、市文化新闻出版局、市环保局、市体育局、市统计局、市农业局、市林业局、市旅游局、市外办、市投资促进局、市北部湾办、市国税局、市地税局、市工商局、市质量技术监督局等部门，以及辖区各县（区）人民政府、青秀山管委会、大明山管委会、昆仑关管委会以及工商联等部门的分管领导
办公室具体负责开展南宁市大旅游发展的各项日常工作。
　　四、工作任务
　　（一）加强组织领导，密切部门协作，全面推进旅游产业发展
　　充分发挥南宁“大旅游”组织机构的作用，协调发改、规划、国土、农业、林业、园林、水利、交通、民族、商贸、文化、体育、会展等部门，整合旅游资源，完善合作联系机制，充分发挥社会各届的优势，汇集各行业协会、商会、工商联、企事业等单位的力量，形成加快发展旅游产业的合力，共同开发建设风景名胜区、江河、水库湖泊、森林公园、自然保护区等旅游资源，培育建设一批民族文化旅游基地，打造旅游文化节庆活动，打造旅游休闲产品。加快主要旅游资源周边、旅游线路及沿线的旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游安全设施、旅游标识、旅游厕所等旅游基础设施建设。
　　（二）高标准、高水平编制好各项旅游发展规划，为我市旅游业的大发展提供科学指导和依据
　　1．根据《国务院关于加快旅游业发展的意见》和《北部湾旅游发展规划》，认真抓好《南宁市旅游发展总体规划》的修编完善及《南宁市旅游业“十二五”规划》的编制工作。
　　2．根据《北部湾旅游发展规划》中关于建设“南宁国际休闲旅游区”的要求，高质量完成《南宁国际都市休闲旅游区规划》、《南宁市乡村旅游发展规划》的编制工作。
　　（三）加强旅游项目及配套服务设施建设，切实增强旅游业的可持续发展能力
　　1．以深入开展“项目建设年”活动为切入点，加强景区、景点建设。积极推进我市旅游景区创建国家3A 、4A级旅游景区，争创国家5A级旅游景区；推进大明山国际山地生态度假旅游区、昆仑关风景区、青秀山森林公园、宾阳白鹤观竹海休闲旅游度假区、上林金莲湖综合旅游区、隆安绿水江仙缘谷风景区、邕江旅游带、马山红水河旅游带等一批旅游项目及配套服务设施的建设；促进良凤江森林公园、横县九龙瀑布群森林公园、隆安龙虎山景区等一批风景区的升级改造；推动中国水城旅游精品、南宁环城乡村休闲旅游带、南宁城市文化体育设施、南宁市高尔夫运动休闲基地、南宁城市休闲娱乐设施、梦幻水都―山水国际景区、南宁圣名岭东盟文化旅游景区、中国?东盟民俗风情观光园等一批旅游设施和项目的开发、建设。
　　2．加快旅游公共服务体系建设，进一步提高旅游公共服务水平。
　　（1）积极推动融旅游集散、旅游信息服务、购娱等多功能于一体的南宁国际旅游中心项目建设。精心组织公路旅游标识牌设计、施工，全面完成全市旅游交通系统标识牌的安装工作，确保游客方便快捷到达景区、景点。完善自驾车游服务功能。
　　（2）做好国际、地区航线开通工作。积极扶持培育南宁―万象、南宁―仰光、南宁―曼谷等地区航线，使南宁与港澳台及东盟各国基本上都有直达航班。同时依托已开通的国际航线，加大南宁与东盟国家首府或中心城市的旅游往来合作。
　　（3）加强旅游信息服务平台建设。加大旅游信息网建设，加快南宁旅游信息网与各大知名网站链接，提升南宁旅游信息网的点击率和知名度。加快建设南宁市旅游信息提醒短信平台，使外地到南宁的游客均能从手机上收到南宁市旅游信息。加大推动旅游信息屏的布设工作，不断完善信息屏的日常维护管理工作，维持旅游信息屏良好的公共旅游服务咨询平台形象。
　　3．推进星级酒店项目建设。出台支持建设高星级酒店的相关政策，加快新建一批高档宾馆，积极引进国外具有先进管理经验的酒店品牌和国际酒店管理集团进驻，提高接待服务水平和档次。加强对新建和改造饭店创“星”的指导和培育，提高星级饭店服务质量。
　　4．加大旅游产品的研发应用力度。在壮族八音、三声部等民族表演、武鸣“三月三”、横县茉莉花节、宾阳“炮龙节”、“芭蕉龙”、“香火龙”等民风民俗方面寻找亮点，与会展、民歌节、东盟博览会等相结合，充分挖掘节庆旅游及民族文化旅游特色，组织旅游商品大赛，推出系列民族特色的旅游产品。
　　5．加强对县（区）加快发展旅游业的指导，整合县（区）旅游资源，推进乡村旅游特别是城市周边乡村生态旅游的发展。
　　（四）创新旅游营销手段，开拓国内外客源市场
　　1．抓好城市旅游整体形象推广。在中央电视台整体宣传推介南宁旅游的同时，在《广西日报》、《南国早报》、南宁电视台、知名网站等媒体开设专栏进行广泛宣传报道，加大旅游目的地形象打造力度。创新旅游营销的方式和方法，发行旅游年票、画册，丰富旅游宣传品的种类和制作数量，拓宽投放渠道，增强营销效果。以“国家旅游日”启动为契机，加大旅游宣传营销力度，扩大南宁旅游宣传的覆盖面。发挥短信、网站旅游专题以及各种展览、比赛活动的作用，扩大宣传层面效应。
　　2．积极组织营销队伍“走出去”。巩固扩大国内周边地区、东部地区和北方冬季旅游客源地市场，加强与周边客源地城市合作交流，组织南宁旅游大篷车到境内主要旅游客源地城市开展南宁旅游专题宣传推介活动，与相关城市相互组织自驾车跨省活动；加强海外旅游客源市场的开发力度，加大东南亚等主要入境游客源市场宣传，加强与东盟各国政府和旅游企业间的交流与合作，建立完善双方或多方长效合作机制。积极参加国家旅游局组织的到新加坡、马来西亚、日本、德国、韩国、香港、台湾、澳门等海外旅游宣传促销活动，吸引更多的海外客商前来我市旅游、观光、考察、投资。支持有条件的旅游企业走出国门，到东盟等境外开展业务。
　　3．坚持“请进来”。邀请港澳台、东南亚和国内重要客源地城市旅行商来邕踩线，建立国内外旅游战略合作伙伴，开拓新的市场。推行旅行代理制度，旅游促销奖励制度，对引进专列团、包机团、会议会展团成绩突出的旅行社进行奖励。
　　4．办好“月月旅游节”等主题活动。做到月月有旅游主题，有旅游亮点，力争在办出特色、凝聚人气上有新的突破。充分挖掘全市节庆资源，扶持一批有发展潜力的节庆品牌。举办面向东盟的旅游交易会、美食节、旅游商品评选等活动，精心设计都市观光游、环大明山游等旅游精品路线，促进游客内流。以东盟博览会等大型国际会展、重要的文化活动、体育赛事为平台，大力发展文化旅游、会展旅游、商务旅游、节庆旅游、体育旅游、休闲旅游、养生保健旅游等。
　　（五）加强旅游开放合作，提升南宁旅游组织能力
　　1．加强与北部湾城市、周边城市、东南亚各国重要城市的旅游合作，打造无障碍旅游区。积极推动“4+2”旅游城市联盟、泛珠三角区域、泛北部湾区域旅游合作，加强政府组织间的协调合作机制建设，扩大旅游企业间的合作，形成资源共享、客源互引、市场对接，联动发展的格局。加强广西北部湾经济区的旅游合作，不断完善南宁、北海、钦州、防城港、玉林、崇左六城市旅游联盟的合作机制，共同打造中越边关探秘游、壮乡民族风情文化游、北部湾滨海旅游和首府南宁都市观光游品牌，实现广西北部湾经济区旅游协调发展。提升南宁市旅游组织能力，发挥南宁在广西旅游区的中心作用，通过大区域的经济一体化，促进经济社会与旅游协调发展，实现南宁与广西各旅游城市的旅游交通和旅游产品的无缝对接；加强与西南旅游协作体、泛珠三角旅游机构的旅游合作，推进无障碍旅游区建设；加强与北部湾东盟各国的旅游合作，以中国―东盟博览会的举办为契机，加强与东盟及欧美、东亚各国的旅游线路组织和旅游活动的合作举办，简化旅游出入境手续。
　　2．实现多地旅游的信息互动、交通互动、产品互动、市场互动、营销互动、管理互动，形成良性的区域性宣传促销机制。加大与东盟、欧美及东亚旅游合作，形成入境、出境，区内、区外旅游良性互动的局面。将城市资源优势转化为旅游产品优势，吸引境内外游客来南宁观光旅游。 &
　　3．加强与北部湾城市重大旅游项目的合作，积极参与温泉度假养生休闲度假带、中越友谊关国际旅游合作等一批自治区重大旅游基础实施项目建设。形成南宁―崇左―凭祥―龙州―大新―靖西―百色的中越边关探秘游；南宁―崇左―防城港―北海―海口―昌江―乐东―三亚的民族风情游、中越边境自驾旅游线和南宁―湛江―海口―海南西海岸―三亚的自驾旅游线等一批精品旅游线路。
　　（六）整体提升旅游服务质量，推动旅游产业转型升级
　　以提升服务质量为核心，以满足旅游者需求为导向，加强旅游服务质量的规范与监督管理，完善提升旅游服务质量体系，全面落实国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（）》。一是开展“2010全国旅游服务质量提升年”宣传活动，定期发布旅游质量相关信息，组织开展旅游质量专项检查，开展旅行社质量等级划分与评定工作和星级饭店评定等工作。二是进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。三是提升旅游企业服务质量，推动旅游企业建立内部质量保证和外部质量保证相结合的质量保证机制。进一步优化我市的旅游服务环境，全面提升旅游服务质量，使旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。
　　五、工作措施
　　（一）加强领导协调，保证各项工作顺利开展。坚持把发展“大旅游”作为重要的支柱产业来抓，切实摆上重要议事日程。做到“一把手”亲自抓、分管领导直接抓，相关部门配合抓，切实加大扶持力度，协调解决发展过程中的重大问题。确保发展“大旅游”各项工作任务的顺利实施。
　　（二）设立专项资金，重点扶持。市财政每年安排5000万元作为旅游产业发展专项扶持资金，用于重点旅游项目规划、基础设施、环境综合整治、市场宣传促销、人才培训和考核表彰奖励，以确保“大旅游”各项工作的顺利、有序开展。
　　（三）落实责任，加强监督检查。各级政府、各部门要根据本方案研究制定各项具体工作方案，明确目标、措施、工作进度，尽快组织实施。建立督查机制和考核制度，定期或不定期开展督查，发现问题及时整改，务必取得实效。对于工作不到位、措施不得力的要进行通报批评，追究有关人员责任；对于工作进展快、成绩显著的要进行表彰，并给予奖励。
　　六、支持政策
　　（一）按照“大旅游、大市场”的要求，将旅游业作为区域性国际城市建设中的先导产业和第三产业的新兴支柱产业优先发展。
　　（二）协调国家有关部门，尽快建立与东盟国家和地区的互免签证机制，落实南宁口岸城市的落地签证问题，简化通关手续，强化口岸旅游服务功能和水平，适度扩大边境旅游通行证使用范围，允许越南公民持边境通行证能到南宁旅游观光和探亲访友。
　　（三）在合理规划的基础上，给予旅游景区项目以更优惠的用地政策，鼓励发展以生态环境为特色的旅游项目。
　　（四）创新投融资平台，成立南宁市旅游投资公司。围绕全市旅游发展规划和旅游发展规划确定的重点建设项目，加大资金投入，加大旅游基础设施建设力度，整合旅游资源，引导和促进全市旅游产品的改造提升和开发建设。
　　（五）加强城区旅游行政管理系统建设，完善职能，落实编制人员、经费。
主办单位：中国广西壮族自治区旅游发展委员会
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