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轻松专区123IT运维工程师如何规避可能发生的故障？
IT运维工程师如何规避可能发生的故障？
　　随着业务应用越来越复杂，设备数量越来越多，管理难度越来越高，运维人员必须高屋建瓴，全面谋划，有能力提供一个全局性、高效健壮、标准规范、自动化的解决方案并加以实现。记者就系统运维的职业技能要求、工作中会遇到哪些难点和解决方案，以及运维人员的职业发展等问题，请教了韩晓光老师。
　　虚拟化、容器、NoSQL、Hadoop、Spark......层出不穷，令人眼花缭乱，云计算、大数据、移动通信等互联网新技术不断演进，系统运维的技术含量越来越大，对系统运维人员的综合素质及能力要求也越来越高，系统运维也不再是部署系统、写管理脚本那么简单了。
　　而且，随着业务应用越来越复杂，设备数量越来越多，管理难度越来越高，运维人员必须高屋建瓴，全面谋划，有能力提供一个全局性、高效健壮、标准规范、自动化的解决方案并加以实现。51CTO记者就系统运维的职业技能要求、工作中会遇到哪些难点和解决方案，以及运维人员的职业发展等问题，请教了韩晓光老师。如下内容是采访实录，希望大家能够有所收益。
　　一、您是怎样入行的呢？刚入行时，遇到了哪些令人苦恼的问题？
　　记得90年代末，中国互联网迎来了春天，搭上了世界IT行业的末班车。那个时候，电视、冰箱、洗衣机还是奢侈三大件。我们小伙伴们还在摇杆式游戏厅度过，至于电脑是什么鬼，我们都很少接触到。后来，有一次混进电脑室，面对窗明几净，齐刷刷的电脑，我小有震撼，但体验并不好，就是学敲五笔。记得电脑里还有超级玛丽，但我很疑惑：这么神秘的电脑房怎么还不如街头游戏厅好玩呢:)。
　　再往后，我怀着一种憧憬选择了计算机专业。那个时候，IT互联网刚刚经历了2000年前后的阵痛。起初有了OICQ，新浪，Yahoo，邮箱，再后来有了Google，有了百度，再后来有了博客、校内、开心。再后来，我毕业了，阵痛和迷茫了，我要干什么呢？
　　我曾经整过ERP ,做过Symbian，干过监理，弄过项目，也讲过课，可是都没找到感觉。后来我进入航空结算中心，开始接触到运维工作，当初次进入企业级机房时，我被各种大型机，小型机，X86，以及机房(的轰鸣声)又一次震撼了。
　　原来IT幕后是这样的啊!我心里想，这貌似挺好玩的。从此，便走上了运维的“不归路”，直至现在还“无法自拔”。可能人生就是这样，在各种机缘巧合下，冥冥之中，你蓦然回首，发现自己竟然在这个人生道路上已走了那么远……
　　在享受职业工作带来享受的同时，也会经历各种阵痛。
　　记得我的同事师傅喊我去机房进行设备上架布线。他带个手套，我很疑惑，他笑了笑，再然后，我的手被机架导轨划破流血了，他说他也是这么经历过的。术业有专攻，原来上架布线还有这么多学问，一个好的机房建设，其风火水电，人、事、物流程其中也都大有学问。
　　刚接触运维工作时，会突然冒出很多新鲜东西，有软件也有硬件的，有文档性也有技术性工作……这其中，有喜欢也有不喜欢的，有熟悉也有不熟悉的，但最终都是要面对的。
　　对于从新手到经验者的转变过程，往往会有一个煎熬的过程，熬得住就算入行了，熬不住则就仍然在徘徊、浮游中度过。
　　运维工作需要很多技能知识，有点像杂耍艺人的感觉，因此要有耐心，要虚心，多交流，一定要多实践，不要认为书本上学到的就靠谱。
　　干运维工作需要有责任心，勇于担当，巧干实干，但不能无脑地干，否则后果可能很严重，或许一个命令下去，全系统over，这样案例在IT圈里还是很多的，后果是不堪设想的。
　　二、在您近十年的工作经验里，有哪些让您印象深刻的故障发生？您是如何解决的？
　　作为运维工作者，故障往往是必经之路。从到处救火的消防员到洞若观火的观察员职业发展道路上不断磨练。这也是凤凰涅，浴火重生，走向运维大神的必修课。
　　在我这些年的运维工作中，可谓故障丛生，五花八门，有合同流程问题，也有SLA服务问题，当然更多的是具体运维故障。作为职业IT消防员，我们在面对故障问题时，请尽量保持冷静头脑，有条不絮处理问题，不可轻举妄动，避免导致次生故障。但同时也不能瞻前顾后太多，什么都不去尝试，导致故障持续时间大大延长。处理运维故障，胆大心细是关键。
　　下面说几个我具体经历的故障。
　　故障一：小型机AIX系统报ADAPTER ERROR
　　这种故障是比较危险的也比较难处理，原因在于导致该故障的原因较多，故障后果很严重。很多故障原因都可能导致该错误信息，比如网卡故障、HBA故障、存储故障、光纤线故障、交换机故障等等都可能导致该报错信息，难以快速定位故障点在哪里。该故障导致的后果很严重，不是断网就是断数据…后果可想而知……
　　对于故障处理要有流程规范，不能没有章法。对上述故障，通常我的解决思路：
　　1.首先考虑该故障影响等级、范围、都关联什么业务，人员。是否需要上报或者请求支持。
　　2.查系统日志，寻找故障时间前后什么人登陆了，做了什么动作，发生了什么事情。
　　3.这里经查是HBA故障，那就继续查看其关联的SAN交换机端口是否状态正常。
　　4.这里经查SAN交换机端口不亮。那就继续查看是光纤线是否正常(有无光亮)。
　　5.最后定位在SFP光纤模块故障。更换后，设备、线路、系统恢复正常。
　　6.处理业务逻辑问题。然后请业务人员验证。
　　故障二：CentOS系统中GlusterFS副本无法同步
　　对于有些故障，其对技术的准确理解是解决技术难题的重要技能。既有的经验和网络上同行类似经验都是很好的解决思路。
　　对于上述问题，既然无法同步，那么权限是否有问题呢?很快我们发现其mount的NFS无法读写，但df显示还有很多剩余空间。随后，我们又发现原来是inode用尽了。既然问题找到，那么就随之解决inode数量问题。最后，同步glustefs，解决了问题。
　　故障三：小型机CPU故障
　　有时候设备硬件会异常故障，对此意外，往往出现在不恰当的时间、地点。我曾经遇到过小型机CPU故障，直接导致宕机，后果当然很严重。我们不得不备份恢复业务，迁移系统。
　　厂商配合我们解决问题，后来定位到CPU故障。其中有一个奇葩的现象和理由：同型号的产品对比国外，放到国内运行几年就很容易出问题，故障的设备往往都灰尘堆积，特别的脏。
　　对上述故障，我们的反思总结：什么样的故障都可能发生，不是别人都没有发生过你就不能发生，因此做好应急备份，做好系统架构才是关键。后来我们的灾备体系，HA集群都逐渐加强与完善。
　　三、在日常工作中，IT运维工程师如何规避可能发生的故障
　　故障总会发生，没有一个IT企业的运维会高枕无忧。但我们可以做到防微杜渐，大事化小，小事化了。在日常工作中，做好事前预测防范，事中解决应急，事后分析总结。
　　要想提高运维水平，尽量规避风险故障，从根本上需要建立一个好的运维体系。运维体系是运维的基础和核心。通过运维体系的构建及完善，使我们的运维做到稳定可靠，准确完备，规范科学。
　　从某种角度来看，系统运维体系可以用一个四面体来描述，包括四大方面：人、事、物、流程标准。
(责任编辑：www.anhui.cc)
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工作性质：全职
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用代码成就未来的“PHP攻城狮”
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擅于制造指间诱惑的“H5页面开发工程师”
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5、拥有良好的沟通能力和团队协作能力，有积极解决各种难题的能力、承受较强工作压力的能力、乐观积极的工作态度。
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1、受理来自各个渠道的咨询、查询、意见、投诉等，按规程记录并及时安排后线人员处理；
2、进行客户回访，了解和掌握企业对服务的满意度和意见建议；
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1、大专及以上学历，工作经验不限；普通话标准，有一定的语言组织能力；
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1、负责制定并执行网站内容及活动的媒体推广与合作方案；
2、制定媒体关系年度计划，撰写新闻报道，在适当的主流媒体渠道进行投放、追踪并评估；
3、审核所有对外发布的内容及信息，建立、收集并维护对外发布的资料库，以提高对外交流的效率；
4、公司品牌和形象范畴的各类奖项的申报评选，企业重大事项、里程碑、奖项荣誉记录；
5、企业形象宣传册、形象宣传片、公司介绍PPT的制作及更新，公司视觉体系（VI）的统一系统化实施及监督管理；
6、建立/审核品牌推广相关的设计/执行方案，企业形象广告的制作、投放及维护。
我们青睐这样的你：
1、3年以上相关工作经验；
2、擅长撰写新闻报道；
3、拥有良好的媒体关系，善于整合资源；
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舞文弄墨文艺知性的“西祠小编”
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主& & 题：案例1：交互式电子白板的使用
内& & 容：http://& & /ya/queryActive.tc?aid=118126
选中上述链接地址后，打开链接进行观看。为切实提高广大一线教师在日常工作中运用信息技术进行有效教学的能力，中国教师研修网项目组特打造并推出“科技点亮教育——信息技术助力教学”活动。
【活动目的】
落实《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工作的意见》
提高信息技术应用能力
促进信息技术与教学有机融合
共建优质教学资源库
【参与对象】
中小学学科教师
交互式电子白板学习心得
& &&&学习虽然很短暂，但收获颇多。通过对电子白板技术的深入了解和掌握，让我对教学有了更多的思考。不过，电子白板永远只是手段，作为老师只有不断探索，恰当运用这种现代化教学手段，并与传统的教学手段有机结合，才能提高教学效果，实现课堂教学最优化。
刚听说“电子白板”时，只是觉得它很新奇，因为电子白板只要凭借一支简单易用的电子感应笔，就实现了电脑鼠标的所有功能；刚尝试使用电子白板时，也只是觉得它的“即写即画”功能很方便，不仅解决了黑板板书的局限性问题，还能随意的擦除和恢复，这是传统的黑板无法做到的。
初次接触电子白板，对电子白板的认识也就是这些，并没有深入的去了解它的功用。直到后来有机会去外面听课，着实被白板的真面目震撼了一回。总期待着能有机会学习电子白板的交互技术，领略白板的真面目。这次，苏州教师培训网组织在线培训，我就毫不犹豫地选择了交互式电子白板的应用，期待能学习到有用的交互技术。
从登陆到在线学习，由起先的亦步亦趋，到后来的熟练运用，在不断地学习中， 我感受到了电子白板的真正魅力。
交互式电子白板为新课程改革提供了一种新型的教学互动平台，为课堂互动、师生互动提供了技术可能和方便，为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定了技术基础。教师可以利用电子白板完成呈现、展示、交流、互动、合作等活动，从而拓展教学资源，优化教学过程。电子白板也可以让教学变抽象为具体，调动学生各种感官协同作用，在激发学生学习兴趣的同时解决教师难以讲清，学生难以听懂的问题，有效地实现精讲，突出重点、突破难点，从而提高课堂教学效率……电子白板的应用，让课堂教学取得了传统教学方法无法比拟的教学效果，
& &&&1．通过培训，我掌握了交互式电子白板的使用以及以这两技术为核心的教学模式。这种教学模式，营造了一种学习的氛围。没有大而空的理论阐述。师生平等，使我更易于理解与接受。使我认识到怎样从学生的角度，将自己的课设计好和上好，并且很大程度的弥补了我的计算机知识的缺陷。
& &&&2、通过培训使我收获最大的是教育观念的更新 。我们传统的教育方式是老师教学生学，老师再教学生再学，老师不教学生不学的过程。多少年来一直没有改变，而未来教育打破了传统教育的常规，使要学生学习变为学生要学习，教学中教师要树立以学生为主体的教学观念，以转变学生的学习方式为核心，勇于提出问题，主动探究，掌握学习的方法。
& &&&3. 互相帮助，合作学习，在学习的过程中，取长补短，集思广益，共同进步。
& &&&4. 当我们的教学理念发生了变化，再加上采用适当的教学组织形式与教学技术，学生的负担就会有所减轻，学习的兴趣也会真正萌发。
5、交互式电子白板交互功能的充分应用教师不仅可以熟练使用交互白板的各种功能，而且已经开始有意识的将白板所带有的交互能力融入自己的教学设计理念中，并能够将已有资源和自主设计的白板资源整合进自己的课堂教学中了。此时，教师已很少需要技术支持，更多的支持将来自资源的开发、利用和教学设计上。进入这一层次后，课堂教学效果主要取决于教师是否使用了良好的教学策略， 关注学生对教学过程的参与成为制定教学策略时主要考虑的内容。此时交互白板的应用主要表现在： 以学生为中心的课堂教学设计、课堂教学过程的记录和保存、鼓励学生参与交互白板的资源建设。这个也是我们将继续研究发展的方向。
　　总之， 交互白板的功能十分强大。然而最重要的还是它的交互作用，教师和学生可以围在白板跟前、在白板上面亲自操作，可以随时在任何计算机界面、网页上和光 盘播放界面上进行标注、画图，并进行讨论。师生操作的所有画面和数据都自动记录在硬盘里，以便随时调用。
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