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京ICP备号&&|&&京ICP证090189号京网安备号出现了的 问题，我希望能得到
具体现象描述
10月25日购买一款团购餐饮，后发现团购错误于26日申请退款，后发现返还的是积分，本积分只能在高朋网购物且有时间闲置，于是跟高朋客服沟通，客服承认失误，答应将钱返还至银行账户，等了一个多星期无果，再打电话询问，客服说没有退款申请，无语，11月12日从新办理，承诺7-14个工作日退款，在一个多月后的12月4日仍为到账，打电话咨询说没有办法只能在周一加急办理，5日打电话咨询说需要一个工作日，7日仍为到账说需要3-5个工作日，期间跟客服沟通时客服没经过允许就让我等待放下电话不知所踪，本次电话沟通持续将近半个小时，12月10日仍未到账。共涉及149元，期间我打电话沟通的费用至少有几十了，我说等你们有结果给我打个电话告诉一声，客服说不能够，实在气愤，一次次承诺到账时间在没到账后只是说记录在案让继续等待，不知道是不是团购诈骗行为，求助解决
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