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如何制定项目质量目标
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如何制定项目质量目标
官方公共微信零缺陷管理在W公司产品质量策划中的应用研究--《苏州大学》2015年硕士论文
零缺陷管理在W公司产品质量策划中的应用研究
【摘要】：随着科学技术的发展和市场竞争的加剧,企业所处的商业环境发生了根本性的变化,只有那些产品创新迎合市场快速变化的企业才能获得相应的竞争优势,并得以生存和发展。与此同时,不少企业存在着产品规划缺乏前瞻性、产品开发周期长问题多、新产品可靠性低、研发投入高等问题,因此不能根据市场发展趋势和客户需求变化情况及时推出质量可靠、有较强竞争力的新产品,最终导致客户抱怨及市场丢失。如何通过借鉴先进的质量管理理论和方法来提高企业新项目产品开发的质量管理水平是目前很多企业所困惑的问题。本文依据零缺陷和产品质量先期策划(APQP)理论对工业仪表行业新项目产品开发过程中存在的问题进行了原因分析,结合W公司GDI63新项目产品开发的实践运营,对新项目开发中的质量管理提出了以零缺陷为目标、产品质量先期策划(APQP)为结构和工具的项目质量管理方法,从建立基于零缺陷理论的质量管理文化、战略和组织架构的变革、关键流程再造、新产品质量计划和质量门控制以及项目人员培训等方面提出了适合公司新项目产品质量管理的改进方法和措施。通过这些方法的灵活运用,为W公司GDI63新项目的质量管理带来了极大的改进,对工业仪表类企业的质量管理和发展具有一定借鉴意义。
【关键词】：
【学位授予单位】：苏州大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2015【分类号】：F273.2【目录】：
中文摘要4-5Abstract5-8第一章 绪论8-14 一、研究的背景8-10 二、研究的意义10-11 三、研究方法、研究思路及框架11-14
（一）研究方法11-12
（二）研究思路12
（三）文章框架12-14第二章 相关理论回顾14-29 一、支持本研究的相关理论及简要分析14-23
（一）“零缺陷”理论14-17
（二）产品质量先期策划（APQP）理论17-20
（三）其他质量大师的理论20-23 二、国内外研究综述和简要评析23-29
（一）对“零缺陷”理论的研究24-26
（二）对产品质量先期策划（APQP）的研究26-28
（三）文献评论28-29第三章 W公司产品质量策划中的管理状况分析29-37 一、W公司简介29 二、W公司在新项目质量策划管理中的现状29-32 三、新项目质量策划管理中存在的主要问题32-37
（一）新项目策划过程中质量文化的导入与项目时间的冲突32-33
（二）新项目的产品设计和制程的规划和监控存在缺失33-34
（三）新项目产品关键节点的质量控制和风险评估34-36
（四）新项目产品质量管理中的工具适用性问题36-37第四章 基于零缺陷管理的产品质量策划的优化措施与实际应用37-66 一、建立基于“零缺陷”理论的新项目质量管理的企业文化37-44
（一）战略变革，为“零缺陷”实施提供方向37-39
（二）组织结构变革，为“零缺陷”提供组织保障39-42
（三）文化变革，建立“零缺陷”的质量管理文化42-44 二、建立预防为主的质量管理体系44-55
（一）关键流程再造45-50
（二）新项目质量目标管理和严格的可靠性标准50-52
（三）防错技术在新项目质量管理中的应用52-55 三、设定零缺陷的质量计划并通过相应质量工具加以体现55-66
（一）新项目产品质量计划的建立及实施55-58
（二）新产品质量门控制的建立和实施58-61
（三）FMEA，Gage R&R等工具在新项目质量管理中的应用61-66第五章 结论与展望66-68 一、本文研究结论66 二、问题与对策66-68
（一）质量体系中对新项目稽核的有效性仍待进一步提高66
（二）质量事故的原因分析需进一步深入66
（三）质量文化的项目传承66-67
（四）老产品二次开发项目的流程和管理67-68参考文献68-71攻读硕士学位期间公开发表的论文71-72致谢72-73
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编制产品质量改进计划的步骤
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编制产品质量改进计划的步骤
官方公共微信年度营销计划年度营销计划制定与执行
当前位置： 》
》 》吕江:年度营销计划年度营销计划制定与执行
（课程编号：）
年度营销计划年度营销计划制定与执行
【课程背景】
年度营销规划（Annual Marketing Planning），一般情况下是企业中层或者高层对本年度或下年度营销计划的描述。被通过的年度营销计划对企业全年的营销活动起到规划和指导的作用，年度营销计划一般分为以下几个部分：上年度或上阶段的各个领域的情况描述及分析、本年度的任务分配和营销计划、各类资源配备、形式的分析预测、战略战术说明等。
计划意思是职业经理人的必备意思，是其综合能力的基本表现，企业发展壮大的过程也是企业计划不断升级的过程，企业一般会经历：无计划阶段；预算制阶段；年度计划制阶段；长期计划制阶段；
做好年度营销计划是企业中高层的职责。做好“计划、实施、控制、总结”是对中高层能力的培养和考察。
【课程对象】 营销副总、销售总监/市场总监、大区总、区域经理等企业中高级营销领导人员【课程形式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
【课程大纲】
一、年度营销计划的类型
☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度营销计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水？……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度营销计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度营销计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。
总结落笔型
领导意志的体现
规范性、延续性
重点：内容全面，表现形式好
忌讳点：画蛇添足
特殊目的型
针对投资者
针对渠道经销商
创新突破型
个人意见表达的重要渠道和途径
提出现状问题
创新解决方案
利益争取型
争人员配置
争取更多预算
争取更多支持
意见表述型
为结果解释的渠道
对现状不满及意见表达渠道
二、 数据及资料准备
☆不同企业，不同营销模式所关注的基础数据重点各不相同，按照各自特点，收集和准备相关数据。很多数据财务管理软件会自动生成，很多数据需要额外调查分析，
总体销售额(量)
区域销售额
各产品销售额
各产品区域销售额
市场占有率
销售增长率
营销费用额(率)
市场铺货率
客户平均订单金额
订单转化率
订单转化率
平均会员订单量
品牌知名度(忠诚度等)
竞品相关数据(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)
消费者购买心理和行为特点数据调查统计
产品在市场上的发展趋势
三、年度营销计划架构
☆先列明年度营销计划的架构，然后向架构中添加内容，在添加的过程中如发现有的内容无处表达，再调整一下架构。没有架构和规划的年度营销计划很容易下笔千言离题万里，最后连自己都不知道要表达些什么。
情况说明及总结（任务完成、费用、产品、渠道、模式、竞品、质量……）
内部管理运作的回顾及分析
上年度营销计划主要内容执行情况
营销问题的分析
对宏观经营环境的分析
对行业发展趋势的分析
对产品发展态势的分析
对竞争对手的分析
对企业自身发展状况的分析
总体营销策略思路和目标的确定
系统的市场分析和市场定位
本年度任务分配
具体的营销策略和营销计划
形式分析预测及对策
战略战术说明
策略（产品、渠道、价格、促销……）
对营销计划的财务分析（成本、销售、盈亏）
对营销规划执行的评估和监控
资源配备：预算、人力、支持等。 四、 表现形式
☆必须重视表现形式，尤其是针对有目的的年度营销计划，任何一个环节、任何一个人，如果对计划本身形成了不愿意看、看不下去、理解不了、还有很多错别字、大段落大长句等想法，都会严重的影响计划的审批通过。
形式和内容有时候是对立的，有时候是统一的。年度营销计划无论是应用于哪里，都应该是非常大气漂亮的表现形式，因为这本身代表着职业经理人的素质和形象，也代表着所服务企业的档次和品味。常用的表现形式重点如下：
段落话，短句话：包括我们自己在内的大部分人面对不分段落了一整页长句文字，常常是还没有看就有些畏惧了。
表格化：能用表格表现的尽量使用表格
多图形化：善于运用各种工具的图形表述功能，同一数据可以用多个图形表述，要照顾领导的可读性和易读性。
彩色化：不宜五颜六色，但重点要点应用加粗及颜色甲乙区别。
流程图：多用流程图将表述的流程展示一遍，做到图文并茂。
数量化：要有一定厚度，因为很多情况下，数量代替质量，数量说明态度。
细节决定品质
五、 如何让你的《年度营销计划书》一字千金
☆年度营销计划本身是一个载体，体现是人的思想境界，有真材实料的人会充分利用年度营销计划展现自己，不但可以达到计划本身所描述的要求，关键是可以让企业高层对计划书写者本身的重视。好的营销计划可以说服企业高层修正营销思路，使得营销计划本身为企业的高速发展起到推进作用。
功夫在场外：研讨、定思路、分析、难点解决……
让计划书能真正解决问题
清晰的策略思路和目标。
可行性分解
倒推性布置
责任到人的任务分配
明确的关键点控制
风险预案―机动部队保障
选择性预热和放风：共产党的工作经验
职业经理人的三部分工作：上、下、工作
SWOT--优势、略势、机遇、危险
波士顿矩阵、麦肯锡方法
如何让年度营销计划达到应有作用
☆把计划的讨论汇报过程变成思想统一的过程，让计划得到相关人员和部门在会上的统一通过并再度落实意见，方便计划执行过程中要钱、要人、要资源、要支持的顺利进行。
充分讨论关键要素-让对应人员清晰明确
核心要素多次确认―预先统一思想
通过年度营销计划看人
不具有否定性，具肯定性
常见问题：
文档美观性差
语言不通顺
叙述多，数据少
表现形式单调不直观
计划目标无分解，不落地
流水账，核心工作不清楚
风险预案差，保障系统缺失
对自身问题认识不足
因循守旧，创新少
1、 理解年度营销计划的不同作用 2、 明确年度营销计划的框架结构 3、掌握年度营销计划核心 4、了解如何让年度营销计划促进营销工作 5、阐明做好有价值营销计划的要素
培训师介绍
中国100强讲师
实战店长训练营教练
中山大学MBA
曾任：苏宁电器华南地区运营部经理

曾任：广州市佛伦斯服饰培训总监兼大区经理

曾任：广东比音勒芬服饰有限公司 零售总监
广东能进集团顾问

广州纺织学校特聘专家

广东理工学校特聘专家

国内著名零售系统操盘手

国家注册企业培训师
吕江老师目前在广东理工学校执教《商务谈判》和《微营销》两门学科，广州纺织学校是《服装陈列》 ，吕江老师1994年进入零售业，在20年的职业生涯里，从销售员开始，到负责全国零售营运管理工作，带领的销售团队，销售业绩名列前茅，管理的部门有：加盟部、自营部、商品部、企划部、培训部等等。在担任培训部管理工作期间，培训辅导的区域，门店业绩平均提升50%，并培养出不少优秀的下属，吕江老师是具备丰富零售终端实操经验的实战导师。
在以往的各类培训中，一般时间很短只有2-3天，内容不够系统连贯，只关注某部分知识技能类的传授，或者现场氛围营造，而表现在实际工作或者业绩上，结果往往都不尽人意，学员大多数表示：＂听课很激动，回去也冲动，可是过后就是没行动＂究其原因我通过近10年的培训发现，我们真正缺少的是系统性的、可落地、接地气的培训。
吕江老师，企业定制课程私属教练，善于根据企业现状，制定符合本企业的、独家的、个性化的解决方案，使课程针对性强，培训接地气。
吕江老师历经市场洗礼，并总结出了一套系统课程，适合当前店面的零售管理和业绩提升系统，倡导不仅是要提升员工能力，更重要的是建立一套适合企业的系统和管理规范。500余场培训演讲经验，权威理念、具体技能、正确态度，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为受企业主欢迎的培训师。服务过的客户有：卜峰莲花超市、翠丽珠宝、莱德斯厨具、
木林森男鞋、卓诗尼鞋业、卡丹路鞋业、
BOSSSUNWEN鞋业、CPU鞋业、特步鞋业、诺贝达鞋业、BOSSSUNWEN皮具、金利来皮具
英国KC服饰、DANIEL HECHTER服饰、奥玛服饰、BOSSSUNWEN服饰、卡宾服饰、
金利来服饰、PAT服饰、 杰克琼斯服饰、 比音勒芬服饰、 雷迪波尔服饰、罗蒙服饰、 佛伦斯男装、 爵士丹尼服饰、路卡迪龙服饰、 迪赛服饰、 迪莱服饰、yiner女服、雅莹女服、杰克.琼斯、群豪服饰、鹰鹏服饰、李宁体育用品、小熊憨尼童装等等.
、、、、、、、、、
年度营销计划、销售管理、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《年度营销计划年度营销计划制定与执行》内训课需求表
您的真实姓名：&
& * （请一定使用真实姓名）
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公司名称：&
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（电话请带上区号，谢谢）
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参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
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针对现象：&
师资要求：&
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培训师：所在地：上海 培训师：所在地：广州国内著名结构化思维培训领域专家&&讲师：&&讲师：u 掌握做好渠道营销的方法，“在中国，渠道经营优先于品牌经营”u 掌握大客户经营的关键步骤，“没有客户忠诚，只有客户依赖”培训师：所在地：保定营销专家培训师：所在地：北京品牌营销专家&&讲师：江滨2&&&&&&& 清形势：了解行业标杆企业在运营管理方面的新举措及目前运营管理的核心任务；2&&&&&nb...&&讲师：江滨清形势：了解行业标杆企业在运营管理方面的新举措及目前运营管理的核心任务；明路径：明晰房地产运营管理提升的有效路径；学方法：学习房地产运营管理升级...培训师：所在地：成都 培训师：所在地：北京实战派品牌终端管理与营销资深训练专家&&讲师：张老师Rich&&讲师：u 掌握做好渠道营销的方法，“在中国，渠道经营优先于品牌经营”u 掌握大客户经营的关键步骤，“没有客户忠诚，只有客户依赖”
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