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&&& 当下，网络团购饭菜、零食、生活用品渐成时尚。然而，参与团购的消费者一旦出现消费纠纷，常常遇到认定难、维权难等情况。昨日，记者接到胡小姐的投诉，称因窝窝团在退款协定方面有争议，致使自己电子团购券过期后不能退款，白白浪费了几十元钱。
胡小姐说，9 月20 日，她在窝窝团团购了一张美食消费券。当天便和朋友来到该店准备消费，结果店家以当日团购限定的5 桌已满而拒绝。事后，胡小姐一直没能抽出时间去消费，直到前两天才想起这张消费券，却发现消费券早在9月29 日就已经过期。于是，胡小姐拨打了窝窝团的客服电话要求退款。但客服却称，过期20 天以上的电子券不予退款。
但细心的胡小姐在窝窝团的退换货服务中的退款流程发现，第五条称，“所有自付款之日起三个月内申请退款的金额将以‘原路返回’的方式退还到您账户中，除信用卡之外的付款方式，退款时效保证在10 个工作日之内”。这样的表述让胡小姐以为，只要没有消费，付款之日起三个月内随时都可以退款。而客服一再要求消费者查看的三重保障里面却很清楚地写着：团购券过期20 天不予退款。
为了一解心中疑惑，记者致电窝窝团客服，接电话的客服小姐只是一再强调让记者去查看三重保障里的具体条款，而对于退换货服务中所提的三个月并没有一个合理的解释。
湖北楚韵律师事务所律师詹才俊认为，网站所提供的相关条款在法律上属于格式条款，如果两处的表述存在歧义，法律一般承认其中对消费者最有益的条款。同时，詹律师提醒广大的消费者，在购买团购电子券时，首先要注意电子券的有效期限，其次要了解该网站的相关退款规定，以免给自己造成不必要的麻烦
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被 小李飞票 删除于： 23:09:45
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者【窝窝团】窝窝团退款一月不给退，根本没解决，网站竟然给我编辑成已解决
和商家沟通过程:
2月25日申请的退款，你们号称3月1日就打到我卡里了。现在都3月20日了，仍然没有收到。中间无数次的
已解决。不容易啊。一个多月的努力。
最后修改：日 13点16分
发表于日 11点18分
你们再给我在没解决问题前把我帖子弄成已解决，我会不停的发帖子！！！
最后修改：日 11点18分
发表于日 11点26分
亲爱的窝窝友，您好，非常抱歉给您带来不便，我们会尽快联系团800的工作人员将贴子的状态更改过来，另外之前我们的工作人员已与您电话沟通，您的订单大概4-6个工作日便可退款成功，请您再耐心等待下，感谢您对窝窝的理解~
最后修改：日 11点33分
发表于日 12点24分
是啊。电话沟通了不止一次了。从2月中旬就开始了。总是这样那样的里有一堆，为什么就是退不了呢。
一会支付宝问题，一会银联问题。不管谁的问题，我没收到钱啊。
所以，请你们抓紧办理，完成了我自然会写上已解决。
最后修改：日 12点24分
发表于日 17点6分
亲爱的窝窝友，您好，非常抱歉给您带来不便，您的退款我们已提交至财务部门加急处理，大概4-6个工作日便可退款成功，请您随时关注下账户变动，再次对给您带来的不便表示歉意，请您谅解~
最后修改：日 17点6分
发表于日 16点32分
亲爱的窝窝粉您好,您反馈的问题,我们工作人员已经与您电话沟通,如果有任何疑问请随时私信联系我们哦~感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~
最后修改：日 16点32分
电影票：&&窝窝团已付款的订单怎么取消并退款？
[摘要]窝窝团如何退款？窝窝团退款方法，下了单付了款了，后来因为各种原因去不了，能不能退款啊？又该怎么退款呢？（没有付款只是取消订单的小伙伴，请看下...
窝窝团如何退款？窝窝团退款方法，下了单付了款了，后来因为各种原因去不了，能不能退款啊？又该怎么退款呢？（没有付款只是取消订单的小伙伴，请看下面相关教程的文章哦）下面就让小编来告诉你，来看看这篇窝窝团如何退款，窝窝团退款方法。
1）打开【窝窝团】，点击下方导航栏的【账户】按钮。（如下图）
2）进入到个人账户后，点击【已付款订单】，选择一个需要退款的【订单】。（如下图）
3）进入订单详情后，点击【申请退款】，再选择一个退款理由，点击【提交】即可（小编温馨提示：退回到原来的支付账户上需要3&15个工作日哦）。（如下图）
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