58团购退款不返回支付账户 用户余额被盗损失无人承担
13:40&&来源：中国广播网&
　　记者在58团购网站上看到了关于过期退款的说明：
　　1、账户内余额可等值于现金购买58团购任意商品。也用于购买58同城的其他增值服务。
　　2、原路退款现金部分由于需要人工处理及银行转账，需要较长的操作时间，预计3-10个工作日内到账。
　　3、选择原路退款的时限为支付成功后的85天内。
　　4、代金券是58团购在特殊活动中赠予广大用户的一种优惠券，不能兑换成现金，也不支持任何行式的退款。
　　5、不适用自助退款的订单：
　　A.电子券已经消费 B.快递类商品已经备货或已发货
　　C.快递类商品已经发货 D.票务类商品（包括实体票和电子票）
　　E.商城抵用券（包括实体及电子商城） F.团购页面标示不支持退款
　　中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领、经济之声特约评论员包华、北京朝阳律师事务所律师裘叶就此发表看法。
　　赵占领：隐形侵权不是法律术语，这个词至少有两种理解，第一是虽然不是直接侵权，但可能会间接损害消费者的权益，第二是本身就是一种直接侵权，但行为比较隐蔽，外在表现不明显，很多人不会注意到。在这个案例里，过期退款只退到注册账户内，这里存在两种情况，一种情况很多消费者不了解，他以为是原路返还，他会忘记自己手中的申请，钱一直存在网站账户内，这笔钱有可能会被盗，给消费者造成经济损失，这属于第一种隐形侵权。第二种情况，这笔钱退到注册账户内，但实际上注册账户不同于银行帐户，里面的钱只是一串数字代码，真正的钱仍然是存在网站的银行帐户里，这里产生的利息算谁的？从法律上讲，因为钱已经退给消费者了，就应该属于消费者，但实际上很长时间内，网站使用了这笔属于用户的资金，也不会支付利息，这属于第二种情况，直接侵权，表现得比较隐蔽一些。
　　团购行业过期不退款曾经是非常普遍的现象，也是潜规则。去年3?15期间，很多媒体集中曝光，再加上今年的3?15工商总局专门出台政策，规定过期不退的问题，过期不退的问题现在比较少，但会存在一些新问题，大家都支持退款，但在退款时会设置很多限制条件。限制条件至少有三个，第一，需要用户主动申请，而不是自动退款，有些网站甚至规定过期后经过一段时间，如果不申请，就不再支持退款。第二，是案例中反映的，只退到网站的注册账户内，而不是原路返回，有的网站甚至规定如果用户要申请原路返回，他需要交一定比例的手续费。第三，支持过期退款的范围有限制，如实物配送类商品、票务类商品或一些商品抵用券不支持过期退款。
　　58的退款说明和其他的网站类似，列举了很多种现象不使用退款。
　　消费者首先应清楚网站退款政策是怎样的，特别是退款退到注册账户内还是原路返回，原路返回时有没有费用或时间限制。这是很多消费者参加团购时应该清楚了解的，以免事后出现一些问题，特别是资金只退到注册账户内可能会产生其他一系列的权益受损问题。
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编辑：邹佳琪查看: 8297|回复: 16
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我在58团购了一张长隆欢乐世界的门票，因私人原因取消订单。于9月1日申请退款，9月2日再次申请。系统显示退款中不能再次申请，并显示3-10个工作日退到原账户中。但等到9月11日未到账,于是再次申请退款，却显示第三方退款失败。(即是不能退款)他写明7天无条件退款,而我9月1日和9月2日申请的退款却无记录.即系话我超过7天了..不能退款..这不纯粹坑我们消费者吗?
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节哀顺变。
Monkey·D·Luffy& &&&Portgas·D·Ace& &&&Sabo
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以前经常搭地铁，电视经常播58广告，杨某人怒吼5~~8~~同~~城~~
从此对杨某人和58开始反感！！！
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好在好少會幫襯58嗟
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<td class="t_f" id="postmessage_无幫襯过& &自己郁手丰衣足食
头可断血可流，靓女不可不追求
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会不会是网络系统问题啊？或者可以直接找接入点要求退款呢？？
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好像已经不止一次在OC睇到58的问题
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.cn/honeykoey
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从来不搞团购，我都系中意买现货，唔系有无钱伽关系。
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无团购的路过
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有同感！！！
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就算比你退款，D钱都只能退到58团购那个个人帐号上面的
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放弃那一百几十啦
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央视《消费主张》曝光团购陷阱：58团购网在列(3)
　　小潘：
　　看着还满保真的，我就团了，就是比较信任了，我四月一号定的那一单是五盒，打了一百九过去。然后，四月二号帮朋友定，我们又定了十盒，是三百八十元。，我当时团的时候，就是团购成功人数，已经有两千多个人了。
　　日、4月2日小潘分两次先后支付了58团购网190元钱和380元钱，总共购买了150片美即面膜。打完钱后，小潘这一等就是十天，正在她着急的时候，58团购网给她发来了一条短信。
　　小潘：
　　四月十一号，然后他们58团购就给我发了条短信，就是说，因为商家缺货，暂不能发货，如要退货，请给58团购客服打电话，说给我们退款，然后我就给他们打电话过去说，我要退款，他说要等十个工作日。
　　没买到自己想要的面膜，小潘感到非常遗憾，现在她只能等待自己买面膜的钱能够早点退回来，可是过了十个工作日以后，她发现钱还是没有退回到自己的银行卡上。
　　出了什么问题？就在小潘焦急的时候，十五天后，她突然接到了58团购网发来的一条短信。
　　小潘：
　　说已经发货的短信，给我了一个快递单的单号，然后我在网上根本就查不到的一个快递单，然后，q友里也有收到这条，然后韵达公司打电话，韵达公司后面的员工去查，说这单根本没有这个单的单号，所以我们在网上查，这个单根本就是个空号。
　　小潘经过查询发现，这个韵达快递单根本不存在，58团购网为什么要发这么一条短信呢？
　　小潘：
　　然后我又打电话过去，我说你们不说退款吗，怎么又发来一个假单号，他们也还是一致推辞，说那再等十个工作日，又要等十个工作日。
　　小潘只好接着等待，这个时间，她联系上了58团购群里购买到了美即面膜的消费者，一聊，人家却说，幸亏你没有买，她们团购的美即面膜不太对劲儿。存在什么问题呢？
　　[小潘与福建小吕的通话录音]
　　朋友：在封口那个地方，会有一个深一个浅那样的，就是说印刷的还不好。然后，它拆开里面，它的味道不对。味道是股很浓的香精味。我有打过美即公司的电话，他们负责人告诉我，真的美即面膜反面印的日期在另一面也是可以看到的。
　　团友说的是真的吗？58团购网在美即面膜产品的授权声明中，明确写着：兹授权上海哲宸实业有限公司负责广州美即化妆品有限公司参与58同城团购活动，所有事宜由上海哲宸实业有限公司全权处理。在授权声明的落款还盖着广州美即化妆品有限公司的印章。
　　记者电话联系了广州美即化妆品有限公司。
　　[电话录音]：
　　记者：我在58团购网上看到，它们也有卖咱们美即面膜这个产品，而且是3.8折很便宜。
　　广州美即化妆品有限公司工作人员：我们没有在58团购这个团购活动。
　　记者：它上面还有说 是经过咱们广州美即化妆品有限公司授权的上海哲宸实业有限公司的销售这个产品啊？
　　广州美即化妆品有限公司工作人员：因为这些证件，我们官方这边都无从考证。
　　记者：它有咱们的授权书，和广州美即化妆品有限公司的公章呢。
　　广州美即化妆品有限公司工作人员：嗯，我知道的，那有很多都不是真的。
　　广州美即化妆品有限公司工作人员：已经有消费者团了他们的产品，然后使用起来发现完全不对，所以我们这边已经有在采取一些行动了，建议你们不要购买。以后碰到团购活动，我们建议您拨打我们的800电话咨询。
　　可以证明，这次58同城团购的美即面膜是假冒产品，现在，小潘只有耐心等待退款了。
　　日，小潘终于收到了58团购网的两笔退款。而此时距离小潘收到退款通知已经过去了二十多天。
　　温州的田先生和上海的小潘在58团购网购买卡西欧手表和美即面膜的时候，都遇到了相同的问题，就是58团购网对这两款商品宣传的都是保证真品，甚至还有正牌公司的团购销售授权，可是到头来才发现，这些商品都是冒牌货，那这些假冒商品是如何进入到58团购这个网络平台销售呢？58团购网对这些商品和供货商又是怎样进行把关的呢？记者咨询了58团购网的客服人员。
　　[电话录音]：
　　记者：58团购网买表的宣传页写着，100%保真的卡西欧，这不是58团购宣传的吗？
　　客服人员：对，宣传的编辑，确实是我们58这边的编辑，在页面上做的图片，但是具体到里面的条条框框、特别提示，都是商家提供给我们的，那些东西也是经过之前，没合作之前我们严格审核的，但是后期出现什么状况，不是在我们意料之中的。
　　记者：那咱们怎么保证这个东西是正品呢？
　　客服人员：具体的检验，都有检验资料的一个证，我们跟商家合作的时候，他们拿着东西，让我们检验的时候，肯定是拿证的，但是有些不良商家，在给用户发货的时候，就出现质量问题，我们不能百分之百排除这种现象发生，不良商家在发货的时候，把货给串了，这种现象也会出现的。
　　记者：您像刚才那款表的话，发过检验证书的话，怎么也会出现这种非正品的商品呢？
　　客服人员：这肯定都不是我们意料之中的，跟我们合作的一些商家，都是经过我们58团购严格审核之后，才能跟我们合作的，现在我们总部对于卡西欧表正在处理，把用户购买的卡西欧表都发回来，发到我们总部这块，我们把钱给用户都退回去了。
　　照58团购网的说法，在他们的平台上销售产品的卖家，进入网站的时候，是要经过严格审核的，可是，冒牌卡西欧、仿制美即面膜的事情却真实地发生了，是卖家投机取巧，还是团购网站急功近利？无论是哪种可能性，利益受损的终归是消费者。看来，团购网站该如何更加严格的约束供货商家的行为，成为了解决问题的关键。无论团购网站和供货商家怎样组合，保证团购行为的可靠性和团购商品的真实性，都是他们无法回避的问题。
　　不管是卖家还是买家，在网上做买卖，都特别重视信用评价，这不仅关乎你的信誉，更关乎你的利益。今天节目里我们认识的这几个团购网站，不知道把信用、把诚信放在什么样的位置？
　　诚信是商家的立业之本，夸大吹嘘、玩文字游戏，或者打擦边球，也许能让你做成三单生意、五单生意，却不能带来长久稳定的客源，而且捉弄消费者的信心，最终的答案只有一个，那就是被消费者抛弃。
电话：010-58团购发错地还不能退款 - 中国日报网
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58团购发错地还不能退款
来源：中国电子商务研究中心
　　日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(/zt/315/)接到网友对58团购和苹果团购商城的投诉。
　　(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为颜先生的投诉内容：
　　58团购上拍下两双鞋子，我这里是天津的，卖家却发往了浙江，联系卖家说是快递单号写错了。结果找他要属于我的快递单号，他也给不出，最后的结果就是沉默不说话。心想大不了退款，但是回到58团购，按照58团购给出的退款流程，却发现，根本不像是58团购说的那样，没有退款的途径。这本身就属于强盗买卖啊。订单号28006。
编辑： 韩榕华 标签：
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