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铁塔及天馈
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铁塔及天馈
官方公共微信《内蒙古铁塔公司运维监控系统常见告警处理指导手册 -测试版》
上站处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用温度测试仪测量温度传感器位置的实际温度，确认温度传感器的数据上传准确性。故障现象：系统上查看温度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温度传感器坏或系统数据配置有误，如果该站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试。故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。温度传感器的安装位置应远离空调出风口。八、湿度过高、湿度过低告警名称：湿度过高、湿度过低告警说明：湿度传感器测试到机房环境湿度超过系统设定的湿度阈值，或传感器故障，产生该告警。系统处理方法：查询历史告警中该站的湿度告警信息，如与室外天气变化一致，则属于正常告警。如告警一直不消除，需上站现场查看确定原因。系统查询湿度阀值方法：网络监控-动环监控-FSU监控-勾选一个站址后，点击“远程门限阀值设置”弹出窗口，设备类型选择“机房/基站环境”，信号量选择相应湿度类型，点击“获取阀值”查看当前阀值，在门限阀值中输入要修改阀值，点击“执行”进行阀值修改。上站处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用温湿度测量器测试湿度传感器位置的温度，确认湿度传感器的数据上传准确性。故障现象：系统上查看到湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有湿度传感器故障、采集板坏或系统数据配置有误，如果站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度传感器故障，则可通过更换传感器对比测试；故障处理：更换此温湿度传感器时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。九、红外告警告警名称：红外告警告警说明：红外设备探测到有东西活动，或红外设备故障。系统处理方法：如系统检查发现告警一直没有消除，可以判断是探头故障。上站处理方法：日常测试：上站后在红外旁边晃动，红外设备上有红灯闪烁，2分钟左右与监控中心联系查看红外告警是否上报，如上报红外告警则正常，再离开红外设备的探测范围，2分钟后与监控中心确认红外告警是否消除。故障现象1：误告警，故障分析：可能是红外设备对面的检测范围内有窗帘、门等物体晃动、有强光干拢、红外设备故障。故障处理：上站现场确定红外设备安装符合工艺规范，没有物体晃动或正对窗户，如排除上述原因红外告警仍未恢复，可能是红外设备坏，需进行更换。2：一直频繁上报红外告警。故障分析：可能采集线路故障、红外设备故障、采集板故障或系统数据配置有误等。故障处理：上站现场检查红外设备告警指示灯是否常亮红灯，如指示灯常亮需更换红外设备。如指示灯正常，可以检查线路是否存中断情况。3：红外设备不告警。故障分析：可能采集线路故障、红外设备故障、采集板故障或系统数据配置有误等。故障处理：上站现场在红外旁边晃动，观察红外上站现场检查红外设备告警指示灯是否常亮红灯，如常亮需更换红外设备上的红绿灯是否闪烁，如无红灯闪烁，则可能是线路故障或红外上站现场检查红外设备告警指示灯是否常亮红灯，如常亮需更换红外设备故障，先检查线路，用万用表测试上站现场检查红外设备告警指示灯是否常亮红灯，如常亮需更换红外设备工作电源是否有+12V，如果没有+12V可能是线路问题，如果采集板没有+12V输出，则是采集板问题，需更换采集板；如果有+12V电源，红外设备也闪烁，则可能是红外设备的报警输入的一端没有并接+12V电源，排除线路及采集板问题后，则可能是红外设备故障，需更换红外设备。更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外设备下端的卡口往下压，然后打开外壳更换红外设备。十、水浸告警告警名称：水浸告警告警说明：水浸传感器探测到积水，或探头被金属短路，或水浸传感器故障，产生该告警。系统处理方法：检查系统上是否同时出现水浸告警、烟雾告警和红外告警，如同时出现三种告警，可能是FSU采集板故障。上站处理方法：可能产生告警的原因有水浸传感器故障、采集板故障或系统数据配置有误，如采用五探头水浸传感器，此传感器分为报警器和传感器探头，上站现场观察传感器探头是否沾有水，如果是，则清除水渍，并检查为何漏水，如果没有水渍，且此站其它传感器都异常（如温湿度告警，门磁、烟感告警），则可能是FSU故障，否则可能是水浸报警器坏，传感器探头一般不易故障。故障处理：更换报警器时将报警器上的线缆作好标记，然后再拧松螺钉，更换新的报警器，更换完后再按原来的色序接线，并进行测试。日常测试：当水浸传感器没有检测到告警时，水浸报警器正常绿灯常亮。测试时将水浸传感器探头沾满水，报警器上告警灯会红灯亮，可与监控中心联系确认应有告警产生。十一、烟雾告警告警名称：烟雾告警告警说明：烟雾传感器探测到有烟雾，或传感器故障，产生该告警。系统处理方法：如果系统查询告警一直没有消除，需上站现场检查。如告警有频繁的跳变告警，则可能是传感器故障。上站处理方法：日常测试：可以找一根长PVC管，在一端用嘴吸香烟后使劲吹出，另一端对着烟雾传感器，当烟雾传感器指示灯长亮时，说明传感器报警，系统上可以查看到烟雾告警，说明烟雾传感器正常。或者用手按住测试按钮，听到有声音，系统上可以查看到告警，说明烟雾传感器）工作正常。故障现象1：烟雾传感器不告警；故障分析：可能传感器线路故障、传感器故障、采集板故障或系统数据配置有误等；故障处理：可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差，有12V电压差为正常，检查完毕如果烟感还是不闪烁，则可能为判断烟雾传感器坏了。排除硬件连线、系统数据配置问题后，需要更换烟雾传感器，更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳，当卡口松动后将烟感取下，更换新的烟感，再顺时针方向拧紧。2：烟雾传感器运行时间较长后出现误告警情况：烟雾传感器故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警。远程复位后烟雾传感器告警消除的可以继续使用，远程复位后不能消除告警的，需更换烟雾传感器和清洁基站环境。十二、电池XX熔丝故障告警告警名称：电池XX熔丝故障告警告警说明：电池熔丝故障上报该告警，或者开关电源与FSU参数配置问题导致误告警。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“电池XX熔丝故障告警“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明电池熔丝故障。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX熔丝故障告警”状态是否正常。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX熔丝故障告警”状态是否正常。上站处理方法：维护人员需上站现场查看是否电池熔丝故障，如电池熔丝故障，需进行更换。如电池熔丝正常，需联系开关电源或FSU设备厂家进行查看。十三、负载熔丝XX故障告警告警名称：负载熔丝XX故障告警告警说明：开关电源的负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“负载熔丝XX故障告警“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明负载熔丝故障。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“负载熔丝XX故障告警”状态是否正常。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“负载熔丝XX故障告警”状态是否正常。上站处理方法：维护人员需上站现场检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态，如熔丝故障，需要更换熔丝。如熔丝正常需联系开关电源或FSU设备厂家进行查看。十四、防雷器故障告警告警名称：防雷器故障告警告警说明：开关电源防雷器故障导致该告警，或者FSU设备配置问题导致误告警。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“防雷器故障告警“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明防雷器故障。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“防雷器故障告警”状态是否正常。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“防雷器故障告警”状态是否正常。上站处理方法：维护人员需上站现场检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态，如故障需更换设备，如设备正常需联系开关电源或FSU设备厂家进行查看。十五、开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警告警说明：开关电源和FSU监控设备通信采集中断。系统处理方法：查询系统中性能数据，监控设备中的“开关电源通信状态告警”状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明开关电源和FSU监控设备通信采集中断。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择监控设备，点击“获取实时性能”，查看“开关电源通信状态告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择监控设备，点击“获取实时性能”，查看“开关电源通信状态告警”状态。上站处理方法：维护人员需上站现场检查开关电源屏幕显示是否正常，和FSU的监控线连接是否正常。十六、普通空调通信状态告警告警名称：普通空调通信状态告警告警说明：空调和FSU监控设备通信中断。系统处理方法：查询系统中性能数据，监控设备中的“普通空调通信状态告警”状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明空调和FSU监控设备通信采集中断。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择监控设备，点击“获取实时性能”，查看“普通空调通信状态告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择监控设备，点击“获取实时性能”，查看“普通空调通信状态告警”状态。上站处理方法：维护人员需上站现场检查空调是否关机，和FSU的监控线连接是否正常。注意：如果空调正常，而将交流配电箱中的空调空开关闭，会产生该告警。应关闭空调开关，不关闭空调空开。十七、监控模块故障告警告警名称：监控模块故障告警告警说明：开关电源的监控模块故障告警；系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“监控模块故障告警”状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明开关电源监控模块通信采集中断。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“监控模块故障告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“监控模块故障告警”状态。上站处理方法：维护人员需上站检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。电表测量RS232智能口的针脚电压是否再5V-9V之间，低于或高于证明智能口坏，需电源厂家维修。十八、电池组中间点电压不平衡告警名称：电池组中间点电压不平衡告警说明：电池组中间点采集电压之差的绝对值超过门限值。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“电池组中间点电压不平衡”状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明电池组中间点电压不平衡超过配置阀值，上报告警。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池组中间点电压不平衡”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池组中间点电压不平衡”状态。系统查询阀值方法：阀值网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“远程门限阀值设置”，弹出弹出“远程门限阀值设置”窗口，设备类型选择“蓄电池组”，信号量选择电池组中间点电压不平衡，点击“获取阀值”查看当前阀值，在门限阀值中输入要修改阀值，点击“执行”进行阀值修改。上站处理方法：维护人员需上站利用电表测量蓄电池组电压，核对上站现场电压和系统电压是否一致，如一致则证明电池有问题。不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。如电池采集线都正常，可能为FSU采集板故障，需联系FSU设备厂家进行更换。十九、电池XX温度过高告警告警名称：电池XX温度过高告警告警说明：电池组温度高于系统中设定是电池XX温度过高告警阈值，产生该告警；系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源中的“电池XX温度过高告警”状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明电池组温度超过配置阀值，上报告警。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX温度过高告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX温度过高告警”状态。系统查询阀值方法：网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“远程门限阀值设置”，弹出弹出“远程门限阀值设置”窗口，设备类型选择“开关电源”，信号量选择电池XX温度过高告警，点击“获取阀值”查看当前阀值，在门限阀值中输入要修改阀值，点击“执行”进行阀值修改。上站处理方法：维护人员需上站检查电池组探头附近温度和环境温度情况，以及核对开关电源屏幕数据。二十、工作异常告警告警名称：工作异常告警告警说明：空调工作异常产生该告警；系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源的“工作异常告警”性能数据状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明空调工作异常产生改告警。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择空调，点击“获取实时性能”，查看“工作异常告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择空调，点击“获取实时性能”，查看“工作异常告警”状态。上站处理方法：维护人员需上站查看空调运行状况，如空调故障，需进行处理。如空调运行正常，系统频繁上报空调工作异常告警，需联系FSU监控设备厂家处理。二十一、整流模块XX通信状态告警告警名称：整流模块XX通信状态告警告警说明：开关电源的整流模块和FSU监控设备通信中断；系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源的“整流模块XX通信状态告警”性能数据状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明整流模块XX与FSU设备通信故障产生改告警。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“整流模块XX通信状态告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“整流模块XX通信状态告警”状态。上站处理方法：维护人员需上站检查开关电源整流模块是否关机或与FSU监控设备连接是够正常。二十二、交流输入XX缺相告警告警名称：交流输入XX缺相告警告警说明：开关电源的交流输入缺相产生改告警。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源的性能数据状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明交流输入XX缺相。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“交流输入XX缺相告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“交流输入XX缺相告警”状态。上站处理方法：维护人员需要上站现场利用万用表或其他测试仪器测量交流输入电压，检查空开。二十三、电池XX充电过流告警告警名称：电池XX充电过流告警告警说明：电池充电过流超过电池充电限流设定值，产生该告警。系统处理方法：查询系统中性能数据，开关电源的性能“电池XX充电过流告警”数据状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明交流输入XX缺相。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX充电过流告警”状态。可在本页面查看“电池充电限流设定值”（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“电池XX充电过流告警”状态。上站处理方法：该告警可能在发生停电时产生，蓄电池供电导致电池充电过流超过电池充电限流设定值，维护人员实时关注该告警，如市电恢复，告警仍存在或频点产生，需联系开关电源或FSU设备厂家查看。二十四、交流输入XX电压过高告警告警名称：交流输入XX电压过高告警告警说明：开关电源的交流输入电压超过系统设定的阈值，产生此告警。系统处理方法：系查询系统中性能数据，开关电源的“交流输入XX电压过高告警”性能数据状态为“数据正常”，实测值为0，说明通信正常。如状态为告警，实测值为1，说明交流输入XX电压过高产生改告警。系统查询状态方法：（1）网络监控-动环监控-FSU监控-勾选要查询的站址，点击“查询实时性能”，弹出“实时性能查询”的Tab页面，设备选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“交流输入XX电压过高告警”状态。（2）网络监控-动环监控-实时性能查询，弹出“实时性能查询”Tab页面，在站址中选择要查询的站址，在设备中选择开关电源，点击“获取实时性能”，查看“交流输入XX电压过高告警”状态。系统查询阀值方法：网络监控-动环监控-FSU监控-勾选一个站址后，点击“远程门限阀值设置”弹出对话框，设备类型选择“开关电源”，信号量选择相应交流输入XX电压过高告警，点击“获取阀值”查看当前阀值，在门限阀值中输入要修改阀值，点击“执行”进行阀值修改。上站处理方法：维护人员需要上站现场利用万用表或其他测试仪器测量交流输入电压。日常沟通联系人：杨曦 & & & 电话：
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