管家分析淘宝网商如何打造“爆款”的步骤_百度文库
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管家分析淘宝网商如何打造“爆款”的步骤|
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什么是”优惠购“？
「一淘优惠购」为用户提供最优惠的购买方案，帮您了解商品价格趋势、商品详情、买家点评等信息，您只需点击“优惠购买”即可享用一淘提供的如下优惠：
1）优惠券：自动匹配该商品可使用的优惠券，点击“优惠购买”即可领取，在商家下单时享受抵扣立减；
2）集分宝：当您完成下单并确认收货后，一淘会返还相应的集分宝，至“我的一淘-我的集分宝”查看；
3）促销：同步该商品参与的促销活动，在商家购买时会自动享受相应优惠；
4）优惠码：当您得到优惠码，请先在优惠购页面兑换，再使用支付宝付款，即可享受相应优惠扣减。
什么是“到手价”？
1）到手价=商品现价-优惠券优惠金额-促销活动优惠金额-优惠码优惠金额-返还集分宝；
2）以上优惠并非在您点击“优惠购买”时立即生效，而是逐步享受的；其中，优惠券及促销优惠在下单时享受扣减，优惠码在支付宝付款时享受减免，集分宝在您确认收货后返还至您的一淘和支付宝账户。
优惠券相关问题
如何查看和使用优惠券？
1）领券成功后，您也可在“我的一淘-我的优惠券”查看已领取的优惠券。
2）B2C商家优惠券：点击“优惠购买”领券成功后，会得到相应的卡号/卡密，在商家选购提交订单前，复制您在一淘领取到的优惠券卡号/卡密，如果满足满减条件，即可享受相应的抵扣立减；
3）淘宝/天猫优惠券：点击“优惠购买”领券成功后，会绑定到您的淘宝帐号，当订单金额满足满减条件，在提交订单页面可匹配优惠券，直接抵扣立减。
优惠券为什么不能使用？
1）有些优惠券有满减条件的限制，如果您选购的订单金额不满足优惠券的限额，优惠券将不能使用，您可以挑选该商家其他商品凑单满足限额后即可使用；
2）根据商家设置，部分特价、秒杀、团购商品无法享受优惠；
3）使用优惠券下单后未付款，或者发生退款，该优惠券将无法使用。
集分宝相关问题
集分宝什么时候返还？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
2）B2C网站订单，将在确认收货后4-8周到账，如遇节假日可能会有所延长；
3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
同一店铺不同商品加入购物车，是否也能获得集分宝？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
2）B2C网站订单，将在确认收货后4-8周到账，如遇节假日可能会有所延长；
3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
优惠码相关问题
为什么优惠码会验证失败？
为了让更多的用户能享受到优惠，对于优惠码的使用做了以下限制：
1）您的账户需要通过支付宝实名认证；
2）在一淘、淘宝、天猫有作弊行为的用户无法使用；
3）若同一时间验证用户过多，也可能会导致验证失败，请稍后尝试。
为什么优惠码验证成功，却没看到有优惠？
1）优惠码验证成功后，在支付宝付款时，可以看到相应的优惠提示；
2）支付完成后在交易记录金额右侧点击感叹号，即可看到该订单金额由实付金额和优惠码金额构成。
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homeproxy-60-11【网购早知道】到手的宝贝破损了，淘宝为何不支持退款！！
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& &&&&&&& &&&&& 买家小G在淘宝店家小L店铺中,购买一笔价值1790元的帕萨特前大灯。收到宝贝后也曾当着快递的面验收，但并未细看。2天后专门找了师傅安装时却发现：货物内部轴断裂，大灯也有破损。这没法接受啊，立即联系卖家要求：退货退款！但卖家却认为不是自己的责任，双方争执不下，发起了淘宝维权，要求淘宝作为第三方介入协调。却没想到，最终的结果居然没有支持到消费者，这是为何？？？？&难道是淘宝维护卖家！？还是说收了卖家什么好处？！这样的处理又究竟是否合理？！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 图：断裂，破损&&买家小G:&这不是我的错啊，我虽然验货了，但当时没时间仔细看，就扫了眼外观。而且现在的快递你们也知道的，没这个耐心，让你看看不错了，现在是车灯里面的破损了，我怎么看的到呢，必须退货，是卖家的责任，要卖家赔，来回运费都得担。&&卖家小L:&苍天那！！买家都说自己验货了的，2天以后才跟我说坏了，这我怎么知道是快递弄坏的，还是买家自己安装的时候弄坏的。要是每个买家都这么搞，那我们小卖家该如何生存？ 我同情买家的遭遇，但这个损失让我们小卖家担，我不服！这不科学！！！&&&&&&& 看这双方的观点，公说公有理，婆说婆有理~似乎相当难判断，那淘宝小二又是基于什么做出最终的判定呢？？国有国法，淘有淘规！&&&&& 根据国家物流法相关规定，货物签收后产生的毁失风险归于收件方，意味着一旦正常签收后，商品破损或者丢失造成的损失只能由收件方来承担。而淘宝规则正是依据国家相关法律规定制定（根据《淘宝争议处理规则》第三节第16条第九款，收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。）。验货是消费者的权利，也是义务，本例中的买家在正常验货签收后，并未有异议，后续反馈的毁失问题，无法核实责任方，故淘宝也无法支持到退款。签收后破损责任方难以判定&&&&& 以此案为例，该商品从卖家处发出之后，辗转经多人手，卖家-快递-买家-维修师傅，而商品的破损由何人造成？由何原因造成？何时造成？都难以追究。**也许有人会说，可能是卖家本身即是奸商，专门挑了个坏的发给消费者！试想下，开门做生意，哪个会无故发坏的宝贝给买家，断了财路失了回头客，还来个差评投诉？！这不是搬起石头砸自己的脚么。**或者，有人会说，这一看就是暴力的快递造成的，怎么能让买家吃亏 ，应该让卖家去找快递索赔！若买家在验货时即发现宝贝损坏，并拒签，卖家自然是可以找快递索赔，但现在宝贝已签收，风险都转移了，索赔自然是无门。部分退款？不能硬来！&&&& 可能也有人会说，损失已经造成，买家也不容易，就不能让卖家部分退款给买家安抚一下么？这种情况下，就规则而言，是无法支持到消费者的。但中国是个人情社会，做生意也是讲人情的，卖个人情退个部分款，说不定换得皆大欢喜，还赢得一个回头客。毕竟卖出的宝贝是有利润的，有些商家会愿意让渡这部分利润来解决纠纷。&&&& 然而，退or不退？退多退少？这都要尊重双方意愿，淘宝作为第三方是不能硬来的。所以，部分退款，重在双方友好协商，而非淘宝能决定的哦。即使发起退款维权，类似情况下，卖家非责任方的，最终结果是不会支持到退款的。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【验货小支招】客服支招：网络购物需谨慎，签收先把货来验。快递野蛮莫生气，先把底单兜里藏。少件破损莫签收，风险全都在卖家。合理拒签卖家责，买家开心来淘宝。&特殊情况怎么办 ，快递没等货已签。先拍照片给卖家， 耐心诉说莫慌张。友好协商是王道， 开开心心处事情。 &&&ps：看到不少亲在回帖中表示快递不正规导致无法验货，如果遇到类似情况，您可向国家邮政总局网站进行申诉，屡试不爽~链接：http://sswz./index/index.action&&&买家地盘更多精彩【客服支招】请点击以下图片&&& &&&&&&&正常验货签收后，又反馈商品破损的，您觉得该支持哪一方？
【网购早知道】到手的宝贝破损了，淘宝为何不支持退款！！(可选1个)
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阿里巴巴集团淘宝小二
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验货很重要哦，大家都要注意起来哦
阿里巴巴集团淘宝小二
。。。抢了再看
客服支招：网络购物需谨慎，签收先把货来验。快递野蛮莫生气，先把底单兜里藏。少件破损莫签收，风险全都在卖家。合理拒签卖家责，买家开心来淘宝。特殊情况怎么办 ，快递没等货已签。先拍照片给卖家， 耐心诉说莫慌张。友好协商是王道， 开开心心处事情。
阿里巴巴集团淘宝小二
签收之前验货很重要啊，以后签字要小心了
这首打油诗好好啊。唱起来。
阿里巴巴集团淘宝小二
阿里巴巴集团淘宝小二
我做了几年淘宝，感觉买家卖 家都是一样的，本着对顾客负责，对自己负责，所以发货前肯定不可能发坏的，除非太忙了，忘记检查，否则就不可能，出现这样的状况，基本都是运输过程中出现的差错，所以，在收货验货很重要，希望大家都能养成收货验货的好习惯！
我也经常在淘宝上买东西，可是没有一次是当着快递员的面验货的，每次都是签了字，就拿走，我相信有百分之八十的人都是这样。卖家为何不弄个运险费呢？
这个需要拍照的。
我支持買家，我身在香港，經常來淘寶買東西，郵費最少也要三十元，快遞運到家中郵費會更貴，只好運到便利店然後自己去拿，可是便利店都不給驗貨！只能回家打開時才發現東西破了。跟賣家說要求換貨卻要自己付運費三十元！
非常典型的案例，严重支持。至于说验货，无法当快递员面验货和容易损坏的贵重商品，还是建议慎重网购。
买家地盘论坛先锋
这个时候真的没办法，都有理，这怎么办呢？
公说公有理婆说婆有理 大家都退一步吧
签收前一定要验货呦， 要不责任扯不清呦
签收前最好先验货。
现在除了顺丰快递会主动让你验货，你以为还有哪家快递会让你验货？你能见到快递员就不错了
上次中通快递都不问我是谁，扔我一个包裹掉头就跑，你找谁说去？
小二回复：果断投诉，亲，这是快递的不负责任，您可向国家邮政总局投诉~ 10:53
现在快递都不需要你签字，送到就OK。还是支持货到付款；不让验货不给钱。\(^o^)/~
讲解的很详细 不错哦!
现在的快递，能让你签字都不错了，好多都是直接把单子撕掉拿走，把东西给你，还签字呢
收货的时候要注意看啊，不然卖家也是很无法说得清的，有时是运输过程中的事情
还是希望快递多一份耐心、多等一两分钟，等客户把货验好再走，服务行业的还是要多一份耐心啊。
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字【网购早知道】到手的宝贝破损了，淘宝为何不支持退款！！
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& &&&&&&& &&&&& 买家小G在淘宝店家小L店铺中,购买一笔价值1790元的帕萨特前大灯。收到宝贝后也曾当着快递的面验收，但并未细看。2天后专门找了师傅安装时却发现：货物内部轴断裂，大灯也有破损。这没法接受啊，立即联系卖家要求：退货退款！但卖家却认为不是自己的责任，双方争执不下，发起了淘宝维权，要求淘宝作为第三方介入协调。却没想到，最终的结果居然没有支持到消费者，这是为何？？？？&难道是淘宝维护卖家！？还是说收了卖家什么好处？！这样的处理又究竟是否合理？！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 图：断裂，破损&&买家小G:&这不是我的错啊，我虽然验货了，但当时没时间仔细看，就扫了眼外观。而且现在的快递你们也知道的，没这个耐心，让你看看不错了，现在是车灯里面的破损了，我怎么看的到呢，必须退货，是卖家的责任，要卖家赔，来回运费都得担。&&卖家小L:&苍天那！！买家都说自己验货了的，2天以后才跟我说坏了，这我怎么知道是快递弄坏的，还是买家自己安装的时候弄坏的。要是每个买家都这么搞，那我们小卖家该如何生存？ 我同情买家的遭遇，但这个损失让我们小卖家担，我不服！这不科学！！！&&&&&&& 看这双方的观点，公说公有理，婆说婆有理~似乎相当难判断，那淘宝小二又是基于什么做出最终的判定呢？？国有国法，淘有淘规！&&&&& 根据国家物流法相关规定，货物签收后产生的毁失风险归于收件方，意味着一旦正常签收后，商品破损或者丢失造成的损失只能由收件方来承担。而淘宝规则正是依据国家相关法律规定制定（根据《淘宝争议处理规则》第三节第16条第九款，收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。）。验货是消费者的权利，也是义务，本例中的买家在正常验货签收后，并未有异议，后续反馈的毁失问题，无法核实责任方，故淘宝也无法支持到退款。签收后破损责任方难以判定&&&&& 以此案为例，该商品从卖家处发出之后，辗转经多人手，卖家-快递-买家-维修师傅，而商品的破损由何人造成？由何原因造成？何时造成？都难以追究。**也许有人会说，可能是卖家本身即是奸商，专门挑了个坏的发给消费者！试想下，开门做生意，哪个会无故发坏的宝贝给买家，断了财路失了回头客，还来个差评投诉？！这不是搬起石头砸自己的脚么。**或者，有人会说，这一看就是暴力的快递造成的，怎么能让买家吃亏 ，应该让卖家去找快递索赔！若买家在验货时即发现宝贝损坏，并拒签，卖家自然是可以找快递索赔，但现在宝贝已签收，风险都转移了，索赔自然是无门。部分退款？不能硬来！&&&& 可能也有人会说，损失已经造成，买家也不容易，就不能让卖家部分退款给买家安抚一下么？这种情况下，就规则而言，是无法支持到消费者的。但中国是个人情社会，做生意也是讲人情的，卖个人情退个部分款，说不定换得皆大欢喜，还赢得一个回头客。毕竟卖出的宝贝是有利润的，有些商家会愿意让渡这部分利润来解决纠纷。&&&& 然而，退or不退？退多退少？这都要尊重双方意愿，淘宝作为第三方是不能硬来的。所以，部分退款，重在双方友好协商，而非淘宝能决定的哦。即使发起退款维权，类似情况下，卖家非责任方的，最终结果是不会支持到退款的。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【验货小支招】客服支招：网络购物需谨慎，签收先把货来验。快递野蛮莫生气，先把底单兜里藏。少件破损莫签收，风险全都在卖家。合理拒签卖家责，买家开心来淘宝。&特殊情况怎么办 ，快递没等货已签。先拍照片给卖家， 耐心诉说莫慌张。友好协商是王道， 开开心心处事情。 &&&ps：看到不少亲在回帖中表示快递不正规导致无法验货，如果遇到类似情况，您可向国家邮政总局网站进行申诉，屡试不爽~链接：http://sswz./index/index.action&&&买家地盘更多精彩【客服支招】请点击以下图片&&& &&&&&&&正常验货签收后，又反馈商品破损的，您觉得该支持哪一方？
【网购早知道】到手的宝贝破损了，淘宝为何不支持退款！！(可选1个)
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阿里巴巴集团淘宝小二
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很多买家都不仔细验货，收到货不看就直接签收了，有问题了就直接找卖家处理，这样真的对卖家很不公平，我也是卖家，当然同时也是买家，像我们工艺品也是一样的
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