如何投诉拼多多平台欺骗消费者如何索赔我购买的商品退不了款？

点击联系发帖人 时间：2022-07-13 07:27

投诉商家成功商家如何赔偿

投诉问题：极速退款申请

拼多多，这个订单编号，客户在我们店铺购买了一件蓝色加长微喇牛仔裤D3892-8款34码。由于客户收到货不喜欢申请了退货退款，也填了快递单号***，由于本店开通了极速退款服务，货款已经退了。等我们收到退货后核实，商品并非是本店售出商品，是一件2XL码的背带阔腿裤，我们及时的联系了客户，客户也承认寄错了，并且提供了要退回的地址，我们已经按照客户要求把商品寄出：圆通单号YT***。也告知了客户。同时我们也提前申诉了极速退款提供了凭证，今天判定我们申诉失败了。由于我们的商品客户邮寄到了另外一个商家那里，还没有告诉我们有没有给我们寄回，所以我们在此投诉，如果在此期间客户把我们的商品寄回了，那我们会随时撤销投诉，要不然我们赔了商品款还没有收到货

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在拼多多上面买东西不合适然后跟商家说退款不给退

* 未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考

你好，应当及时向平台投诉

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我是一个商家，因为实在不知道如何与拼多多平台联系，拼多多平台确实对消费者的权益保护的很好，或者是溺爱，拼多多平台太过于偏向消费者了，消费者的拼多多平台客服都是真人客服，还可以帮助他们实质解决问题，但商家的商家平台客服只有机器人，打拼多多的客服电话总是接不到真人客服，只有机器人客服，对事情得不到实质性的解决。这个订单是卖了一个滑板车的座椅，在顾客还没有购买的时候，我有和他反复确认过，“车子有孔吗”，“孔心到孔心的距离是不是和我一样”，我还有将实物的图片发给他看，还有尺寸图，他自己说应该可以，然后她将商品买走后，因为尺寸不合适的原因，他想退货，我也同意了，刚开始他选的是退货退款，他可能是去了快递站了，东西很重，运费要20多，他可能不想承担运费，所以取消了退货退款，选择了仅退款，刚开始不知道为啥平台秒退了20元，秒退哦，没有和商家商量，顾客购买时是付了83元好像，平台秒退了20元说是质量问题，很不理解，商家的钱不是钱吗，为什么没有经过允许协商就直接退了，好像这是拼多多的钱一样，想拿就拿，后来那个顾客又提交了一次仅退款，这次的退款金额是要63元，这次的退款是要经过我同意的，我肯定拒绝啊，毕竟货物我都没有收到，我选择了驳回，驳回后还要我提交一堆的证明，什么进货发票和检验证书，说实话都是自己家做的东西，确实没有这些证，可要是我交不出来拼多多平台就要自动退钱了，说白了那个客户就是要我出退回运费，可是发货前我有和他再三确认过尺寸合不合适啊，他自己说可以的，那就不能算我的责任了吧，这也不算是质量问题吧，他的意思应该是我不承担运费，他就不退货，而且都让拼多多平台客服解决，现在拼多多平台是还没有出结论，货款会不会仅退款给她我也还不知道，但我感觉应该会吧，反正很离谱。现在我叫那个客户把货物拿回快递网点，叫他拒收了，我觉得你是平台是该维系消费者的权益不错，可我们商家在你这开店，也算是你的消费者吧，你来我们这收的手续费也不少，你应该公平公正才对不是吗，不能就用机器人打发打发我们商家

消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台累计涉及诉求金额: 亿元累计服务用户: 万人

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