三星产品使用咨询服务支持

长按按开机键10秒以上尝试重新开关机。如果故障依旧建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

三星产品使用咨询服务支持

进行以下步驟排查及处理：

1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机

2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示可以充一會点后重新开机。

3、如果重启或充电后可以操作手机卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置。

若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理